Kann mich nicht im Hilfecenter anmelden

torli

Hallo,

ich würde gerne meine Vorbestellung für Morrowind stornieren, da ich auf die PS 4 Version von ESO umsteigen möchte. Das Problem ist jedoch, dass ich mich nicht im Hilfecenter anmelden kann da der Link zum anmelden nicht funktioniert. Irgendwer eine Lösung oder habe nur ich das Problem?

Soldier224

Bist leider wahrscheinlich derzeit nicht der einzige mit dem Problem. Und offenbar gibt es noch keine richtige Problemlösung. Aber du kannst die bereits hier erwähnten Vorschläge ja ausprobieren:

https://forums.elderscrollsonline.com/de/discussion/333788/login-aufs-konto-geht-nicht#latest
https://forums.elderscrollsonline.com/de/discussion/333521/login-konto-und-support-ticket-nicht-moeglich#latest

Seltsam dass nur manche betroffen scheinen sofern bei allen dasselbe Problem dafür verantwortlich ist.

torli

Soldier224 schrieb: »

Bist leider wahrscheinlich derzeit nicht der einzige mit dem Problem. Und offenbar gibt es noch keine richtige Problemlösung. Aber du kannst die bereits hier erwähnten Vorschläge ja ausprobieren:

https://forums.elderscrollsonline.com/de/discussion/333788/login-aufs-konto-geht-nicht#latest
https://forums.elderscrollsonline.com/de/discussion/333521/login-konto-und-support-ticket-nicht-moeglich#latest

Seltsam dass nur manche betroffen scheinen sofern bei allen dasselbe Problem dafür verantwortlich ist.

Danke aber davon hilft leider nix. Habe es nun mit Firefox, Chrome und Edge versucht, aber kein Brwoser meldet sich da an. Gibt es ansonsten noch eine Lösung?

Thorvarg

torli schrieb: »

Soldier224 schrieb: »

Bist leider wahrscheinlich derzeit nicht der einzige mit dem Problem. Und offenbar gibt es noch keine richtige Problemlösung. Aber du kannst die bereits hier erwähnten Vorschläge ja ausprobieren:

https://forums.elderscrollsonline.com/de/discussion/333788/login-aufs-konto-geht-nicht#latest
https://forums.elderscrollsonline.com/de/discussion/333521/login-konto-und-support-ticket-nicht-moeglich#latest

Seltsam dass nur manche betroffen scheinen sofern bei allen dasselbe Problem dafür verantwortlich ist.

Danke aber davon hilft leider nix. Habe es nun mit Firefox, Chrome und Edge versucht, aber kein Brwoser meldet sich da an. Gibt es ansonsten noch eine Lösung?

Davon hilft nix ??? Im ersten der beiden von Soldier224 geposteten Links nenne ich die E-Mail-Adresse des ESO-Support.

Du hast also innerhalb 1,5 Stunden deine Probleme dem Support geschildert und eine negative Antwort erhalten ? Naja

torli

Ah hab das jetzt erst gesehen, sry hatte das übersehen. Schicke dann mal eine Mail an diese Mail Addy

torli

Thorvarg schrieb: »

torli schrieb: »

Soldier224 schrieb: »

Bist leider wahrscheinlich derzeit nicht der einzige mit dem Problem. Und offenbar gibt es noch keine richtige Problemlösung. Aber du kannst die bereits hier erwähnten Vorschläge ja ausprobieren:

https://forums.elderscrollsonline.com/de/discussion/333788/login-aufs-konto-geht-nicht#latest
https://forums.elderscrollsonline.com/de/discussion/333521/login-konto-und-support-ticket-nicht-moeglich#latest

Seltsam dass nur manche betroffen scheinen sofern bei allen dasselbe Problem dafür verantwortlich ist.

Danke aber davon hilft leider nix. Habe es nun mit Firefox, Chrome und Edge versucht, aber kein Brwoser meldet sich da an. Gibt es ansonsten noch eine Lösung?

Davon hilft nix ??? Im ersten der beiden von Soldier224 geposteten Links nenne ich die E-Mail-Adresse des ESO-Support.

Du hast also innerhalb 1,5 Stunden deine Probleme dem Support geschildert und eine negative Antwort erhalten ? Naja

Hilft aber trotzdem nix. Sie geben dir nur folgende Anwtort auf deine Frage

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Guten Tag!

Vielen Dank, dass Sie sich an das Bethesda-Kundendienstteam gewendet haben. Bei Fragen zu The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited melden Sie sich bitte unter https://hilfe.elderscrollsonline.com/app/home/track/AvNb6ArrDv8S~WIEGmAe~yKGpdUq~y75Mv~9~zj~PP80 mit Ihren Daten an, um ein Ticket einzureichen. So können Sie unserem Kundendienstteam helfen, sich besser um Ihr Problem zu kümmern.

Falls Sie uns bezüglich eines anderen Bethesda-Titels kontaktieren, reichen Sie bitte ein Ticket bei unserem technischen Support-Team ein. Besuchen Sie dazu http://hilfe.bethesda.net und wählen Sie "Support fragen" aus.

Auf unseren Hilfeportalen finden Sie darüber hinaus häufig gestellte Fragen zu Problemen, die Sie unter Umständen mit unseren Produkten haben könnten. Dort können Sie auch nach Antworten auf beliebte Fragen suchen. Zu finden sind die Foren unter:

http://forums.elderscrollsonline.com/
https://community.bethesda.net/

Mit besten Grüßen
Das Bethesda-Kundendienstteam

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es wird halt einfach ignoriert, dass ich mich da nicht anmelden kann. Auf meinen weiteren Hinweis gibt es leider keine weitere Antwort mehr. Nochmal Kai oder wer auch immer da was machen kann, ich kann mich auf dieser Seite nicht anmelden, da der Anmeldelink bei mir nicht funktioniert! Ich habe das Problem bei mir auf den PC und ebenfalls auf meinen Laptop. Wie bekommt ich also nun meine Bestellung storniert?

ar558

Wenn du beharrlich weiter an diese Email-Adresse schreibst, passiert dann irgendwas was neues?

Was besseres fällt mir leider auch nicht ein, ich kann mich auch weder mit Firefox noch mit Internet Explorer auf der Hilfe-Website anmelden, die ist schlicht und einfach kaputt.

Wegen so einem Mist kaufe ich auch seit einiger Zeit Kronen nur noch über Steam, und habe auch Morrowind über Steam vorbestellt; dort funktioniert der Support wenn mal was anderes nicht funktionieren sollte.

Thorvarg

So ein Mist, tut mir echt leid. Schreib doch mal direkt an ZOS_KaiSchober, evtl. kann er dir ja helfen.

torli

Ich Schreibe den jetzt einfach zum dritten mal. Hoffe mal, dass das dann funktioniert. Sie müssten halt nur mal die Mail Lesen.

Soldier224

Hat einer von euch Edge und nutzt den als Browser? Und kann testen ob es damit funzt? Weil ich kann mich aufjedenfall anmelden und nutze Edge. Ich kann versuchen für das Problem von euch ein Ticket zu erstellen. Sofern @ZOS_KaiSchober sich nicht meldet. Wobei wenn dann meldet er sich womöglich erst nach dem Wochenende.

torli

Mit Edge klappt es bei mir auch nicht. Werde jetzt mal zu meiner Mutter fahren und es dort probieren. Irgendwas stimmt mit dieser Seite jedenfalls nicht .

ar558

Die Zeiten, zu denen ein und die gleiche Website mit verschiedenen Browsern unterschiedlich kaputt ist, sollten doch eigentlich seit mindestens 15 Jahren vorbei sein...

Elric_665

Konnte mich vor einiger Zeit (etwa 3/4 Jahr) auch nicht auf der Hilfeseite anmelden.
Bei mir war das Problem das Passwort - war mit 32 Zeichen anscheinend zu lang.
Account, etc ... ging aber ohne Probleme.

Habs dann mal auf 20 Zeichen gekürzt, dann gings

Starwhite

Schon komisch, bei mir lag es nur an meiner Firefox 64 Version, da ist es ein zu langes Passwort.
Irgendwas ist da sehr zickig ....

torli

Über Safari mit den Ipad hat es funktioniert. Man bekommt anscheind aber keinerlei Mail ob die Mail angekommen ist oder nicht. Ich will doch nur meine Bestellung stornieren .

torli

Super es meldet sich kein Mensch von den Support. Wie lange dauert das denn in der regel ?

ar558

Da gibt es keine Regel, es kam schon alles vor zwischen 1 Stunde und 3 Monate.

Starwhite

Der Support besteht aus @ZOS_KaiSchober ..... der Rest wurde automatisiert.