Новости от главы студии о недавнем техническом сбое на серверах ESO PlayStation
ZOS_Valeriya
Community Manager
«Теперь, когда доступ к серверам ESO PlayStation восстановлен, мы бы хотели поделиться информацией о том, что произошло, и что мы предпримем, чтобы компенсировать день, потерянный нашим сообществом PS4/5. Продолжительное время технического сбоя было особенно несвоевременным, поскольку вчера для многих в Европе был выходной. Мы знаем, что вы с нетерпением ждали возможности провести свободное время, путешествуя по Тамриэлю. Мы понимаем, насколько неприятны были возникшие технические трудности.
Во-первых, сам сбой был вызван проблемой обслуживания между ESO и платформой PSN. Эта ошибка -- полностью наша вина. Изначально для решения неполадки мы решили пересобрать патч ESO, протестировать его и отправить на сертификацию. Этот процесс требует времени, поэтому изначально мы оценили время исправления ситуации в 24-48 часов.
Однако, с помощью наших партнеров из PSN было найдено гораздо более быстрое решение. При этом потребовалось только обновление некоторых служб и перезапуск. Вчера поздно ночью (по североамериканскому восточному времени) серверы возобновили работу после тестирования и проверки. Сейчас они работают нормально.
Мы знаем, что это невеселая ситуация. Мы тоже не любим технические проблемы и приносим извинения за сложившуюся ситуацию, а также за доставленные неудобства. Спасибо вам за поддержку.
Вот что мы собираемся сделать, чтобы компенсировать часть потерянного игрового времени игроками ESO PlayStation:
• Мы продлеваем празднование дня рождения игры на несколько дней для ВСЕХ игроков -- теперь оно закончится в 17:00 МСК 15 апреля на всех платформах.
• Только на PS4/5: ежедневная награда за вход на 7-й день будет изменена. В этот день игроки получат по пять свитков повышения опыта на 150% (чтобы компенсировать потерянное время).
• Только на PS4/5: ежедневная награда за вход на 8-й день будет изменена. В этот день игроки получат питомца – щенка айлейдского волка, ранее выдававшегося в награду за 21-й день.
• Только на PS4/5: обычные награды за 7 и 8 день будут перенесены на более поздний срок, так что их вы также не пропустите.
Еще раз благодарим вас за терпение. До встречи в Тамриэле!
Мэтт».
Во-первых, сам сбой был вызван проблемой обслуживания между ESO и платформой PSN. Эта ошибка -- полностью наша вина. Изначально для решения неполадки мы решили пересобрать патч ESO, протестировать его и отправить на сертификацию. Этот процесс требует времени, поэтому изначально мы оценили время исправления ситуации в 24-48 часов.
Однако, с помощью наших партнеров из PSN было найдено гораздо более быстрое решение. При этом потребовалось только обновление некоторых служб и перезапуск. Вчера поздно ночью (по североамериканскому восточному времени) серверы возобновили работу после тестирования и проверки. Сейчас они работают нормально.
Мы знаем, что это невеселая ситуация. Мы тоже не любим технические проблемы и приносим извинения за сложившуюся ситуацию, а также за доставленные неудобства. Спасибо вам за поддержку.
Вот что мы собираемся сделать, чтобы компенсировать часть потерянного игрового времени игроками ESO PlayStation:
• Мы продлеваем празднование дня рождения игры на несколько дней для ВСЕХ игроков -- теперь оно закончится в 17:00 МСК 15 апреля на всех платформах.
• Только на PS4/5: ежедневная награда за вход на 7-й день будет изменена. В этот день игроки получат по пять свитков повышения опыта на 150% (чтобы компенсировать потерянное время).
• Только на PS4/5: ежедневная награда за вход на 8-й день будет изменена. В этот день игроки получат питомца – щенка айлейдского волка, ранее выдававшегося в награду за 21-й день.
• Только на PS4/5: обычные награды за 7 и 8 день будут перенесены на более поздний срок, так что их вы также не пропустите.
Еще раз благодарим вас за терпение. До встречи в Тамриэле!
Мэтт».
0
Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.