Kann nicht spielen und bekomme keine Antwort auf mein Ticket ist das normal?

fleeg47 · Juni 2018

Hi,
Hab mir das Summerset gekauft und wollte nach Spielpause mit Teso auf dem PC wieder anfangen. Ich sollte meinen PC authentifizieren aber bekomme keine Mail. Der Support reagiert auch nicht. Ist das Normal? Habt Ihr einen Tip was ich machen kann?

sgtatarms · Juni 2018

Hi,

Durchsuche, bei dem passenden Mail-Account, deinen Spam(Ordner)Filter nach der Auth-Mail^^

Gamer1986PAN · Juni 2018

@fleeg47 schreib am besten hier die Ticketnummer mit rein und verlinke danach @ZOS_KaiSchober dann kann er der Sache nachgehen. Ist zwar stark beschäftigt aber er kümmert sich vorbildlich um seine Schäfchen (also gib ihm ein paar Tage Zeit und erwarte nicht eine Antwort in wenigen Stunden)

fleeg47 · Juni 2018

Danke für eure schnellen Antworten

Ich habe jetzt schon mehrfach mit dem Support geschrieben, aber nichts
funktioniert. Sogar meine Email habe ich ändern lassen und trotzdem keinen Code zum authentifizieren bekommen.
Hoffe sie melden sich heute schon früher also ab 15 Uhr damit das Problem geklärt werden kann.

HeavyGeorge · Juni 2018

Ja das ist normal dass die Tickets nicht angesehen werden.
Der Support wartet scheinbar einfach bis sich die User selbst helfen.