Steinhüllenfragmente

Lausebengel

Ich habe einen ähnlichen Fall. Seit geraumer Zeit, kann ich nicht mehr auf die Kiste zugreifen, die man sich auf der Gezeiteninsel, im südlichen Elsweyr, durch Quests verdienen kann.
Bei mir bekam ich eine ähnliche Mail auch von diesem Daniel.

Grüße,

vielen Dank, dass Sie sich an das Team von The Elder Scrolls Online gewandt haben.
Ich heiße Daniel und Damit wir dies richtig nachgehen können bitte ich dass Sie uns ein Screenshot oder Video von dem Problem zuschicken. Sobald wir dies haben werden wir uns alles genauer ansehen können.
Um Videos von Ihrem Gameplay mit Anderen zu teilen, müssen Sie zuerst ein Videoaufnahmegerät auswählen. Es gibt verschiedene Videospiel-Aufnahmeanwendungen wie Nvidia ShadowPlay, AMD ReLive und FRAPS. Die Windows 10-Spielleiste enthält eine integrierte Anwendung zum Aufzeichnen Ihres Spiels. Sie können Ihre Gameplay-Aufnahmen auf YouTube oder anderen Webseiten zum Teilen von Videos hochladen.

Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Unterstützung!

Mit besten Grüßen,
Daniel
Das Team von The Elder Scrolls Online




Die haben doch nicht mehr alle Latten am Zaun beim ZOS. Das ist gerade noch das harmloseste was mir dazu Einfällt.... Aus meiner Sicht wird hier der Kunde verar... . Da wundert mich auch das Drama mit Fallout nicht mehr. Und der Preis für den miesesten Kundenservice 2020 geht an ZOS.[/quote]

Protector1981

Hö? DU sollst nachweisen, dass es nicht funktioniert? ALLES KLAR.

ntheogenic

Lausebengel schrieb: »

Seit geraumer Zeit, kann ich nicht mehr auf die Kiste zugreifen, die man sich auf der Gezeiteninsel, im südlichen Elsweyr, durch Quests verdienen kann.

Zwei Anmerkungen / Fragen dazu:
1) Du weißt, dass die Kiste nur 1x pro Tag und Account benutzt werden kann?
2) Hat der Char auch wirklich das Achievement freigeschaltet oder war das ein anderer Char?

Protector1981 schrieb: »

Hö? DU sollst nachweisen, dass es nicht funktioniert? ALLES KLAR.

Wie sollen sie denn sonst solche Einzelschicksale untersuchen ihr Experten..

RealLoveBVB

Lausebengel schrieb: »

Ich habe einen ähnlichen Fall. Seit geraumer Zeit, kann ich nicht mehr auf die Kiste zugreifen, die man sich auf der Gezeiteninsel, im südlichen Elsweyr, durch Quests verdienen kann.
Bei mir bekam ich eine ähnliche Mail auch von diesem Daniel.

Grüße,

vielen Dank, dass Sie sich an das Team von The Elder Scrolls Online gewandt haben.
Ich heiße Daniel und Damit wir dies richtig nachgehen können bitte ich dass Sie uns ein Screenshot oder Video von dem Problem zuschicken. Sobald wir dies haben werden wir uns alles genauer ansehen können.
Um Videos von Ihrem Gameplay mit Anderen zu teilen, müssen Sie zuerst ein Videoaufnahmegerät auswählen. Es gibt verschiedene Videospiel-Aufnahmeanwendungen wie Nvidia ShadowPlay, AMD ReLive und FRAPS. Die Windows 10-Spielleiste enthält eine integrierte Anwendung zum Aufzeichnen Ihres Spiels. Sie können Ihre Gameplay-Aufnahmen auf YouTube oder anderen Webseiten zum Teilen von Videos hochladen.

Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Unterstützung!

Mit besten Grüßen,
Daniel
Das Team von The Elder Scrolls Online




Die haben doch nicht mehr alle Latten am Zaun beim ZOS. Das ist gerade noch das harmloseste was mir dazu Einfällt.... Aus meiner Sicht wird hier der Kunde verar... . Da wundert mich auch das Drama mit Fallout nicht mehr. Und der Preis für den miesesten Kundenservice 2020 geht an ZOS.

[/quote]


Und wo genau ist das Problem? Wenn dein Auto nicht mehr funktioniert, gehst du dann auch zur Werkstatt und sagst "Auto geht nicht" und erhoffst dir dann, dass die Handwerker nach 5 Minuten die Lösung parat haben? Vllt einfach mal mehr Infos senden und das ist genau das, was der Support braucht/von dir verlangt hat.

Protector1981

ntheogenic schrieb: »

Lausebengel schrieb: »

Seit geraumer Zeit, kann ich nicht mehr auf die Kiste zugreifen, die man sich auf der Gezeiteninsel, im südlichen Elsweyr, durch Quests verdienen kann.

Zwei Anmerkungen / Fragen dazu:
1) Du weißt, dass die Kiste nur 1x pro Tag und Account benutzt werden kann?
2) Hat der Char auch wirklich das Achievement freigeschaltet oder war das ein anderer Char?

Protector1981 schrieb: »

Hö? DU sollst nachweisen, dass es nicht funktioniert? ALLES KLAR.

Wie sollen sie denn sonst solche Einzelschicksale untersuchen ihr Experten..

Schon klar. Aber wenn man textlich schon genau beschrieben hat, dass etwas nicht funktioniert, wieso muss man dann noch Bilder/Videos machen? Das war allein deshalb darauf bezogen.

Das man natürlich Bugs ausführlich meldet, ist mir durchaus klar.

Lausebengel

Und wo genau ist das Problem? Wenn dein Auto nicht mehr funktioniert, gehst du dann auch zur Werkstatt und sagst "Auto geht nicht" und erhoffst dir dann, dass die Handwerker nach 5 Minuten die Lösung parat haben? Vllt einfach mal mehr Infos senden und das ist genau das, was der Support braucht/von dir verlangt hat.

Wenn Du Dein Auto zur Werkstatt bringst, wird es in Ordnung gebracht, oder lässt Du Dich darauf ein, wenn der Monteur von Dir verlangt, eine Video davon zu machen?

mikikatze

Nee, aber du bringst das Auto ZUR Werkstatt, weil du nicht erwartest, dass der Mechaniker zu dir kommt. Erwartest du, dass ZOS das tut?

RealLoveBVB

Lausebengel schrieb: »

Und wo genau ist das Problem? Wenn dein Auto nicht mehr funktioniert, gehst du dann auch zur Werkstatt und sagst "Auto geht nicht" und erhoffst dir dann, dass die Handwerker nach 5 Minuten die Lösung parat haben? Vllt einfach mal mehr Infos senden und das ist genau das, was der Support braucht/von dir verlangt hat.

Wenn Du Dein Auto zur Werkstatt bringst, wird es in Ordnung gebracht, oder lässt Du Dich darauf ein, wenn der Monteur von Dir verlangt, eine Video davon zu machen?

Ist dir überhaupt bewußt, warum ein Video verlangt wird? Der Support kann -nicht- auf deinen Monitor schauen. Somit braucht er etwas, womit er arbeiten kann. Und wenn du so Angaben machst wie "seit geraumer Zeit kann ich nicht auf meine Truhe zugreifen", dann ist mir schon klar geworden, warum sonst nichts weiter vom Support kam.

Worauf ich hinaus will ist einfach, dass so viele Informationen wie möglich gestellt werden sollten und nicht einfach "funktioniert nicht- machs in Ordnung".

The_Saint

Lausebengel schrieb: »

Und wo genau ist das Problem? Wenn dein Auto nicht mehr funktioniert, gehst du dann auch zur Werkstatt und sagst "Auto geht nicht" und erhoffst dir dann, dass die Handwerker nach 5 Minuten die Lösung parat haben? Vllt einfach mal mehr Infos senden und das ist genau das, was der Support braucht/von dir verlangt hat.

Wenn Du Dein Auto zur Werkstatt bringst, wird es in Ordnung gebracht, oder lässt Du Dich darauf ein, wenn der Monteur von Dir verlangt, eine Video davon zu machen?

Truhe funktioniert im allgemeinen. Heute extra versucht. Support bekommt Nachricht: "Ich kann sie nicht looten"
Jetzt gibts folgende fehlerquellen: Du hast mit dem char keinen zugang, du hast schon gelootet, du nutzt den falschen winkel zum looten, oder ein addon blockiert oder irgendwas unbekanntes.
Sieht der Support das dein char die voraussetzungen erfüllt und im allgemeinen kein fehler bei der Kiste existiert gibt es eben die antwort: Hey danke für die Meldung. unseren Informationen nach müsstest du looten können. Um dein Probleme nachstellen zu können (und das ist das a und o bei der fehlersuche) schicke uns wenn möglich ein video damit wir dein Problem reproduzieren können.

Du bist in dem Fall ein einzelschicksal. daher ist eine genaue Fehleranalyse eben wichtig. Dabei kannst helfen oder eben nicht. dann musst dich aber drauf einstellen, dass dein Problem nicht so schnell gelöst wird

MörKi

The_Saint schrieb: »

Kai hat im letzten stream gesagt, dass er noch keinen Termin kennt weil ein Fragment weiterhin Probleme macht

Ich meine in den PTS Patchnotes was gelesen zu haben. Ich denk mal mit Stonethorn wird es gefixt.

Bamby218

Es wurde tatsächlich gefixt und nach einer langen Wartezeit gibts die Steinhülle endlich als Übungspuppe fürs Haus juhu. Dafür kann man jetzt keine Trials mehr spielen... ach irgendwas ist immer... good job zos, not

Chlee

Wie bekomme ich Steinhüllenfragmente?