А техподдержка вообще работает?

ClericPro

Уже 2 месяца тянется рассмотрение проблемы с отправкой писем наложенным платежом.
Сначала мне отвечает робот, потом уже человек объясняет то, что известно и без него. В суть написанного вникают только с 3-го раза, но... Ответа нет неделями, а сегодня ещё и вход в поддержку сломали.
Откровенно говоря, я вижу просто равнодушное отношение к игрокам.

ZOS_VladimirK

Тема перенесена из раздела "Общее обсуждение ESO" в более подходящий раздел "Общая помощь". Благодарим за понимание.

TESO_sb

работает как модерация.
тему перенесем, но помочь не поможем (там например тикет спросить, чтоб попинать саппорт от себя)

AniriMur

Ну, тут один раз мне ответили. Предложили обратится в технишен. Технишен после 3-х писем от бота предложил провести эксперемент) То есть то, что кольцо Мары работает, нигде не отображается. Технишен мне предложил убить моба с кольцом и без, чтоб сравнить результат. Да, работает. Но почему нигде не отображается эффект? На этот вопрос - тишина. И забвение)
Пишите на американский сервер, там есть шанс, что ответят по-существу. Но не факт)

ZOS_Valeriya

Если ответ от поддержки вам так и не пришел, подскажите, пожалуйста, номер вашего запроса.

ClericPro

ZOS_Valeriya написал: »

Если ответ от поддержки вам так и не пришел, подскажите, пожалуйста, номер вашего запроса.

На днях получил ответ от Андрея К из службы техподдержки.
Проблема решена, все запросы, связанные с проблемой, закрыты.
Благодарю за готовность помочь.

Colobon

ZOS_Valeriya написал: »

Если ответ от поддержки вам так и не пришел, подскажите, пожалуйста, номер вашего запроса.

Не стану создавать новую тему по своей проблеме, просто напишу здесь.

Проблема в том, что деньги за продление подписки списали, а саму подписку не продлили.
Написал обращение в техподдержку 8 июня.
На следующий день ответили в духе "проблема еще актуальна?".
Ответил что да, актуальна. И с того момент кто-то там чего-то разбирается.

А я по факту играть не могу, т.к. инвентарь забит, банк забит. Что делать - непонятно. То ли оплачивать подписку еще раз в надежде что деньги вернут, то ли в вов вернуться.

Сообщение о том, что "Много обращений, т.к. ковид" - за более чем год этого самого ковида кажутся уже смешными. Хотели бы - набрали бы сотрудников.