Mein Bankfach ist von 70 auf 60 zurückgestuft worden. Zudem habe ich 5000 Gold verloren die dort eingelagert waren. Das alles seit dem Patch von gestern.

Ist mir auch passiert, als der Patch am 3.4. eingespielt wurde. Ticket ist seit dem in Arbeit. Ich habe mir aber seitdem keine Bank-Erweiterung mehr gekauft, solange nicht in den Patch-Notes steht, daß das gefixed wurde.
Hab mir dafür ein paar Lager-Chars angelegt. Ist zwar etwas lästig, weil man auf anderen Char wechseln muß. Aber besser so, als ständig Gold/Items verlieren.

Fulbran schrieb: »

Warum lagert man eigentlich Gold in der Bank ein? Ehrliche Frage.

Zum Beispiel um es so auf einen anderen Char zu transferieren. Dann loggt man auf den um und schon ist es weg ...

Meine Erfahrungen mit dem Kundensupport:
Bugreport = Keine Antwort.
Ticket = Keine Antwort.

Hallo zusammen,

gibt es schon etwas Neues. Hat einer schon mal irgend etwas vom Support gehört?

bei mir ebenfalls...von 90 zurück auf 60..und eigl war die randvoll mit lowlvl mats...

Gerade eben bei mir auch passiert, hab auf meinen Twink umgeloggt und promt war mein Bankfach von 80 auf 60 runtergesetzt,diverse items und etwa 1200g fehlen. Ich hoffe die fixen das und wir werden entschädigt bzw es wird der Zustand wieder hergestellt wie es war. Bugreport ist jedenfalls raus.

Solange Zenimax diesen Bug wüten lässt ist das Spiel für mich tot.

Bin zwar froh, daß ich meinen Zugang noch nicht freigeschaltet hab aber mit jedem weiteren Tag hab ich ehrlich gesagt immer weniger Lust dazu.

So sieht dann die Antwort auf Deutsch aus (Rechtschreibfehler !) :
Sei gegrüßt Abenteurer,

wir möchten uns dafür entschuldigen, dass es so lange gedauert hat, auf deine Anfrage zu antworten. Es tut uns aufrichtig Leid, dass wir unseren eigenen Ansprüchen auf eine schnelle Hilfe bei der Lösung deiner Probleme nicht gerecht werden konnten.
Wir haben vor kurzem einige Updates auf unseren Servern durchgeführt und glauben, dass diese die meisten Probleme unserer Spieler behoben haben. Wenn du noch immer Schwierigkeiten hast und diese nicht durch unsere kürzlichen Wartungsarbeiten gelöst wurden, antworte einfach direkt auf diese Nachricht, sodass wir dein Problem dirket und viel effizienter bearbeiten können.
Uns sind alle unsere Spieler wichtig und wir möchten uns um alle Schwierigkeiten kümmern, damit jeder aufregende Abenteuer in der Welt von Tamriel erleben kann.

Herzliche Grüße


Da das ganze aber auch bei Leuten nach dem Patch aufgetreten ist , kann es aber wohl nicht mit dem behoben wurden sein. Die haben wohl einfach keinen Plan wodurch es kommt und glauben es sei behoben.

Offensichtlich lesen die keine Tickets... Habe geschrieben, daß der Fehler bei mir eben durch den letzten Patch ausgelöst wurde, und kriege den gleichen "wir haben einige Updates durchgeführt"-Müll wie ihr. Der Support antwortet wohl ausschließlich mit Bausatz-Mails. In einer anderen Support-Anfrage, um meine UserID zu ändern, habe ich alle angeforderten Infos eingeschickt und als Antwort eine Anleitung bekommen, was ich alles an Infos einschicken soll...

Also einige Wochen möchte ich nicht warten bis die das mit der Bank gefixt haben,und ich glaube das ist auch nicht zumutbar.

Ich habe meine Bank bis jetzt einmal Erweitert und bis jetzt ist noch nichts passiert.
Wisst ihr zufällig ob es unter bestimmten Bedingungen passiert? z.B. Wenn ihr ein neuen Charakter erstellt, oder einfach nur sporadisch?

Solche Sachen sind wirklich Ärgerlich. Und genau solche Fehler sollten höchste Priorität haben als andere Fehler.

ZOS_YigaelK schrieb: »

Hallo Leute!

Danke für euer Feedback, auch zum Kundendienst. Wir bemühen uns unseren Service stetig zu verbessern und werden uns die vorgelegten Fälle ansehen.

Was die Angelegenheit mit den zurückgesetzten Bank-Plätzen angeht, so haben wir diese in unseren Sticky zu den bekannten Problemen in Bearbeitung aufgenommen. Jede Meldung dieses Fehlers mit /bug im Spiel und über das Hilfeportal helfen uns den Fehler schneller zu lösen. Mit /bug im Spiel werden außerdem wichtige Daten aus dem Spiel-Code übermittelt, die direkt an unsere Entwickler gehen.

Bitte habt noch etwas Geduld bei der Bearbeitung eurer Tickets.

Bleibt für mich die Frage wozu brauchte dann "Dario" vom Support am 5.4. die Antwort auf meine Sicherheitsfrage wenn dann bis 9.4. immer noch nichts passiert ist ? War das also doch nur eine Hinhaltetaktik ?

ZOS_JanS schrieb: »

Hallo @nwnzocker‌!

Bitte entschuldige diesen Fehler, unser Supportteam wird dir dabei gern zur Seite stehen. Wir müssen dich allerdings um etwas Geduld bitten, da wir im Rahmen von Early Access und Launch sehr viele Tickets erhalten und Antworten daher manchmal etwas Zeit brauchen können. Zusätzlich zum Ticket wäre es super, wenn du diesen Fehler im Spiel mit dem Befehl /bug melden könntest. So erhalten unsere Entwickler zusätzliche Informationen, die es leichter machen, den Fehler Bug zu verstehen und zu beheben.

Early Access und den Launch als Begründung anzugeben, kann nicht das Ende vom Lied sein. Evtl sollte man auch mal die dollen Primetime-Patches erwähnen, wodurch bestimmt nicht weniger Probleme und Tickets entstanden sind!

"...etwas Zeeeeeiiiiiiiit....": Kann man ja ordentlich dehnen ne.

Und ich kann mir kaum vorstellen, dass bei diesem Problem einmal etwas für alle gepatcht werden kann - dann wäre das schon längst passiert, oder nicht?!

Also sagt uns bitte, WIE wollt ihr das Problem lösen? Kriegen wir die Bankfächer wieder - dann kauf ich mir keine Neuen --- ODER bekommen wir entsprechend der fehlenden Bankfächer unser Gold wieder - dann könnten wir uns die Fächer wieder neu kaufen!?!

Auch mir ist es gestern passiert:
80->60
Bank Gold->0
20 Teile weg
Alte Post wieder da.
Und der Support reagiert auf Anfragen nur mit Roboter E-Mails.
Und nun kann man ja nicht weiterspielen. Denn das kann einem ja leider immer wieder passieren (Siehe Foren).
Bekommen wir die tage bis zur endgültigen Behebung des Fehlers rückerstattet ?