ZOS investiert da offenbar nichts. Ich hatte ein Glück länger kein Ticket mehr. Ich denke da läuft viel automatisiert ab, kann mir immer kaum vorstellen wie viele Menschen da noch arbeiten.

Ich finde das sehr schade! Aber ist doch hier im Forum auch selten anders, Mods oder so liest man nie, den CM auch sehr rar.

Drücke die Daumen dass du bald Hilfe bekommst!

Arfaelwen schrieb: »

Und ich seh mal, wie es sich ohne ESO Plus spielen lässt. Meine Häuser sind voll ausgebaut, mein Handwerksmaterial übervoll, eigentlich brauche ich das sowieso nicht mehr...gefährlicher Gedanke für den ESO-Umsatz

Die Einstellung hatte ich auch, dann hat es aber immersion verloren, da ich Rohstoffe liegen lassen musste (owohl ich nicht wollte), die Handwergehilfen mit täglich Sachen schicken, die mein Inventar voll machen. Verkaufen in der Gilde macht auch wenig Sinn, wer kauft schon 7 Rubediterz ? Die wollen alle größere Stacks.

Einfachste Methode ist wahrscheinlich auslaufen lassen und dann neu abschliessen, ich wette dann gehts

Und das ist die Antwort, die ich soeben vom Support erhielt:

"Wir empfehlen, eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren, wenn das Problem länger als 48 Stunden besteht."

Ja, ne, is klar. Also ich werde dann mal meinen Vermögensverwalter kontaktieren, dass er die Fonds überschreibt. Oder, falls das nicht geht, ein paar Goldmünzen schicken. Ja kreuzkruzifixnochmal, ich habe schon zwei Zahlungmethoden probiert, was denn nun noch? Und für alle Kronenkäufe und pipapo hat bisher paypal gereicht. Das Problem dürfte also nicht bei mir liegen.

Unfassbar.

Neben dem Problem mit dem Kundenservice:

du kannst ein neues Jahesabo erst abschließen, wenn das alte komplett abgelaufen ist.
Vorher werden immer nur 0 Euro abgebucht, völlig unabhängig von der Zahlungsart.
Das ist voll nervig, aber ich habe keine andere Methode gefunden außer:
- Jahresabo kündigen um das Monatsabo zu verhindern
- erst nach Ablauf des Jahresabos ein neues Jahresabo abschließen

es scheint mir so, als wäre der europäische bereich von ZOS etwas schmalbrüstig. nicht nur, was den support betrifft, auch die spieler-betreuung im (zumindest deutschsprachigen) forum befindet sich m. m. irgendwie in einem dornröschenschlaf. zum beispiel gibt es rückmeldungen auf spieler-anfragen nur selten. im gegensatz zum englischen forum erscheinen patchnotizen (falls überhaupt) nur verzögert. bei updates kommen die infos im englischen forum oft schon monate vor dem update, während man hier froh sein kann, wenn manchmal tage oder gar wochen nach dem einsatz endlich eine deutsche info dazu veröffentlicht wird. im englischen forum sieht man die moderatoren auf anfragen häufig und oft sofort antworten. hier im deutschen forum kommt man zeitweise nur aus der deckung, wenn es die eigenen schäfchen zu verteidigen gilt. und - so erscheint es mir - ist man dann ab und zu etwas genervt, nach dem motto "was wollt ihr denn schon wieder?" das ist lediglich mein persönlicher eindruck / mein persönlichens empfinden als jahrelanger ESO-spieler und zahlender kunde. das heisst jetzt nicht, dass ich mir eine 24/7-rundumbetreuung erwarte und das man bei ZOS auf jeden blödsinn antworten müsste. ich würde mir aber schon etwas mehr dienst am kunden wünschen und nicht den eindruck haben, nur als lästig empfunden zu werden. wie ist eure erfahrung?

In Deutschland nennt man das "Fachkräftemangel".

Ich wiederum "wirkstarke Einsparungen".

Kein Problem mit dem Support. Letzte Woche: /Feedback und 24 Std. später - fixed. Ok, als zahlender Kunde habe ich auf der Accountseite natürlich auch die Premium-Support Option gewählt, Zahlungmethode angegeben (funzte einwandfrei) und fertig. Vielleicht einfach noch mal die Accountseite kontrollieren.