Abo verlängert - wann kann ich wieder ins Spiel?

Fabo · July 2014

Moin zusammen,

ich habe soeben ein sich automatisch verlängerndes Abo abgeschlossen, jetzt stelle ich mir die Frage, wann ich wieder ins Spiel kann. Ich habe keine Bestätigung erhalten und der Status meines Accounts hat sich bisher nicht verändert. Allerdings ist die Transaktion bereits beim Onlinebanking meiner Bank vermerkt.

Danke im Vorraus

Andarnor · July 2014

Hast du schon probier, ob du einloggen kannst? Bei uns ging das eigentlich sofort, auf Mails oder Accountstatus habe ich dabei nicht geachtet, zugegeben

Fabo · July 2014

Ja, aber hat nicht funktioniert. Nach dem erstellen dieses Threads habe ich eine E-Mail mit einer Umfrage zu meiner Kündigung bekommen. Kann mich ein Mod vielleicht mal aufklären?

Cirnelle · July 2014

Auch wenns Dir net schmecken wird, am besten den telefonischen Support mal kontaktieren, wäre sinnvoller als Stundenlang hier rumzueiern

ZOS_YigaelK · July 2014

Bitte beachte, dass je nach Zahlungsmethode und Anbieter die erfolgreiche Abwicklung der Transaktion bis zu 48 Stunden dauern kann.

Wir haben dir ein Ticket erstellt, damit sich ein Kollege im persönlichen Gespräch um dein Problem kümmern kann, da alle Angelegenheiten, die den Account betreffen mit dem Austausch persönlicher Daten zu tun haben, der im öffentlichen Forum aus Sicherheitsgründen nicht angebracht ist.

Wahlweise kannst du in solch einem Fall auch den telefonischen Kundendienst direkt bemühen.