Служба поддержки доступна по адресу https://help-ru.elderscrollsonline.com/

Вы можете выбрать из категорий проблем "Восстановление учетной записи" и далее выбрать вариант "Учётная запись временно заблокирована..."

Или вы можете нажать кнопку "Отправить запрос" внизу страницы и выбрать соответствующие пункты. Например, "Учётная запись" -> "Windows" -> "У меня не получается войти в игру" и далее следовать инструкциям. В этом случае вы также попадёте на страницу восстановления учётной записи.