Kein Handel, Kein Flüstern, Keine Post

Phrosch · September 2019

Seit mehreren Tagen habe ich nun das Problem, dass ich weder handeln kann, noch Gildenhändler nutzen kann, keine Leute anflüstern kann und auch keine Post versenden kann.

Freunde brachten mich auf die Idee, dass das ein social ban sein könnte. Ich frage mich, ob das sein kann: Ich habe von ESO weder eine Mail noch eine andere Mitteilung bekommen. Ich bin auch seltenst im Chat aktiv und habe glaube ich noch nie jemanden ingame beleidigt.

Das ganze passiert bei einem Spiel, dass mir seit vielen Monaten gerne mein Geld abknüpft jeden morgen. Von einem solchen Dienstleister wäre das Minimum an Fairplay, mir mitzuteilen, wenn ich einen Social ban habe und den zu begründen. Ich kann nämlich zur Zeit den Service, für den ich zahle nicht genießen dadurch.

Der Support hat auf mein Ticket diesbezüglich nicht reagiert bislang.

(das deaktivieren aller Addons habe ich bereits vor 3 Tagen getestet - es half nix).

Wenn in der Wirtschaft mit irgendeinem Service-Kunden so verfahren würde (Einschränkung von grundlegenden Services, die das Gesamtprodukt unnütz machen), wäre der Anbieter schnell nicht mehr nachgefragt.

Xeren · September 2019

Da kann dir nur der Support helfen.
Wenn du Glück hast kann @ZOS_KaiSchober da vielleicht helfen.

Musst du leider Abwarten.

Phrosch · September 2019

^^ dann hoffe ich mal inständig, dass der Gute hier reinschaut heute... Geduld ist schwierig am ersten freien Wochenende seit langem.

Phrosch · September 2019

"The Elder Scrolls Online Team response on 09/07/2019 04:58 PM
Greetings,

Thank you for your patience while we reviewed your account. I have went ahead and made some adjustments to your account. You should now be able to resume normal game activities once again.

If you run into any further issues, please let us know.

Warm Regards,
The Elder Scrolls Online Team"

Der Support konnte mir helfen. Dennoch ist mir unklar, wie es dazu kommen konnte und warum ich sowas als zahlender Kunde selbst entdecken muss.
Dieses Thema hat sich damit dann erledigt. Danke!!

Dont_do_drugs · September 2019

ja das ist ein social ban, defintiv, kurios nur, dass zos' support nichts dazu gesagt hat und kommentarlos alles wieder angepasst hat lol

thorwyn · September 2019

Hast du ein Gildenmessage AddOn genutzt?
Hast du die EULA gelesen?

Ciannaith · September 2019

*klugscheissmodus an*

Unter Punkt 8 der EULA finden sich die Verhaltensregeln und unter Punkt 14 wird klar definiert das Zenimax ohne Benachrichtigung einschränken, sperren oder kündigen darf wenn die EULA verletzt wird.

*klugscheissmodus aus*

Arcon2825 · September 2019

Ciannaith schrieb: »

*klugscheissmodus an*

Unter Punkt 8 der EULA finden sich die Verhaltensregeln und unter Punkt 14 wird klar definiert das Zenimax ohne Benachrichtigung einschränken, sperren oder kündigen darf wenn die EULA verletzt wird.

*klugscheissmodus aus*

Darf man das dann trotzdem *** finden oder steht in der EULA auch, dass man das gut zu finden hat?

Ciannaith · September 2019

Sicher darf man das nicht gut finden

Es war nur eine Erklärung dafür warum keine Benachrichtigung erfolgte

Phrosch · September 2019

Ich habe gegen keine der Verhaltensregeln verstoßen und finde es irgendwie arm, dass ich kommentarlos gesperrt wurde als zahlender Kunde.

Ich habe keine der Gildenaddons oder ähnliches und alle anderen hatte ich auch deaktiviert um es zu testen.

Ich bin in erster Linie froh, ent-bannt zu sein. Dennoch wäre es sinnvoll Leute über sowas zu benachrichtigen, damit man sich gegen unangemessene Sperren wenigstens wehren kann/könnte.

Schnee · September 2019

Im Ernst: Und was sollen wir (anderen Spieler) jetzt dazu sagen? Wir kennen nur Deine Version, niemand kann bei solchen Geschichten die Echtheit nachprüfen, niemand kann nachprüfen, was die Warnsysteme bei ZOS aufgeschreckt hat. Es wird keinen Kommentar von ZOS hier geben. Wir können noch nicht einmal nachprüfen, ob die Story echt ist.

In anderen Fällen hat es ausgereicht, als Gildenleiter eine Sammelnachricht zu schreiben. Alternativ springt das System auch wohl gern mal an, wenn ein Link ingame verschickt wird oder bestimmte "Reizworte" in den Nachrichten auftauchen.

Dir kann ausschließlich ZOS helfen. Und die Thematik hier hat mit den andern Sachen, die Dir nicht gefallen, rein überhaupt nichts zu tun.

Phrosch · September 2019

.. ja ich richtete mich hierrüber an ZOS - ob dir das recht ist/erfolgversprechend scheint oder nicht.

Da ich den Grund nie erfahren habe, kann ich wohl nur meine Version darstellen. Ich bemängelte halt eben unter anderem, dass mir der Grund der Sperre und auch die Sperre an sich nicht mitgeteilt wurden.

Ich hielt dies hier (evtl. irrtümlich) für ein Supportforum... mein Fehler.

StrongPassion · September 2019

Ciannaith schrieb: »

*klugscheissmodus an*

Unter Punkt 8 der EULA finden sich die Verhaltensregeln und unter Punkt 14 wird klar definiert das Zenimax ohne Benachrichtigung einschränken, sperren oder kündigen darf wenn die EULA verletzt wird.

*klugscheissmodus aus*

komisch nur das zeni das ganze auf einmal wieder berichtigen kann, wenn es ein Bann gewesen wäre, dann würde da auch eine entsprechende Antwort auf das Ticket erfolgen.In etwa so das er gegen die bla bla verstoßen hat und der Bann gerechtfertigt ist.Man bannt doch niemanden und hebt das ganze wieder auf nur weil ein Ticket geschrieben wird

Ciannaith · September 2019

Offensichtlich doch. Wenn ich das ganze hier im Forum richtig verfolgt habe, ist grad der Social Ban eine vollautomatisierte Angelegenheit die mit Ticket sang und klanglos wieder aufgehoben wird. Ist ja nicht der erste Thread zu dem Thema

Dont_do_drugs · September 2019

Ciannaith schrieb: »

Offensichtlich doch. Wenn ich das ganze hier im Forum richtig verfolgt habe, ist grad der Social Ban eine vollautomatisierte Angelegenheit die mit Ticket sang und klanglos wieder aufgehoben wird. Ist ja nicht der erste Thread zu dem Thema

nicht sang- und klanglos üblicherweise. üblicherweise gibts ein "du du du, du hast das gemacht, wir bitten dich, das nicht wieder zu machen, du du du" hinterher.

Anraee · September 2019

Phrosch schrieb: »

Ich hielt dies hier (evtl. irrtümlich) für ein Supportforum... mein Fehler.

Das ist tatsächlich ein Irrtum und das meine ich nicht im Scherz. Sieh mal durch die anderen Threads wie häufig sich tatsächlich ein Mod (!!) meldet. Es hat sich etwas gebessert, aber generell gibt es hier wenig bis gar keine Hilfe oder Antwort von Mitarbeitern.

TorvenTool · September 2019

Das hier ist NICHT die offizielle Support-Anlaufstelle von ZOS, sondern ein "User helfen User" Treffpunkt. Wenn sich ein ZOS-Moderator hier zu einer Sache äußert, dann, weil er Ideen dazu hat und nicht, weil er ein Support-Mitarbeiter und das sein Job ist.

Für den Support gibt es....hey, stimmt, den Support, den man über Tickets erreicht.

Nichts desto Trotz kann es ja auch mal sein, dass jemand anderes mit vielleicht ähnlichem Namen gebannt werden sollte und Dich hat es irrtümlicherweise erwischt.

Das hier ist ein MMO(RPG)....wie der Name schon sagt, spielen es Massen von Spielern. Falls jeder eine Exklusivbehandlung im Support-Fall wünscht, würde ESO+ monatlich vermutlich um die 100 EUR kosten. Du bist "zahlender Kunde" und erhältst den im Rahmen von um die 12,99 EUR/monatlich tragbaren Support. Am Ende muss von den ESO+ Gebühren in Mischkalkulation mit den Kronenshop-Einnahmen aber auch etwas übrig bleiben.

Trotzdem schön, dass es für Dich wieder funktioniert.

ZOS_StefanG · September 2019

Grüße, der Kundendienst ist in Bezug auf Kontoangelegenheiten die erste und korrekte Anlaufstelle. Wir bitten um euer Verständnis, dass Kontoangelegenheiten hier nicht besprochen werden können. Danke wie immer für eure Kooperation und euer Verständnis! Liebe Grüße, ZOS_StefanG