Impossible de lancer TESO

Faogan · mai 2014

Y'a bien eu un petit patch de 50 Mo mais qui ne règle pas du tout ce problème...

azazhel · mai 2014

:-(

sshimeryneb18_ESO · mai 2014

Toujours le même soucis ecran noir fatal error 11 aucune réponse valable du support

dog.droopyneb18_ESO · mai 2014

envoyez votre votre fichier "report.txt"

j'ai reçu ce message
"Bonjour à nouveau!

Je suis désolé d'apprendre que le problème persiste.

Relativement a votre soucis, pouvez-vous nous faire parvenir le fichier du Game Consultant ?

Pour créer un fichier Consultant, il vous suffit d'ouvrir votre lanceur puis cliquez sur l'icône réglages (Une roue dentée en haut à droite).
Cliquez ensuite sur "A propos de" puis sur le bouton "Consultant".
Dans le menu de ce dernier, cliquez sur "Run Tests" (Lancer les analyses) et attendez que la barre en bas entièrement verte.
Vous pourrez alors appuyer sur "Open Report Location" (Ouvrir à l'emplacement du rapport), et vous y trouverez le fichier à nous faire parvenir.
Je vous remercie pour votre attention, patience et soutien!

Cordialement,
Dominique de l’équipe Elder Scrolls Online
"

Schreiren · mai 2014

Pour ma part, je ne peux plus me connecter après avoir cependant joué plus de 5h après la Maj Raidelorn et son petit correctif. J'ai essayé toutes les manip conseillées par l'Assistance mais rien n'y fait. Au moment de me connecter, j'ai : délai de connexion dépassé. Mon frère a mis plus de 5 min avant de pouvoir se connecter lui aussi mais n'y arrive pas quand il essaie de connecter mon propre perso : même message. Je précise que nous n'avons pas la même ligne internet ni la même plateforme. Le support me précise que d'autres cas similaires sont également constatés.
Bref, je trouve totalement inacceptable ces désagréments qui m'empêchent de jouer. Si le concept de TESO est génial la réalisation n'est pas à la hauteur. J'ai deux abonnements que je vais supprimer ce soir si le problème n'est pas résolu.

Ulfgard38 · mai 2014

je suis dans le meme problème depuis 26 heures, non mais vous regardez vos cheveux pousser au staff technique ? j'ai payé 75 euros pour un service que vous n'êtes visiblement pas capable de me fournir, j'exige d'entrer en contacte avec quelqu'un parce que j'ai un arrière gout d'arnaque dans la bouche et ça deviens franchement désagréable ! j'ai deja posté un sujet mais personne du staff n'est venu voir bien sur...

zicran · mai 2014

Il serait bien d'avoir une réponse sur ce problème. Plus de 48 heures après la mise à jour de nombreux joueurs ne peuvent plus jouer. On aimerait juste savoir quand le problème sera fixé parce que on se sait même pas si on pourra rejouer ...

saiytil · mai 2014

@Ulfgard38,
Non tu as payé 75 euros pour avoir une monture, l'imperial et l'acces anticipé
Donc 25€ bonus et 50€ pour le jeux.
Pour le service c'est 12€/mois (moins impressionant déjà ^^)
Ca doit être long de rester 26 heures devant son pc à essayer de se connecter !
Tu aurais du dormir, ca t'aurait aidé à mieux le vivre ^^

Enjoy

Ulfgard38 · mai 2014

[Note de modération: Message édité en accord avec les règles du forum concernant le "flaming".]

Ulfgard38 · mai 2014

[Note de modération: Message édité en accord avec les règles du forum concernant le "flaming".]

Ulfgard38 · mai 2014

et en passant si t es du genre a attendre pas moi je joue deja a autre chose et je vais passer mon temps à motiver les gens à faire la même chose, !

Iruil_ESO · mai 2014

Vous pouvez garder vos règlements de comptes privés et laisser ce sujet servir à ce pour quoi il a été créé à la base?
A savoir, jeu qui ne se lance pas, écran noir, processus actif mais application qui ne répond pas.
Merci.

saiytil · mai 2014

Que de colère, désolé de ne pas avoir pris conscience du coté dramatique de l'affaire ^^
Je laisse ce sujet ô combien important continuer sa vie

Enjoy

Faogan · mai 2014

Apparemment nouveau patch prévu demain matin, j'espère qu'il réglera notre problème !

Ulfgard38 · mai 2014

oui le lundi matin c'est hyper utile le nouveau patch... en attendant zenimax me doit deux jours de temps de jeu

Schreiren · mai 2014

Idem pour moi.

Je trouve inacceptable que certains joueurs ne peuvent plus se connecter quand d'autres le peuvent et qu'apparemment, Zenimax ne sache pas d'où vienne le problème. C'est grave et cela en dit long sur la compétence du service technique. Mon Dieu quel gâchis d'avoir confié la licence de TESO à Zenimax...

Nous ne sommes même pas certains de pouvoir récupérer nos persos... Arf, après plus de 450 h de jeu, c'est à vous dégouter. J'ai déjà commencé à chercher un autre MMO.

Je ne souhaite à personne que cela arrive.

Machette · mai 2014

Après avoir entièrement réinstaller sa marche (pour moi), par contre lv vet 10 à lev vet 12 ça prend même pas 8 heures de jeu.

Le support n'a pas été d'une grande aide, mais ils m'ont répondu très vite et mon proposé 2 - 3 astuces qui n'ont pas marché.

Shooby · mai 2014

Testé sur 3 connexions différentes (2 xDSL et 1 3G), memes erreurs (avec parfois des 108)
Réinstallation en cour mais je doute...

Iruil_ESO · mai 2014

Bonjour, voici un petit lien :
http://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=1259174

Il faut ajouter dans le fichier usersettings les lignes suivantes (dans mes documents\elderscrollonline\...) :

SET RequestedNumJobThreads "0"
SET RequestedNumWorkerThreads "0"

et

SET MULTI_GPU_CHECK "1"
SET DisableFXPrecaching "1"
SET PreferExclusiveFullscreen "0"
SET MonsterTellsEnabled "1"

Pour ma part, la manip décrite à marché.

Macros31 · mai 2014

Iruil_ESO a écrit: »

Bonjour, voici un petit lien :
http://forums.jeuxonline.info/showthread.php?t=1259174

Il faut ajouter dans le fichier usersettings les lignes suivantes (dans mes documents\elderscrollonline\...) :

SET RequestedNumJobThreads "0"
SET RequestedNumWorkerThreads "0"

et

SET MULTI_GPU_CHECK "1"
SET DisableFXPrecaching "1"
SET PreferExclusiveFullscreen "0"
SET MonsterTellsEnabled "1"

Pour ma part, la manip décrite à marché.

Merci beaucoup, ça fonctionne pour moi.

Faogan · mai 2014

Bon bah ça fonctionne toujours pas pour moi même avec votre astuce...
Quelqu'un qui a eu le même souci que moi et qui l'a résolu pourrait-il joindre son fichier UserSettings.txt svp ?

Vollfied · septembre 2014

Bonjour,

Je viens d'avoir le jeu et, malheureusement, je rencontre le problème d'écran noir après avoir cliqué sur jouer.

J'ai effectué les différentes démarches ci-dessus mais ça ne change rien au problème.

Je possède windows xp version 64bits.

C'est la première fois que je rencontre ce problème sur PC. Tous les autres jeux fonctionnent correctement (les anciens comme les plus récents).

Pourriez vous m'aidez SVP?

ZOS_LenaicR · septembre 2014

Bonjour @Vollfied et bienvenue sur The Elder Scrolls Online !

Il se peut que le fichier UserSettings.txt ne se mette pas à jour après une version du jeu.

Afin de résoudre ce souci, nous vous recommandons de remplacer manuellement le contenu de votre fichier UserSettings.txt présent dans votre dossier « live » ou « liveeu ».
Pour trouver l'emplacement du fichier, cliquez sur Ordinateur et cliquez sur Mes Documents. Ouvrez le dossier intitulé Elder Scrolls Online et ouvrez ensuite dossier « live » ou « liveeu ». Le fichier UserSettings.txt se trouvera dedans.
Ouvrez le fichier et supprimez tout son contenu. Veuillez ensuite copier-coller le texte présent ci-dessous et sauvegarder le fichier avec ces nouveaux changements. Vous devriez pouvoir lancer le jeu après avoir suivi ces étapes.

◘ Veuillez bien prêter attention aux informations en caractères gras, des changements manuels sont nécessaires.

SET MouseRawInput "1"
SET MouseSensitivityFirstPerson "0.50000000"
SET MouseSensitivityThirdPerson "1.28999996"
SET MouseSmoothing "0"
SET InvertMouseWheel "1"
SET InvertMouseY "1"
SET InvertMouseX "1"
SET MULTI_GPU_CHECK "1"
SET DisableFXPrecaching "1"
SET CachedRLREnabled "1"
SET CachedReflectionResolution "4"
SET CachedShadowFiltering "5"
SET ScreenshotFormat "BMP"
SET PregameGammaCheckEnabled "0"
SET HardwareCheckEnabled.2 "0"
SET SUB_SAMPLING "2"
SET REFLECTION_QUALITY_v3 "2"
SET PARTICLE_DENSITY "3"
SET HIGH_RESOLUTION_SHADOWS "1"
SET SHADOWS "4"
SET GAMMA_ADJUSTMENT "112"
SET VIEW_DISTANCE "1.69000006"
SET GPUSmoothingFrames "10"
SET MIP_LOAD_SKIP_LEVELS "0"
SET RAIN_WETNESS "1"
SET LENS_FLARE "1"
SET GOD_RAYS_v2 "1"
SET ANTI_ALIASING_v2 "1"
SET AMBIENT_OCCLUSION "1"
SET COLOR_GRADING_v1 "0"
SET BLOOM "1"
SET DEPTH_OF_FIELD "1"
SET TONE_MAPPING "1"
SET COLOR_CORRECTION "1"
SET SOFT_ALPHA "1"
SET DISTORTION "1"
SET CHARACTER_LIGHTING "1"
SET DIFFUSE_2_MAPS "1"
SET DETAIL_MAPS "1"
SET NORMAL_MAPS "1"
SET SPECULAR_MAPS "1"
SET CLUTTER_2D "1"
SET SIMPLE_SHADERS "0"
SET WATER_FOAM "1"
SET VSYNC "0"
SET MAX_ANISOTROPY "3"
SET PreferMaximizedWindow "0"
SET PreferExclusiveFullscreen "0"
SET FULLSCREEN_v5 "1"
SET FullscreenHeight "0"
SET FullscreenWidth "0"
SET WindowedHeight "768"
SET WindowedWidth "1024"
SET SOUND_ENABLED "1"
SET FOOTSTEPS_VOLUME "50.00000000"
SET FOOTSTEPS_ENABLED "1"
SET SPEAKER_SETUP "0"
SET BACKGROUND_AUDIO "0"
SET VO_VOLUME "70.00000000"
SET VO_ENABLED "1"
SET UI_VOLUME "70.00000000"
SET UI_ENABLED "1"
SET AMBIENT_VOLUME "70.00000000"
SET AMBIENT_ENABLED "1"
SET SFX_VOLUME "70.00000000"
SET SFX_ENABLED "1"
SET MUSIC_VOLUME "70.00000000"
SET MUSIC_ENABLED "1"
SET AUDIO_VOLUME "59.00000000"
SET AUDIO_ENABLED "1"
SET TooltipFilter "2"
SET TooltipNumOptions "2"
SET Language.2 "en"
SET GraphicsDriver.7 "D3D11" [b]OU BIEN[/b] SET GraphicsDriver.7 "OPENGL"[b] (si le fichier settings.txt est modifié en D3D9 après le premier changement)[/b]
SET PatchDataPath "game:/GameData/"
SET CacheDataPath "machine:/Cache/"
SET ViewedAddOnEULAVersion "-1"
SET AcceptedAddOnEULAVersion "-1"
SET AcceptedEULAVersion "2"
SET DirectionalDamageIndictorVisibleInThirdPerson "0"
SET CameraFramingTransitionEnabled "1"
SET SkipPregameVideos "0"
SET HasPlayedPregameVideo "1"
SET RangedKillCamera "0"
SET PlayerKillCamera "1"
SET LastMonsterKillCamera "1"
SET MinFrameTime.2 "0.01000000"
SET ParticlesEnabled "1"
SET RequestedNumJobThreads "0"
SET RequestedNumWorkerThreads "0"
SET FreeUnusedGrannyFileSections.2 "0"
SET IsTrustedMachine "1"
SET RememberAccountName "1"
SET AccountName ""
SET LastRealm "EU Megaserver" [b](Si vous jouez sur le mégaserveur américain, veuillez changer cette ligne avec : SET LastRealm "NA Megaserver")[/b]
SET CustomUIScale "1.00000000"
SET UseCustomUIScale.2 "0"
SET RollDodgeDoubleTapEnabled "1"
SET RollDodgeDoubleTapTimeWindow.2 "185"
SET MonsterTellsEnabled "1"
SET CameraZoomDistancesSynced "1"
SET SiegeCameraZoomDistance "6.00000000"
SET WeaponsOutCameraZoomDistance "2.00000000"
SET WeaponsSheathedCameraZoomDistance "2.00000000"
SET LanguageDirectory.2 "game:/EsoUI"
SET MaxNetworkWriteBuffer "10485760"
SET MaxNetworkReadBuffer "10485760"

Attention à ne pas ajouter d'espaces ou de lignes supplémentaires à la fin de cette liste avant de sauvegarder votre fichier.

N'hésitez pas à revenir vers nous si votre problème persiste !