Google Translator liest nicht Korrektur

Aber im Ernst, wenn das so bei allen Anfragen abläuft, ist das finde ich schon eine Sauerei.
Mir graut es schon vor dem Tag, an dem ich mich an den Support wenden muss.

animositysominab16_ESO schrieb: »

Google Translator liest nicht Korrektur

Aber im Ernst, wenn das so bei allen Anfragen abläuft, ist das finde ich schon eine Sauerei.
Mir graut es schon vor dem Tag, an dem ich mich an den Support wenden muss.

Vor allem kann es dir vor den nicht Standart Antworten grauen
Unter Umständen versteht man die nur mit 2 Promille im Blut....

Digital_Frontier schrieb: »

animositysominab16_ESO schrieb: »

Google Translator liest nicht Korrektur

Aber im Ernst, wenn das so bei allen Anfragen abläuft, ist das finde ich schon eine Sauerei.
Mir graut es schon vor dem Tag, an dem ich mich an den Support wenden muss.

Vor allem kann es dir vor den nicht Standart Antworten grauen
Unter Umständen versteht man die nur mit 2 Promille im Blut....

Vielleicht postet die jemand nochmal .. ich teste das in 5-8 Stunden dann mal ..

Kerker störung

Digital_Frontier schrieb: »

animositysominab16_ESO schrieb: »

Google Translator liest nicht Korrektur

Aber im Ernst, wenn das so bei allen Anfragen abläuft, ist das finde ich schon eine Sauerei.
Mir graut es schon vor dem Tag, an dem ich mich an den Support wenden muss.

Vor allem kann es dir vor den nicht Standart Antworten grauen
Unter Umständen versteht man die nur mit 2 Promille im Blut....

oh man, super

Zu meiner Anfangszeit war der Support noch recht nett aber mittlerweile ist er zum Heulen schlecht.

Vor ein paar Wochen musste ich ein Ticket schreiben weil die Weekly Belohnung mal wieder nicht in der Post war. In meinem Ticket stand der Name des Charakters, die Uhrzeit und das Datum des Runs und um welche Weekly es sich gehandelt hat. Wer errät, welche Infos der "Support" dann von mir haben wollte um mein Problem zu lösen, bekommt von mir einen Keks. Wahlweise mit Schokostückchen, Rosinen oder Erdbeerglasur.

Keks mir Erdbeerglasur
Klingt interessant, haben will ....

ginoboehm schrieb: »

ZOS_KaiSchober schrieb: »

Nibelaja schrieb: »

Wie soll ich den Support noch ernst nehmen können, wenn nicht mal die standard Nachricht Korrektur gelesen wird? Das Ding geht an jeden Spieler raus, der sich mit einer Hilfeanfrage an euch wendet. Stört das denn wirklich niemanden @ZOS_KaiSchober?

Doch, es stört uns sehr. Ich bin ein großer Fan von sauberer Sprache.
Danke für die Meldung, ich gebe es weiter.

warum bietet ihr noch deutschen support an wenn ihr dort eh keine mitarbeiter mehr habt?
oder ist das sowas wo ihr nicht zugeben wollt dass es keinen deutschen support mehr gibt?

Der support in englischer Sprache ist auch kein bischen besser. Mich stören Fehler bei Rechtschreibung oder Grammatik auch weniger als die simple Tatsache, daß auf meine Tickets mittlerweile grundsätzlich und ausschließlich mit vorgefertigten Antwortschreiben geantwortet wird. Ich habe gerade zum vierten Mal meine Standartantwort verschickt: "I understand you have alot of work, but my issue has not been solved. Please read my opening post. Thank you and have a great day."
Es is traurig eine Antwort zu bekommen in der der support angibt keine weiteren Schritte anbieten zu können. Es ist noch trauriger, wenn man aus der Korrespondenz schließen kann, daß der Eingangspost in dem das Problem geschildert wurde, nichteinmal gelesen wurde ergo noch garkeine Schritte angeboten wurden. Momemtan beschleicht mich also eher das Gefühl, daß der support nicht nur im deutschprachigen Teil, sondern insgesamt, wegrationalisiert wurde.

Wirklich peinlich ist dabei nicht nur die Tatsache, daß der Support früher nicht nur von Spielern als sehr gut empfunden und auch häufig gelobt wurde, sondern das ein Unternehmen gewissen Verpflichtungen nachkommen muß, die Betreuung von Kunden betreffend. Hier liegt mMn ein sehr schwerwiegender Managementfehler vor, denn offensichtlich wurde gespart ohne den Bedarf zu kennen und nun ist man noch nichteinmal in der Lage auf einen Missstand angemessen (d.h. schnellstmöglich!) zu reagieren. Schade, das diejenigen die es ausbaden müssen nicht dieselben sind, die sich bei jedem Pups anerkennend auf die Schultern klopfen (zugegebener Maßen manchmal sogar verdienter Weise).

Also ich bekomme auch immer diese Standartsprüche und schreibe zurück das sie es sich gescheit durchlesen sollen und es gibt dann eine Person die wirklich Versucht zu helfen.

Soll ich mal mit dem Support anfangen...seit drei Monaten versuchen die oder eben auch nicht meinem Char wiederherzustellen...frechheit

Maddux schrieb: »

Azandur schrieb: »

Soll ich mal mit dem Support anfangen...seit drei Monaten versuchen die oder eben auch nicht meinem Char wiederherzustellen...frechheit

Hattest du den nicht gelöscht oder war das jemand anderes?

Jaja, das hat er... aus versehen.

Aber is euch schon aufgefallen, dass sie hier im Forum es jetzt endlich aufgegeben haben, ständig einen Post zu hinterlassen, wenn Posts gelöscht oder editiert wurden?
Klammheimlich werden da jetzt effektiv und schnell gegen Regeln verstoßende Posts gelöscht Find ich toll. Sind echt flott.

SamRaccoon schrieb: »

Maddux schrieb: »

Azandur schrieb: »

Soll ich mal mit dem Support anfangen...seit drei Monaten versuchen die oder eben auch nicht meinem Char wiederherzustellen...frechheit

Hattest du den nicht gelöscht oder war das jemand anderes?

Jaja, das hat er... aus versehen.

Ich habe ihn da wohl mit jemandem verwechselt der besoffen und wütend seinen Char gelöscht und sich dann beschwert hatte das der Support ihm seinen Char nicht wiederherstellen wollte

Keine Ahnung was man auf der Konsole für Knöpfe drücken muss um seinen Char zu löschen aber wem das auf PC "aus versehen" passiert muss echt unter dem Einfluß von harten Drogen stehen oder die anderen Forenuser für verdammt dumm halten. Den kleinen "Löschen"-Button anklicken, LÖSCHEN eingeben und bestätigen. Wer dabei nicht bemerkt welcher Char in der Charakterauswahl groß und breit vor ihm steht hat es halt einfach nicht anders verdient.

Wiederherstellen kann man in MMOs eigentlich alles da regelmäßig Backups gemacht werden. Ist halt nur unterschiedlich wie lange die Backups zurückreichen.

Maddux schrieb: »

SamRaccoon schrieb: »

Maddux schrieb: »

Azandur schrieb: »

Soll ich mal mit dem Support anfangen...seit drei Monaten versuchen die oder eben auch nicht meinem Char wiederherzustellen...frechheit

Hattest du den nicht gelöscht oder war das jemand anderes?

Jaja, das hat er... aus versehen.

Ich habe ihn da wohl mit jemandem verwechselt der besoffen und wütend seinen Char gelöscht und sich dann beschwert hatte das der Support ihm seinen Char nicht wiederherstellen wollte

Keine Ahnung was man auf der Konsole für Knöpfe drücken muss um seinen Char zu löschen aber wem das auf PC "aus versehen" passiert muss echt unter dem Einfluß von harten Drogen stehen oder die anderen Forenuser für verdammt dumm halten. Den kleinen "Löschen"-Button anklicken, LÖSCHEN eingeben und bestätigen. Wer dabei nicht bemerkt welcher Char in der Charakterauswahl groß und breit vor ihm steht hat es halt einfach nicht anders verdient.

Wiederherstellen kann man in MMOs eigentlich alles da regelmäßig Backups gemacht werden. Ist halt nur unterschiedlich wie lange die Backups zurückreichen.

Jo, in dem Thread dazu gab's eh genügend Diskussion dazu
Aber eigentlich dachte ich, das Thema wäre abgehakt - man hat zuvor zwar schon Ausnahmen beim Wiederherstellen gemacht, aber diesmal waren sie wohl nicht so großzügig...

Find ich im Übrigen auch interessant; in irgendeinem Thread zum Support hat jemand eine Mail gepostet, in der hervorgehoben wird, dass gelöschte Gegenstände und Chars nicht wiederhergestellt werden und extra dazu "es werden keine Ausnahmen gemacht!"
Jetzt frag ich mich: Sagen sie das, damit sie ihre Ruhe haben oder is das tatsächlich allgemein beschlossen worden? Wenn ja: warum?
Fragen über Fragen.

erhi schrieb: »

oder was auch vorkommen mag, die neuen 'Supporter' haben nicht die selben Zugriffsrechte auf die Kundensysteme wie die Vorgänger und können es deshalb nicht mehr.

Das sowieso - aber dass man da ein weiteres Risiko eingeht, sich durch den Dreck ziehen zu lassen, anstatt ihnen die Mail von einem qualifizierten Mitarbeiter an den Monitor zu kleben, der sich solchen Dingen annehmen kann...
Naja, was wissen wir schon^^

Wiederherstellen meines Chars geht nicht weil kein Backup. Warum? Keine Ahnung...gegenangebot waren 5 Schriftrollen des Lernens. Als ich die dann wollte ging das auch nicht...Ende vom Lied waren knapp 300k Gold und Rückerstattung aller Kronen. Immerhin...finde es nur schade das es keine Linie gibt kennen jemanden dem der Char 2 mal wiederhergestellt wurde auf der PS4

PS. Ich weiß immer noch das es mein Fehler war aber es geht ums Prinzip einer klaren Linie und ausreichend Support und beides ist nicht gewährleistet