Irreführender Support

RedNanaki1989 · April 2018

Um eben weit auszuholen: Ich bin dabei alle Bücher im Spiel zu sammeln und bin bei 6 fehlenden Büchern angekommen (ewige Erinnerung: 3647/3653).
Nun bin ich bei einem Buch angekommen welches |H1:book:1733|h|h "Eine Bitte für die Schriftrollen der Alten" heisst. Ich hab denke ich den Ort gefunden an dem es liegen sollte, dennoch liegt es dort nicht. Auch in der ewigen Erinnerung finde ich nur den Hinweis [Dieses Buch ist möglicherweise nicht hier], was mich etwas verwirrt.

Nun wollte ich mich an den Support wenden, da ich keinen kenne, der dieses Buch hat. Ich geh also auf die Ingame-Hilfe und lande hier...

Ich hab also die Möglichkeit "Hilfe bei einem Gegenstand zu bekommen" und wähle aus "ich bekomme den gewünschten Gegenstand nicht". Klingt für mich bis hierher plausibel.
Doch dann soll ich das Item im Inventar im Optionsmenü anklicken um Hilfe zu erhalten? Wie soll ich dies machen (bei einem Buch in der ewigen Erinnerung geht dies eh nicht), wenn ich doch den gewünschten Gegenstand nicht bekomme!?

Falls ich einfach auf dem Schlauch stehe, bin ich froh über Tipps, aber das kann doch nicht nur für mich irreführend sein oder?

sdtlc · April 2018

Du stehst aufm Schlau, die Bücher können nur gelesen und nicht erhalten werden, ich denke da liegt das Problem.

RedNanaki1989 · April 2018

Okay. Seh ich ein. Aber dann fehlt dennoch die Funktion dieses irgendwie sinnvoll zu melden.

NecroPhil666 · April 2018

Werden die nicht ausgegraut in der Bibliothek dargestellt? Also die fehlenden? Kann man darüber was machen?

RedNanaki1989 · April 2018

Ja werden sie und nein leider nicht Phil

NecroPhil666 · April 2018

Mmmh wäre jetzt meine einzige Idee gewesen...aber hier gibts doch genug schlaue Köpfe, der zündende Hinweis kommt bestimmt bald

Dont_do_drugs · April 2018

Nicht wirklich, da sIngame-Supportsystem wurde eigentlich permanent abgespeckt, sodass sich generell der Eindruck erweckt, ZOS hätte wenig Interesse an Bugreports, von daher würde ich wohl über das Browserkonto gehen oder im englischen Forum im Bug-Forum einen Report für die letzten 6 Bücher abgeben, ich bin mir aber sicher, dass Tim da nicht er erste ist, der auf Bücherjagd ist und ZOS ggf. Probleme mit den letzten Büchern bekannt sind - aber sicher ist sicher.

RedNanaki1989 · April 2018

Dont_do_drugs schrieb: »

Nicht wirklich, da sIngame-Supportsystem wurde eigentlich permanent abgespeckt, sodass sich generell der Eindruck erweckt, ZOS hätte wenig Interesse an Bugreports, von daher würde ich wohl über das Browserkonto gehen oder im englischen Forum im Bug-Forum einen Report für die letzten 6 Bücher abgeben, ich bin mir aber sicher, dass Tim da nicht er erste ist, der auf Bücherjagd ist und ZOS ggf. Probleme mit den letzten Büchern bekannt sind - aber sicher ist sicher.

werd ich das mal testen. ist halt schade wenn man schon so eine Sammlung hat wo angezeigt wird "so viele von insgesamt" dann weckt es bei mir den drang alle zu haben. Wäre schade wenn es an zwei bis drei büchern scheitert nach über 3000.

Dont_do_drugs · April 2018

RedNanaki1989 schrieb: »

Dont_do_drugs schrieb: »

Nicht wirklich, da sIngame-Supportsystem wurde eigentlich permanent abgespeckt, sodass sich generell der Eindruck erweckt, ZOS hätte wenig Interesse an Bugreports, von daher würde ich wohl über das Browserkonto gehen oder im englischen Forum im Bug-Forum einen Report für die letzten 6 Bücher abgeben, ich bin mir aber sicher, dass Tim da nicht er erste ist, der auf Bücherjagd ist und ZOS ggf. Probleme mit den letzten Büchern bekannt sind - aber sicher ist sicher.

werd ich das mal testen. ist halt schade wenn man schon so eine Sammlung hat wo angezeigt wird "so viele von insgesamt" dann weckt es bei mir den drang alle zu haben. Wäre schade wenn es an zwei bis drei büchern scheitert nach über 3000.

Naja, es gab, so meine ich, schonmal einen Sammelthread für fehlende Bücher und ZOS hat stückchenweise ein paar, die in abgeschlossenen Questgebieten lagen, nachgereicht, ich denke, du hast gute Chancen, dass wenn du es ansprichst, du über kurz oder lang die letzten 6 auch noch gereicht bekommst, dass du sie einsammeln kannst.

RedNanaki1989 · April 2018

Dont_do_drugs schrieb: »

RedNanaki1989 schrieb: »

Dont_do_drugs schrieb: »

Nicht wirklich, da sIngame-Supportsystem wurde eigentlich permanent abgespeckt, sodass sich generell der Eindruck erweckt, ZOS hätte wenig Interesse an Bugreports, von daher würde ich wohl über das Browserkonto gehen oder im englischen Forum im Bug-Forum einen Report für die letzten 6 Bücher abgeben, ich bin mir aber sicher, dass Tim da nicht er erste ist, der auf Bücherjagd ist und ZOS ggf. Probleme mit den letzten Büchern bekannt sind - aber sicher ist sicher.

werd ich das mal testen. ist halt schade wenn man schon so eine Sammlung hat wo angezeigt wird "so viele von insgesamt" dann weckt es bei mir den drang alle zu haben. Wäre schade wenn es an zwei bis drei büchern scheitert nach über 3000.

Naja, es gab, so meine ich, schonmal einen Sammelthread für fehlende Bücher und ZOS hat stückchenweise ein paar, die in abgeschlossenen Questgebieten lagen, nachgereicht, ich denke, du hast gute Chancen, dass wenn du es ansprichst, du über kurz oder lang die letzten 6 auch noch gereicht bekommst, dass du sie einsammeln kannst.

ja den gab es mal das stimmt. ich hatte die schon alle darin mal gepostet weil die mir schon fast n jahr lang fehlen. hat sich leider nichts getan deswegen wollte ich den ingame weg nochmal gehen.

wird schon danke Verbi

Madarc · April 2018

Dont_do_drugs schrieb: »

..das Ingame-Supportsystem wurde eigentlich permanent abgespeckt, sodass sich generell der Eindruck erweckt, ZOS hätte wenig Interesse an Bugreports...

Den Eindruck habe ich allerdings auch. Man könnte es vielleicht auch so ausdrücken:
Es wurde so konstruiert, das man nur Fragen stellen kann, zu denen die Antworten schon bestehen, bzw. einfach per copy/paste eingefügt werden können.

Damit zumindest erkläre ich mir auch die teilweise verwirrenden, bzw. nicht zur Fragestellung passenden Antworten des Supports. Des weiteren stelle ich immer noch fest, das momentan überhaupt keine Antworten mehr zu den, über dieses Tool, gestellten Anfragen kommen, egal zu welchem Thema

RedNanaki1989 · April 2018

Ja so gehts mir da leider auch. Wir wollen damit natürlich uns aber ja auch dem game helfen fehlerfreier zu werden.
Find ich schade das es nicht so leicht wie nur möglich ist, sowas wie mit dem Buch zu melden.

UlfricWinterfell · April 2018

der support ist alles was mit konto und abbrechnung zu tun hat sagen wir mal befriedigend.

aber sobald es um spielinhalte geht wie erfolge, bugs, feststecken usw. ist der doch eher mit nicht genügend zu bewerten

ich kann mich noch erinnern als ich mal zurück gerufen worden bin am Telefon.... ja am Telefon mit einer echten netten dame

gute alte zeit

RedNanaki1989 · April 2018

UlfricWinterfell schrieb: »

der support ist alles was mit konto und abbrechnung zu tun hat sagen wir mal befriedigend.

aber sobald es um spielinhalte geht wie erfolge, bugs, feststecken usw. ist der doch eher mit nicht genügend zu bewerten

ich kann mich noch erinnern als ich mal zurück gerufen worden bin am Telefon.... ja am Telefon mit einer echten netten dame gute alte zeit

direkt heiraten Ulfi!

UlfricWinterfell · April 2018

RedNanaki1989 schrieb: »

UlfricWinterfell schrieb: »

der support ist alles was mit konto und abbrechnung zu tun hat sagen wir mal befriedigend.

aber sobald es um spielinhalte geht wie erfolge, bugs, feststecken usw. ist der doch eher mit nicht genügend zu bewerten

ich kann mich noch erinnern als ich mal zurück gerufen worden bin am Telefon.... ja am Telefon mit einer echten netten dame gute alte zeit

direkt heiraten Ulfi!

bin schon verheiratet und tochter ist auch schon da

RedNanaki1989 · April 2018

UlfricWinterfell schrieb: »

RedNanaki1989 schrieb: »

UlfricWinterfell schrieb: »

der support ist alles was mit konto und abbrechnung zu tun hat sagen wir mal befriedigend.

aber sobald es um spielinhalte geht wie erfolge, bugs, feststecken usw. ist der doch eher mit nicht genügend zu bewerten

ich kann mich noch erinnern als ich mal zurück gerufen worden bin am Telefon.... ja am Telefon mit einer echten netten dame gute alte zeit

direkt heiraten Ulfi!

bin schon verheiratet und tochter ist auch schon da

Glückwunsch. wird schon zum mats-farmen ausgebildet?

UlfricWinterfell · April 2018

RedNanaki1989 schrieb: »

UlfricWinterfell schrieb: »

RedNanaki1989 schrieb: »

UlfricWinterfell schrieb: »

der support ist alles was mit konto und abbrechnung zu tun hat sagen wir mal befriedigend.

aber sobald es um spielinhalte geht wie erfolge, bugs, feststecken usw. ist der doch eher mit nicht genügend zu bewerten

ich kann mich noch erinnern als ich mal zurück gerufen worden bin am Telefon.... ja am Telefon mit einer echten netten dame gute alte zeit

direkt heiraten Ulfi!

bin schon verheiratet und tochter ist auch schon da

Glückwunsch. wird schon zum mats-farmen ausgebildet?

und zum angeln

Gamer1986PAN · April 2018

Ich melde fehlende Bücher immer über
Kundendienst/Feedback senden
Auswirkung: Fortschritt verzögert bzw. Funktionalität beeinträchtigt
Kategorie: Text/Lokalisierung
Unterkategorie: Bücher
und hänge an der Stelle nen Screenshot an wo es sein sollte laut Addon.
Im Text halt sowas wie "Kann nach Abschluss der Quest nicht mehr erreicht werden - alternativer Fundort benötigt."
oder "Buch ist im Boden, an der Stelle wo das Buch sein sollte, ist aber nur ein leuchten zu erkennen"

RedNanaki1989 · April 2018

Gamer1986PAN schrieb: »

Ich melde fehlende Bücher immer über
Kundendienst/Feedback senden
Auswirkung: Fortschritt verzögert bzw. Funktionalität beeinträchtigt
Kategorie: Text/Lokalisierung
Unterkategorie: Bücher
und hänge an der Stelle nen Screenshot an wo es sein sollte laut Addon.
Im Text halt sowas wie "Kann nach Abschluss der Quest nicht mehr erreicht werden - alternativer Fundort benötigt."
oder "Buch ist im Boden, an der Stelle wo das Buch sein sollte, ist aber nur ein leuchten zu erkennen"

und hast du damit gute Erfahrungen? Wurde das wohl gefixet?

Gamer1986PAN · April 2018

RedNanaki1989 schrieb: »

Gamer1986PAN schrieb: »

Ich melde fehlende Bücher immer über
Kundendienst/Feedback senden
Auswirkung: Fortschritt verzögert bzw. Funktionalität beeinträchtigt
Kategorie: Text/Lokalisierung
Unterkategorie: Bücher
und hänge an der Stelle nen Screenshot an wo es sein sollte laut Addon.
Im Text halt sowas wie "Kann nach Abschluss der Quest nicht mehr erreicht werden - alternativer Fundort benötigt."
oder "Buch ist im Boden, an der Stelle wo das Buch sein sollte, ist aber nur ein leuchten zu erkennen"

und hast du damit gute Erfahrungen? Wurde das wohl gefixet?

Ein paar davon ja, ob das natürlich mit meinen Meldungen zusammenhängt kann ich nicht sagen, aber ich reds mir halt gern ein um ein Positives Bild des Supports aufrechterhalten vorgaukeln zu können

Gamer1986PAN · April 2018

Aktuelle Patchnotizen vom PTS:

Erkundung & Gegenstände
Ewige Erinnerung

Die durchbohrte Notiz ist nach Abschluss der Quest „Familientreffen“ nun auch außerhalb des Redoran-Sippenhauses in Balmora zu finden.

Leider nur dieses eine, ich hoffe ja immer noch inständig auf das Buch in der Feste Morvunskar nach Questabschluss...

RedNanaki1989 · April 2018

Gamer1986PAN schrieb: »

Aktuelle Patchnotizen vom PTS:

Erkundung & Gegenstände
Ewige Erinnerung

Die durchbohrte Notiz ist nach Abschluss der Quest „Familientreffen“ nun auch außerhalb des Redoran-Sippenhauses in Balmora zu finden.

Leider nur dieses eine, ich hoffe ja immer noch inständig auf das Buch in der Feste Morvunskar nach Questabschluss...

Leider hab ich genau die letztens schon bekommen nachdem ich wem mit der quest ins Haus gefolgt bin. hilft mir also leider gar nicht...

Gamer1986PAN · April 2018

RedNanaki1989 schrieb: »

Gamer1986PAN schrieb: »

Aktuelle Patchnotizen vom PTS:

Erkundung & Gegenstände
Ewige Erinnerung

Die durchbohrte Notiz ist nach Abschluss der Quest „Familientreffen“ nun auch außerhalb des Redoran-Sippenhauses in Balmora zu finden.

Leider nur dieses eine, ich hoffe ja immer noch inständig auf das Buch in der Feste Morvunskar nach Questabschluss...

Leider hab ich genau die letztens schon bekommen nachdem ich wem mit der quest ins Haus gefolgt bin. hilft mir also leider gar nicht...

Zumindest war das ein Buch das ich gemeldet hab nach oben genannten Prinzip. Anbieten tut es sich übrigens, wenn man nachdem man es gemeldet hat sich per Votan's Custom Map Pins Markers einen Pin erstellt was man schon gemeldet hat (ich füge das Datum der Meldung noch ein um es unter Umständen erneut zu melden). Dadurch kann man immer wieder wenn man mal ein Buch nicht findet sich erstmal einen Marker setzen, das man das Buch nochmal genauer suchen will. Und wenn das nicht reicht kann man es eben melden...