Kontoproblem

Maierisli

Ich habe vor einigen Jahren schon Elderscrollsonline gespielt.
Nun spiele ich wieder seit einiger Zeit und möchte ESO plus beitreten.
Dort werde ich aufgefordert, meine Kontodaten einzugeben. Nachher soll ich einen Code eingeben, weil ich seitdem einen andern Compi habe (das Einloggen ins Spiel geht problemlos). Auf meinem Mailaccount finde ch aber keine Anschrift von Elderscrolls mit dem Code.
Möglicherweise habe ich vor Jahren noch eine alte, nicht mehr existierende Mailadesse angegeben.
Ich finde nun keine Möglichkeit, meine Kontodaten einzusehen, weil ich immer wieder diesen Code eingeben sollte, wenn ich gemäss den von ESO angebotenen Hilfeseiten vorgehe (z. Bsp "Mailadresse ändern").
Ich finde auch keine Möglichkeit, wie ich per Mail einen Hifedienst von ESO anschreiben kann ("Kontakt" führt auf Jobangebote in englischer Sprache).
Kann mir jemand helfen, oder mir angeben, wo ich Hilfe finden kann.

herrwu

und unterhalb der "jobangebote" findest du den link zur hilfestellung für TESO , wo ist das problem?

Maierisli

Ich finde den Link für die Webseite mit den Hilfestellungen. Das sind die, die mich immer wieder zum Problem meiner unbekannten Mailadresse zurückführen.
Was ich suche, ist eine Mailadresse, bei der ich mir Hilfe holen kann.

Orlando719

Hallo Maierisli,

versuche das Formular, das ganz unten im diesem Link genannt wird.
Denke dabei daran, "Kein Zugang/E-Mail-Adresse des Kontos vergessen" in dem "Art des Problems"-Feld auf diesem Formular auswählen.

Vermutlich erhältst Du zunächst eine weniger hilfreiche und eventuell automatische Rückmeldung.
Du solltest die Rückmeldungen des Support möglichst zeitnah beantworten (immer die aktuellste).
Wenn Du nicht antwortest, hält man Dein Problem für behoben.

Gruß, Orlando719

Maierisli

Danke für den Tip. Habe mal eine Anfrage hinterlassen.
Ein Problem habe ich noch: Wo finde ich die Antwort. Ich habe eine Ticketnummer erhalten, aber auf welcher Seite muss ich nachsehen? Oder kommt die Antwort an meine Mailadresse?

Orlando719

Hallo Maierisli,

ja die Antworten kommen als Mail.
Deshalb musstest Du ja Deine aktuelle Mail-Adresse angeben.

Happy new year, Orlando719

Maierisli

hat mittlerweile geklappt. Danke für die Hilfe!