Guten Tag,
habe am 31.01.2020 um 00:07 Uhr eine E-Mail bekommen, das mein ESO-Plus gekündigt sei. Wollte mich dann auf der Homepage anmelden und stellte mit erschrecken fest, das mein Account gesperrt ist. Was vielleicht an folgendem Thema liegen könnte.
Habe am 19.01.2020 die Collectors Edition zu Greymoor gekauft. Leider habe ich mich verklickt und statt des Upgrades die Vollversion für 89,99€ gekauft. Da ich diese ja nicht benötige habe ich Paypal den Auftrag gegeben für die Rückzahlung. Am selben Tag habe ich dann das Digitale Upgrade Greymoor Collectors Edition für 54,99€ geholt. Parallel dazu hatte ich auch ein Ticket geschrieben mit der Problematik. Und auch gesagt das ich mich an Paypal gewandt habe.
Die 89,99€ sind zurückerstattet worden. Doch jetzt ist mein Account gesperrt. Obwohl beide käufe innerhalb von 1h stattgefunden haben. Habe am 31.01.2020 ein Ticket geschrieben zur Kontowiederherstellung. Leider habe ich die Ticketnummer nicht notiert, da ich dachte bekomme dazu eine Email. Was leider nicht der Fall war. Da ich mich Aufgrund der Sperrung nicht einloggen kann, weder auf der Homepage noch im Spiel, ist es mir auch nicht möglich nach dem Ticket zu schauen.
Was kann ich tun das der Account wieder entsperrt wird?
@ZOS_KaiSchober
Jus drain jus daun!
Stand up be strong, Know right, know wrong, Forever hence behave yourself.
And when you feel the pressure, The strain is hard to measure, So in your sheer endeavor, Forever hence believe yourself.