MiriQuidi schrieb: »

Nekekami schrieb: »

Hallo,

seit 26.10 ist mein Account mit dem Nick (kann ich gerne per PN geben) gesperrt, hatte sofort dem Kundendienst geschrieben und bekamm auch recht zügig antwort.

Paypal hat wohl 2 Rückbuchungen getätigt da es wohl Probleme mit den Buchungen gab. Laut Kundendienst wird dann der Acc automatisch gesperrt.

Ich sollte innerhalb 48 Std. antworten, hab ich direkt 5 min nach Erhalt getan, um das weitere Vorgehen zu klären und ich sollte mein Kronenkonto auffüllen weil ich jetzt dadurch im Minus quasi bin .....

ABER wie soll ich Kronen auffüllen wenn mein Konto gesperrt ist o_0 und die 48 Std. die von dem Arbeiter gefordert waren sind nun auch schon länger vorbei. ......

Falls wer damit was Anfangen kann : Fragereferenz #: 201027-001556

Hoffe es geht jetzt irgendwie weiter weil kann schon seit 3 Tagen unverschuldet nicht spielen, Frau hat Urlaub und wir verpassen das Hexenfest ........

Mfg

Neke

Aus was für nen Grund sollst du Kronen auffüllen oder ESO+ abschliessen? Das Spiel ist Buy2Play....und gekauft hast du es ja anscheinend ^^

Weil die Kronen evtt bereits gutgeschrieben waren und Paypal dann erst zurück gebucht hat ...

Paypal geht in Vorkasse mit den Zahlungen und bucht dann erst bei dir ab. Paypal hat ZOS also bezahlt, der TE daraufhin sofort die Kronen ausgegeben, weil gekauft weil was bestimmtes haben wollte.

Dann hat PP versucht das Geld vom Konto einzuziehen, das ist eben Fehlgeschlagen also hat PP bei ZOS zurückegbucht.

Und so hat man den Salat

Ciannaith schrieb: »

Paypal geht in Vorkasse mit den Zahlungen und bucht dann erst bei dir ab. Paypal hat ZOS also bezahlt, der TE daraufhin sofort die Kronen ausgegeben, weil gekauft weil was bestimmtes haben wollte.

Dann hat PP versucht das Geld vom Konto einzuziehen, das ist eben Fehlgeschlagen also hat PP bei ZOS zurückegbucht.

Und so hat man den Salat

Also irgendwie find ich das seltsam....er hat quasi was ausgegeben was ZOS nicht abbuchen konnte (warum auch immer) nun will ZOS das z.B. 5000 Kronen wieder aufgefüllt werden damit ein Ausgleich stattfindet....warum sollte ZOS dann den Zugang zum Konto sperren? Eine "Einloggsperre" ins Spiel wäre in dem Fall doch sinnvoll....damit der TE reagieren kann und (wenn denn Geld vorhanden) das Kronenminus ausgleichen kann....also hier liegen eindeutig Fehler bei allen Beteiligten vor

Ciannaith schrieb: »

Paypal geht in Vorkasse mit den Zahlungen und bucht dann erst bei dir ab. Paypal hat ZOS also bezahlt, der TE daraufhin sofort die Kronen ausgegeben, weil gekauft weil was bestimmtes haben wollte.

Dann hat PP versucht das Geld vom Konto einzuziehen, das ist eben Fehlgeschlagen also hat PP bei ZOS zurückegbucht.

Und so hat man den Salat

Mein Konto war gedeckt, hatte mit Paypal telefoniert ... der Fehler lag eindeutig beim Zenimax Shopsystem !

Doch, macht PayPal schon. So was ist mir auch passiert. Hatte ein Konto bei der Volksbank von dem aus ich monatlich bezahlt habe. Nachdem die Voba dicht gemacht hatte bin ich zur Sparkasse gewechselt, habe alles schön bei bei ESO geändert, neue Kontodaten angegeben und was macht ESO? Zieht es einfach über Paypal vom gekündigten Voba-Konto ab. Und dann hatte ich den Salat. Habe mich dann mit einem PayPal-Mitarbeiter auseinander gesetzt, weil ich einfach das Voba-Konto nicht aus dem Acc bekommen habe und siehe da, ESO beansprucht, sobald sie einmal was abgebucht haben, sofort das Konto und lassen dies auch nicht mehr los. Man hat keine Möglichkeit die Abbuchung zu ändern, auch wenn die neuen Kontodaten angezeigt werden, bzw. auch ein so gebundenes Konto zu löschen. Erst als der Mitarbeiter so lieb war (und der hatte auch gewaltige Probleme es zu löschen), klappte das dann mit der Sparkasse und ich konnte dann auch wieder spielen.

Dont_do_drugs schrieb: »

Ciannaith schrieb: »

Paypal geht in Vorkasse mit den Zahlungen und bucht dann erst bei dir ab. Paypal hat ZOS also bezahlt, der TE daraufhin sofort die Kronen ausgegeben, weil gekauft weil was bestimmtes haben wollte.

Dann hat PP versucht das Geld vom Konto einzuziehen, das ist eben Fehlgeschlagen also hat PP bei ZOS zurückegbucht.

Und so hat man den Salat

Paypal zieht in so einem Fall die Zahlung nicht bei ZOS zurück. Nie. Du hast Schulden bei Paypal dann und Paypal fordert sie bei dir dann ein.

Intressant das du angeblich über meine Finanzen bescheit weisst ........

1. Bitte nicht von sich auf andere schliessen ......
2. Hab ich grundsätzlich immer 100-150 € als Guthaben auf dem Paypal Konto .......
3. Mein Konto das mit Paypal Verbunden ist ist mein Rücklagen Konto, das ist mehr als gedeckt ^_0


wie schon geschrieben, bin lange Kunde bei PP und hab dort mit dem zuständigen Sachbearbeiter telefoniert.
Es gab Probleme zwischen den 2 Servern und deswegen konnt kein Geld überwiesen werden. Und dann geht das Geld
zurück ....

Nekekami schrieb: »

Dont_do_drugs schrieb: »

Ciannaith schrieb: »

Paypal geht in Vorkasse mit den Zahlungen und bucht dann erst bei dir ab. Paypal hat ZOS also bezahlt, der TE daraufhin sofort die Kronen ausgegeben, weil gekauft weil was bestimmtes haben wollte.

Dann hat PP versucht das Geld vom Konto einzuziehen, das ist eben Fehlgeschlagen also hat PP bei ZOS zurückegbucht.

Und so hat man den Salat

Paypal zieht in so einem Fall die Zahlung nicht bei ZOS zurück. Nie. Du hast Schulden bei Paypal dann und Paypal fordert sie bei dir dann ein.

Intressant das du angeblich über meine Finanzen bescheit weisst ........

1. Bitte nicht von sich auf andere schliessen ......
2. Hab ich grundsätzlich immer 100-150 € als Guthaben auf dem Paypal Konto .......
3. Mein Konto das mit Paypal Verbunden ist ist mein Rücklagen Konto, das ist mehr als gedeckt ^_0


wie schon geschrieben, bin lange Kunde bei PP und hab dort mit dem zuständigen Sachbearbeiter telefoniert.
Es gab Probleme zwischen den 2 Servern und deswegen konnt kein Geld überwiesen werden. Und dann geht das Geld
zurück ....

Ich habe darauf hingewiesen, dass es nicht zwingend der Fall ist, dass du Schuld an der Fehlbuchung zwischen Paypal und ZOS seist, wie von Ciannaith behauptet - das heißt, ich habe eben darauf hingewiesen, dass es nicht an dir gelegen haben wird.

Ich kenn Details beim Verkäuferschutz auch nicht auswendig, in welchen Fall digitale und immaterielle Güter vom Verkäuferschutz abgedeckt werden und wann nicht, d.h. kann gut sein, dass ich was übersehe, aber laut Nachrichten von Anfang 2020 hat Paypal diesen Verkäuferschutz eben auf digitale Güter ausgeweitet, daher nehme ich lediglich an, dass ein Unternehmen der Größe wie ZOS, sofern es ihnen möglich ist, diesen Verkäuferschutz in Anspruch nimmt. Das heißt in dem Fall, der Verkäufer ist bspw. durch Rückbuchung durch den Käufer geschützt, solange der Käufer keinen Mangelnachweis erbringt. Und das heißt auch, der Verkäufer bekäme einen Fall von mangelnder Kontodeckung gar nicht mit, da das Problem dann nicht zwischen Käufer und Verkäufer bestünde, sündern zwischen Käufer und Paypal.

Dont_do_drugs schrieb: »

, wie von Ciannaith behauptet -

Ich habe nicht behauptet, ich habe festgestellt *schmoll*

Ciannaith schrieb: »

Dont_do_drugs schrieb: »

, wie von Ciannaith behauptet -

Ich habe nicht behauptet, ich habe festgestellt *schmoll*