Wie komme ich in mein richtiges Konto beim Support?

TedBatzelona

Hallo zusammen,

folgende Situation:
Ich habe ein aktives Steam-ESO-Konto für Mac/PC und ein altes / inaktives für die PS4.

Im Zuge eines Support-Tickets für mein aktives Konto ist mir folgende Kuriosität aufgefallen:
Ich logge mich auf der ESO Website bei "Konto" mit der Funktion "über Steam einloggen" ein.
Sobald ich auf "Hilfe" klicke, bin ich aber dort scheinbar mit dem alten PS4 Account eingeloggt.

Da ich das nicht sofort bemerkt habe, fischt der Support natürlich im Trüben.

Mir geht lese hier jetzt nicht um das Ticket, ich habe nur die Frage, wie das sein kann.
Und wenn auch noch wer eine Lösung hat, wie ich das korrigieren kann, bin ich sehr dankbar

Besten Gruß in die Runde!

ZOS_JensR

Hallo,

bitte sende mir doch die Ticketnummer zu, über welche du mit dem Kundendienst zu kommunizierst.

Liebe Grüße,
Jens

TedBatzelona

ZOS_JensR schrieb: »

Hallo,

bitte sende mir doch die Ticketnummer zu, über welche du mit dem Kundendienst zu kommunizierst.

Liebe Grüße,
Jens

Hallo Jens,

das wäre Ticket Nummer 201101-004722

Vielen Dank.

ZOS_JensR

Hallo,

nach einer kurzen Rücksprache mit dem Kundendienst, scheint es als wäre dein Problem gelöst und man war auch in der Lage, dein richtiges Konto zu finden.

Gerne steht der Kundendienst dir immer bei deinen Problemen zur Seite. Falls du weitere Probleme hast, lass es uns bitte wissen.

Liebe Grüße,
Jens

TedBatzelona

Ja, das ist richtig, das hatte sich überschnitten.

Vielen Dank für den tollen Support!

Allerdings habe ich wohl beim nächsten Ticket das gleiche Problem, da ich ja immer noch mit einem anderen Account beim Support angemeldet werde...