@Cerberos‌

Rein rechtlich gesehen, musst du dich an den Verkäufer deiner CE wenden. Dieser ist verpflichtet hier nachzubessern (Umtausch, Preisminderung, etc..).

Wenn ich so die Foreneinträge zum Thema Statue lese (gerade die englischen) bin ich echt froh, dass ich dem Kauf widerstanden habe.

war leider auch extrem enttäuscht über die Qualität

* das Hammer von Molag Bal und das Schwert von dem kleinen Nord ist verbogen
* die Statue ließ sich nur sehr schwer auf dem auf dem Sockel befestigen (man musste die Beine etwas auseinander drücken damit die löcher überhaupt ansatzweise passten)
* (schwer zu beschreiben) die Krallen und ein Knie sind nur aus schwarzem (nicht wie der rest aus schwarz/gold) Plastik und recht rau an den stellen sind auch wie kleine plastik fasern

* der Sockel hat extrem scharfe Kanten an den Zacken
* unter dem Sockel sind wie schon bei der Statue rein schwarze Plastikstellen die aussehen als wenn es dort drüber gelaufen ist
* der punkt den ich fast lustig finde... auf der unterseite sind vereinzelt schwarze Fingerabdrücke... Qualitätssicherung?

die Statue und alles was in Box dabei waren stank extrem nach Plastik (was beim auspacken wirklich unangenehm war)

das Artbook hab ich aufgrund des penetranten geruchs gestern nur mal überblättert hatte aber da den eindruck das früher oder später wohl die bindung brechen wird und einem die Seiten einzeln entgegen fallen

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auch wenn es bescheiden klingt aber nach dem was man so auf Facebook und co liest bin ich wirklich froh das es "nur" diese "kleinen" fehler sind und nicht wie bei einigen die Statue komplett Schrott ist, die Sachen kommen jetzt über nach ins gelüftete Gartenhaus mal schauen wie es morgen aussieht bzw riecht...

hoffe das es für die Betroffenen da entsprechenden Ersatz gibt ... wäre schade drum...

ersatz beim Händler gibt es nicht da die CE restlos ausverkauft ist, und dieser selbst bei anderen Händlern CE aufgekauft hat um die nachfrage Ansatzweise decken zukönnen

Hab leider auch das Problem, dass meine Figur beschädigt geliefert wurde. Ich habe bereits bei Saturn, wo ich bestellt hab angerufen, da es ausverkauft ist, kann es nicht einfach getauscht werden. Erstmal haben Sie es weiter geleitet. Ebenfalls habe ich auch gleich den E-Mail Support hier genutzt. Sowie an die E-Mail customerservice@gamingheads.com

Wenn Figuren in dem Paket defekt sind ist das ein verdeckter Transportschaden. Umgehend an den Verkäufer schreiben er ist dann in der Verpflichtung diesen weiterzugeben.

Sral schrieb: »

Bei mir ist die Schlag-Waffe auch nicht in Ordnung. Wenn es Absicht ist das sie abnehmbar ist, dann ist das mißlungen, denn ich kann sie nie nicht an der Figur anbringen. ....ist.

dann ist die Figur bei dir leider auch gebrochen. Der Streitkolben ist ein Stück. Da kann man nichts stecken etc. Bist du ebenfalls einer von vielen mit einer kaputten Figur.

Da hatte ich ja noch richtig glueck!

Bei mir war das Plastick wo die Figur drin eingebettet war auch kapput und der Streitkolben am Knauf und dem Kolben gebrochen.

Erst wollte ich mich bei Amazon beschweren aber am ende kann man sowieso nicht nachweisen wer es verbockt hat. Da Amazon hoffnungslos ausverkauft ist mit der Edition hat wohl ein umtausch der Figur alleine keinen Sinn und nochmal das Paket zurueck zu schicken auch nicht wirklich...

VLL EIN LOESUNGS ANSATZ FUER DIE LEUTE BEI DENEN NUR DIE WAFFE VON MOLAG BAL KAPPUT IST!?
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Die heimwerker (oder oldschool tabletop player) machens halt selbst, ich habs erst mit Kraftkleber probiert, die bruchstelle fein mit dem Schmiergelpapier glatt gearbeitet ohne Spuren zu hinterlassen, leider vergebens. Kraftkleber und Heißklebepistole helfen in beiden Faellen eher weniger. Der Kraftkleber haellt so gut wie garnicht, und die Pistole immerhin ein wenig. Leider so wenig das es doch sehr unbefriedigend ist.

Ich hab drueber gegruebelt wie ich es loesen konnte und am ende hab ich mit den kleinst moeglichen Bohrer Geschnappt, in den Kolben und den Schaft in der Hand jeweils ein Loch gebohrt, und am ende von einem Nagel der ein wenig dicker ist als das Loch breit den Kopf abgetrennt.

Jetzt kann ich den Kolben und den Knauf der Waffe ineinander stecken und ihn fixieren

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Am ende ist das natuerlich immernoch ein aergerliches Ergebniss, wenn man bedenkt, dass man fuer die Imp CE doch schon sein Geld verballert hat und das so eine Qualitaet geliefert bekommt... Aber besser als garnichts zu tun.

Der rest ist in einem sehr guten zustand und die Druckqualitaet der karte und des Buches kann ich nichts negatives abgewinnen außer seinem gestank am anfang ^^

[Da ich selbst Drucker von Beruf bin koennte ich auch hier selbst nachbessern und die Qualitaet zum Positiven beeinflussen, aber zum glueck ist das nicht noetig!]


vll ergibt sich ja noch was von Amazon selbst oder den Publishern selbst wegen der verfassung einiger CE...

mfg, IGN: Herzblut o7

Sicherlich ist das nicht ein Zeichen dafuer, dass man Qualitaet geliefert bekommt, ganz im gegenteil, es ist echt veraergernd fuer etwas 100€+ zu zahlen und dann etwas kapputes aus der Schachtel zu looten.

Aber was fuer alternativen bleiben den Leuten den hier jetzt gerade außer es vll selbst zu reparieren. Nen umtausch oder ersatz wird es vorerst wahrscheinlich sowieso nicht geben, den Preis zu senken und zum teil zu erstatten ist eine moeglichkeit. Und dennoch werden die paar € den frust nicht wider gut machen...

Immerhin sieht meine Figur jetzt wider aus wie aus einem Stueck und man erkennt nichtmal das die Waffe zerbrochen war.

Trotzdem sehr sehr aergerlich!

xxandoxx schrieb: »

Und für die Schäden an der Figur könnt ihr nicht ZeniMax verantwortlich machen,sondern euren Händler der euch die CE verkauft hat.

Es geht nicht nur allein um die Schäden, sondern auch um die miserable Qualität. Ich habe etliche Fingerabdrücke auf dem Lack der Figur weil jemand in China an dem Ding rumfingerte, bevor es getrocknet war. So etwas sollte nicht durch die Qualitätskontrolle kommen. Da kann der der Händler nichts dafür.

Bei mir ist die Waffe auch abgebrochen, ich habe gaminghead daraufhin eine E-Mail geschrieben (mit Foto und Kaufbeleg) und folgende Antwort bekommen:
"Hi Judith,

Sorry to see that. Can you see if you can use some super glue to reattached the Mace, it should attach without issue.

Kind regards,

Customer Service
GamingHeads.com"

Meiner Meinung nach ist das inakzeptabel und eine wirklich freche Antwort. Ich bezahle so viel Geld dafür und mir wird einfach gesagt ich soll es selber drankleben? Unverschämt.
Der Gamestop scheint mir das nicht ersetzen zu können. Ich wurde erst zum Zenimax Support geschickt, um von diesem wieder zu Gamestop geleitet zu werden. Am Montag erfahre ich, ob sich noch irgendwas machen lässt bzgl einer neuen Version etc., da ja keine weiteren Imperial Editionen auf Lager sind oder nachkommen. Auf meine Frage, ob ich mein Geld sonst zurück bekäme, bekam ich keine wirkliche Antwort nur ein "normalerweise nehmen wir keine PC Spiele zurück", obwohl ich eben aus diesem Grund keine Codes benutzt habe und alles noch verschweißt ist. Das war das letzte Mal, dass ich etwas bei Gamestop gekauft habe. So langsam vergeht mir auch die Lust am Spiel, da ich Allem hinterherlaufen muss.

Bei mir war auch der Kolben abgebrochen obwohl die äußere Verpackung überhaupt keine Beschädigungen hatte, die innere Plastikverpackung war jedoch auch beschädigt was darauf schliesen lässt es muss schon wärend des Verpackens passiert sein. Oder kann jemand erklären wie sonst Kräfte auf die Figur wirken können welche einen vllt maximal 50g schweren Kolben abbrechen lassen (oder liegt der Fehler hier in allgemein schlampiger Produktion?).
Achja und der Mensch an der Figur hat bei mir auch einen Krummsäbel.

Hab den Kolben wieder angeklebt mit Superkleber (Cyanacrylat) und scheint auch zu halten, aber mal ehrlich für eine 110Euro IMPERIAL EDITION ist das schon etwas sehr ärgerlich wenn man seine PREMIUM-Inhalte zusammenkleben muss...

Mein ihr es lohnt sich noch irgend was an Amazon zu schreiben?

Nomos schrieb: »

Ich habe gerade mit meinem Verkäufer Amazon geredet. Die einzige Möglichkeit war ein Preisnachlass von ein paar Euros (für mich persönlich unbefriedigend), da ein zurücksenden nur möglich ist, wenn die Siegel (Codes) nicht verwendet/gebrochen wurden. Ersatz haben die leider auch nicht.

Das ist so absolut falsch und nicht rechtens.

Bezüglich des Spiels hätten sie recht, geöffnete Software muss nicht zurückgenommen werden. Bei dir geht es aber nicht um die Software sondern um das Beiwerk, die Miniatur. Hier handelt es sich um ein 100% physisches Gut und in diesem Fall muss der Verkäufer dir die Wahl zwischen Rückerstattung, Reperatur und Ersatz lassen (im üblichen Rahmen versteht sich).

@bytestream‌
Ein zurückschicken würde mich auch erstmal ohne Spiel da stehen lassen, was ich ungerne möchte. Das Problem scheint nicht an den Händlern zu liegen, sondern am Hersteller. Wenn ich die Box zurück schicke und mir eine neue kaufe ist die Chance recht hoch wieder eine defekte Figur zu erhalten. Das Problem scheint auch nicht nur in Deutschland aufzutreten, wenn man mal die englischen Threads verfolgt. Allein aus Image Gründen sollte hier von diversen Stellen Hilfe angeboten werden (Zenimax?) oder ein kleines "Tut uns Leid" könnte auch schon helfen.

Also rein Rechtlich muss euch der HÄNDLER mangelfreie Ware liefern, sonst erfüllt er seine Pflichten aus dem Kaufvertrag nicht und somit habt ihr Recht auf Nachbesserung oder Ersatz (Vorrangig) (gegebenenfalls auch Schadensersatz neben der Leistung) Sollte der Händler dies ablehnen oder zweimal vergeblich versuchen auszubessern oder ersatz zu liefern dann dürft ihr Nachrangig weitere Rechte beanspruchen wie z.b. Preisnachlass, Rücktritt vom Vertrag und noch einige mehr. Preisnachlass wäre da für euch vielleicht die beste Wahl, das Spiel kostet 50 € die Imp edition kostet 80 € die Physische Imp kostet 109 also sind da 29 € die ihr mehr bezahlt habt gegenüber der Digitalen version, wenn die euch also 10 € Preisnachlass geben ist das meiner Meinung nach rechtens.

Ich an stelle des Händlers würde mir den Stress mit rücksendungen auch nicht geben und euch eine Gutschrift von besagten 10 € geben, alles andere würde mich als Händler mehr kosten.

Najo wie Zenimax oben schon schrieb kann man sich an den Hersteller der Figur wenden und dies kann Amazon für sich auch wenn sie es denn wollten. Aber ein Rabatt von 10 vielleicht sogar 15 € ist günstiger als Rücksendungskosten übernehmen, weitersenden in die USA eventueller Neu Versand der neuen Figur zum Kunden + benötigtes Personal abstellen (Personalkosten)

Für das Spiel selbst gilt ganz klar: Code benutzt also alles gut.
Für den Rest gilt deutsches Recht also Gewährleistung von mangelfreier Ware.

Ich bin recht zufrieden da meine Figur heil ist und die Qualität auch stimmt, ich schau gleich nochmal nach aber ich habe beim ersten betrachten keinen Makel entdeckt. (Das das aufstecken der Figur etwas schwerlich ging ist gewollt its a feature not a bug :P)