Wo ist der Alptraumsenche?

RatsthemE

Wieso muss ich bei diesem Schauspiel hier permanent an "Passierschein A38" denken?!

https://www.youtube.com/watch?v=lIiUR2gV0xk

Tannenhirsch

Wozu einfach, wenn´s auch kompliziert geht ?

Dunkelelfe

Ich hoff wirklich, dass das mit dem Support funktioniert, auch wenn es 20 Stunden dauert. Vor heute Abend seh ich eh nicht ob es geklappt hat.

Ich seh das auch so. Alle die ihren Code bereits VOR dem 21.05. eingegeben haben sind definitiv Vorabkäufer. Sonst hätten sie ja den Code nicht. Hier hätte der Senche automatisch mitgeliefert werden sollen. Bei allen die es erst später eingeben, könnte man vielleicht noch verstehen wenn es zu Problemen kommt.

Vorbesteller / Vorabkäufer... wenn ihr jetzt darauf rumreitet.... also auf den Stress hab ich nächstes Jahr keinen Bock mehr.

LeperXII

Warum stellt ihr das Vieh nicht für eine (1) Krone in den Shop und fertig.
Mag sein das dann ein paar an den Senche kommen, die eigentlich nicht berechtigt sind, das wäre aber allemal besser als diese Peinlichkeit die gerade läuft.

Oder noch besser, für 1 Gold bei einem Händler auf Sommersend.

Cruggs

LeperXII schrieb: »

[...]Oder noch besser, für 1 Gold bei einem Händler auf Sommersend.

Eine nahezu Salomonische Lösung, diese geniale Idee.

Idhaleya

ZOS_KaiSchober schrieb: »

Hallo,

auch wenn es anstrengend sein mag, versucht bitte zunächst den Senche über persistente Supportanfrage zu erhalten.
Es stimmt, dass man ggf. Tickets am Leben erhalten muss, um an den vorgefertigten Antworten vorbei zu einem Mitarbeiter zu kommen, aber die gibt es wirklich und sie helfen.

Das ist süß "Aber die gibt es wirklich und sie helfen." Ja ich kenne das auch aus der Vergangenheit. Ich habe immer ein Ticket erstellt, dann erstmal die Auto-Antwort abgewartet un dann noch einmal geöffnet und dann ging es meistens.

Ich kann auch aus - Händlersicht, durchaus verstehen, dass durch die Auto-Antwort tatsächlich die meisten Probleme gelöst werden können. Daher finde ich es nicht schlimm, dass der Support so etwas nutzt.

Idhaleya

Sorry aber ihr beschwert euch wegen eines Senches? Ich bin 15 Monate immer meinen 1500 ESO Plus Kronen (insgesamt 22500 Kronen) über den Support hinterhergelaufen, die ich halt nie automatisch bekomme habe. Der Support musste die immer anschubsen.

Bis ich dann herausgefunden hab , dass ich jeden Monat ESO Plus manuel kündigen muss und neu abschließen muss, dann habe ich die Kronen erhalten... das nenne ich mega umständlich

golden_Chaos

Ich hatte ja auch das Problem mit dem Senche! Nach Nachrage und recherche bekam ich auf der Konto Seite wo man die digitalen Upgrade Editionen kauft ein Hinweis, der dort im kleingedruckten überarbeitet wurde.

Leider ist der Hinweis nicht mehr da weil das Vorbesteller Bonus Event am 21.05 beendet wurde. Aber dort war gestanden das alle die das mit den digitalen Upgrades nutzten den Senche sofort erhalten, währen alle die mit der physischen CE warten müssten bis zur Veröffentlichung des Kapitels Sommersend. Frage von mir an den Support: Veröffentlichung am 21.05 oder am 5 Juni. Man sagte zu mir seitens Amazon 5.Juni. Zeni schrieb mir der spielcode für den vorbesteller boni hätte auf der Rechnung von Amazon drauf sein müssen. Amazon wusste nichts davon. Mittlerweile hat ein netter Mitarbeiter namens Carl (Danke dir) mir den Senche in mein Account gepackt. Und sich wegen des überarbeitungsfehlers auf der Konto Seite über die physische CE und die digitalen Editionen entschuldigt. Was voll in Ordnung ist.

Es sind meiner Meinung eben Fehler passiert. Aber das zeigt mir das hier Menschen arbeiten und keine Roboter. Und das ist gut so!

mfg

Dunkelelfe

KAI IS THE BEST!!! \o/

Jetzt nur noch nach Hause und mit der Sitzheizung durch Tamriel reiten XD

DelRio

Ich habe einfach ingame ein Ticket erstellt mit sinngemäß "Senche ist nicht da, obwohl Vorbesteller mit physischer CE" und 2 Stunden später war er da.

Holger30

DelRio schrieb: »

Ich habe einfach ingame ein Ticket erstellt mit sinngemäß "Senche ist nicht da, obwohl Vorbesteller mit physischer CE" und 2 Stunden später war er da.

Wenn das so einfach wäre und immer klappen würde.
Ich warte immer noch und bin schon beim 2. Ticket.

Baerwolf

hi hi, den Senche hatte ich schon letzte Woche, benutze ihn aber nicht. Dafür kann ich nicht ins Spiel, weil ich seit Montag immer noch am patchen bin. Dieser Nachpatch heute hat wohl alles zerschossen, so dass ich wieder bei Null anfange. Im Moment läuft seit 1 Stunde "reparieren", was auch nicht besser aussieht.

Ich würde jetzt als Hersteller mal allen Sommersend Besitzern das Tier gratis zuweisen oder wie hier schon jemand vorgeschlagen hat, auf der Insel für 1Goldstück anbieten. Die Haarspaltereien führen doch zu nichts.

Xeperos

Dank der guten Stefanie hab ich jetzt meinen Senche bekommen.

Dunkelelfe

Bin gestern mit meinem Senchen durch Tamriel gedüsst XD I love my Mieze

NecroPhil666

Dunkelelfe schrieb: »

Bin gestern mit meinem Senchen durch Tamriel gedüsst XD I love my Mieze

Na Halleluja

fibi123

Ich habe jetzt auch ein Ticket schreiben können, aber nur über die US-Seite. Auf der deutschen Supportseite konnte ich nichtmal ein Ticket eröffnen. Ich hoffe jetzt nur noch, dass die das auch fixen können mit dem Senchen.
Finde es ehrlich gesagt etwas mühseelig da noch extra nachfragen zu müssen. Das hätte mach auch kulant lösen können und allen, die in der ersten Woche ihr Produkt registrieren den Senchen einfach freischalten. Das hätte viel Ärger erspart.

Cruxanero

@ZOS_KaiSchober

Ehe ich den Support noch mehr stresse, frage ich erstmal hier nach... es waren jetzt 3 verschiedene Support Mitarbeiter, die alle nur feststellen konnten, dass der Senche angeblich bereits in meiner Sammlung vorhanden wäre. Nur, da ist er eben nicht. Unter Sammlung -> Reittiere sehe ich alle meine 12 Mounts, und keins davon ist der Senche. Ich habe nach Aufforderung des offenbar auch recht ratlosen Supports auch schon Screenshots der Sammlungsseite geschickt, aber immer nur dieselbe Antwort: Senche ist bereits vorhanden, loggen sie sich doch bitte aus- und wieder ein, wahlweise mit Wartezeit zum Wiedereinloggen. Das habe ich bereits mehrmals getan (das Spiel war über Nacht auch stundenlang komplett geschlossen), trotzdem kein Senche.

Ich könnte jetzt wieder auf das Ticket antworten, aber ich fürchte, ich bekomme nur wieder die gleiche Antwort.
Was mir dazu auffällt: Mit jetzt genau 12 Mounts müsste mit dem nächsten Mount erstmalig ein Scrollbalken kommen, vielleicht verursacht das Probleme? Außerdem ist das Preorder Psijic Pferd zwar in der Sammlung vorhanden, allerdings nicht alphabetisch einsortiert, sondern steht ganz am Ende.
Sollte ich das ganze vielleicht eher mal als Bug-Report probieren?

Hilfe, bitte. So langsam habe ich das Gefühl, das wird nie funktionieren...

ZOS_KaiSchober

Cruxanero schrieb: »

@ZOS_KaiSchober

Ehe ich den Support noch mehr stresse, frage ich erstmal hier nach... es waren jetzt 3 verschiedene Support Mitarbeiter, die alle nur feststellen konnten, dass der Senche angeblich bereits in meiner Sammlung vorhanden wäre. Nur, da ist er eben nicht. Unter Sammlung -> Reittiere sehe ich alle meine 12 Mounts, und keins davon ist der Senche. Ich habe nach Aufforderung des offenbar auch recht ratlosen Supports auch schon Screenshots der Sammlungsseite geschickt, aber immer nur dieselbe Antwort: Senche ist bereits vorhanden, loggen sie sich doch bitte aus- und wieder ein, wahlweise mit Wartezeit zum Wiedereinloggen. Das habe ich bereits mehrmals getan (das Spiel war über Nacht auch stundenlang komplett geschlossen), trotzdem kein Senche.

Ich könnte jetzt wieder auf das Ticket antworten, aber ich fürchte, ich bekomme nur wieder die gleiche Antwort.
Was mir dazu auffällt: Mit jetzt genau 12 Mounts müsste mit dem nächsten Mount erstmalig ein Scrollbalken kommen, vielleicht verursacht das Probleme? Außerdem ist das Preorder Psijic Pferd zwar in der Sammlung vorhanden, allerdings nicht alphabetisch einsortiert, sondern steht ganz am Ende.
Sollte ich das ganze vielleicht eher mal als Bug-Report probieren?

Hilfe, bitte. So langsam habe ich das Gefühl, das wird nie funktionieren...

Du hast Post.

Holger30

Ich warte auch noch immer auf Antwort oder auf den Senche.

Cruxanero

ZOS_KaiSchober schrieb: »

Du hast Post.

Juchhu, vielen Dank Kai, das hat sofort funktioniert.

Mein Senche ist auch endlich da, und er ist bei den Mounts sogar alphabetisch richtig eingeordnet.

Ein wenig frage ich mich schon, was da vorher das Problem war, aber so ist ja auch alles gut. Dann werde ich das Ticket mal schließen und den armen Support Leuten nicht noch mehr Kopfzerbrechen bereiten.

Baileys1122

Hallo,

auch ich bin Leidtragender, da ich über Amazon gekauft habe. Denke mir, das ist bei allen Vorabkäufen dabei.

Es lässt sich trotz Anmeldung kein Supportticket eröffnen, oder ich schnall das nicht.

Kann mir bitte Jemand helfen?

Eccere

Habe heut auch einen Senche bekommen - danke an Brian.

Vorher gestern einfach ein Ingameticket eröffnet und auf diesen Forenthread und Kai's Aussage verwiesen, ging also schnell und unkompliziert.

Wer sich fragt wo - was - wie: Ingame oben im Menü wo man "Nachrichten" "Gilde" etc. nachschauen kann aufs Fragezeichen klicken. In dem dann erscheinenden Fenster rechts oben auf den Kopp mit Headset, dann auf der linken Seite auf "um Hilfe bitten". Als Kategorie hatte ich dan "Charackterproblem" gewählt.

Beste Grüße

Eruanne

Leider war ich die letzten Tage verhindert und ich habe mein Paket auch erst am Dienstag bekommen.

Nun lese ich hier von den Problemen mit dem Senche. Aber der ist ja nicht der einzige Vorbesteller-Bonus. Fehlen die anderen Sachen (Kostüm, Begleiter..) auch oder fehlt wirklich nur der Senche?

(mein spiel lädt noch und es dauert seeehr lange, daher kann ich noch nicht nachschauen)

Cruxanero

Eruanne schrieb: »

Fehlen die anderen Sachen (Kostüm, Begleiter..) auch oder fehlt wirklich nur der Senche?

Das Vorbesteller-Paket "Gabe der Königin", das alle anderen Sachen enthält, scheint bisher bei so ziemlich allen problemlos da zu sein. Nur den Senche gibt es für Vorbesteller der physischen Versionen halt nicht automatisch.

Eruanne

Ah ok danke. Dann hingt das Argument von Kai mit Vorabkauf ja sowieso gewaltig. Das steht nämlich auch bei der Gabe dabei.

Cruxanero

Zusätzlich bekomme ich aktuell bei jedem Einloggen als erstes die Werbung, Summerset vorab zu kaufen, mit dem Senchen als Werbebild. Mal ganz davon abgesehen, dass ich das schon längst besitze: Der Vorabkauf-Zeitraum scheint auch noch nicht um zu sein.^^

Holger30

Ich habe den Senche jetzt endlich bekommen.

LaifStail

Der Support scheint dahingehend etwas instruiert worden zu sein. Zwischen meiner Ticketeröffnung und Aktivierung des Senchen in meinem Konto vergingen nur 4h04min.

Thx @ Support Cameron

TQSkull

Hilfe, ich kann nichtmal ein Ticket erstellen um den Senche zu erhalten. Wenn ich mich hier https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/utils/login?p_next_page=incident anmelden will passiert - nichts. Kein falsches Passwort / Name Meldung. Es passiert einfach gar nichts. In Chrome und Firefox getestet.

Edit: Beim Internet Explorer bekomm ich wenigstes die Nachricht falsches Passwort, konnte mich jetzt einloggen aber diese https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/41895 Anleitung geht einfach nicht. Punkt 2 funktioniert schon nicht weil es keine entsprechende Auswahlmöglichkeit oder einen "weiter" Knopf gibt.

LaifStail

Ab dem Startpunkt hier, sollte es auch nach der Anleitung Warum habe ich mein Albtraumsenche-Reittier mit meiner physischen Edition von The Elder Scrolls Online: Summerset nicht erhalten? bei dir funktionieren.

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