Компенсация за лежащие серверы ESO Plus игрокам

Emelfiem

Здравствуйте, будет-ли компенсация за то, что в игру невозможно зайти, а срок подписки продолжает идти?

imG1n

может еще каждые тех работы компенсировать?
Главное чтобы работало надежно и стабильно

Nurn

Emelfiem написал: »

Здравствуйте, будет-ли компенсация за то, что в игру невозможно зайти, а срок подписки продолжает идти?

Нет. ЗОСы это не те ребята, которые что-то компенсируют. Сам бывал в таких ситуациях, когда хотел допройти сюжетку дополнения, подписке оставался день, а игра лежит в лагах. Техподдержка шлёт лесом.

devavrata

Ну до 11:00 мск всё можно было успеть, если у других, как и у меня, подписка вот-вот кончится. Но (с тихим сапом) тоже надеюсь на компенсацию.

Nurn

О какой ещё компенсации речь? вон всем желающим дали пройти половину Греймура без покупки главы. Откомпенсировались за всё время!
Спидранеры, наверное, даже и не половину прошли)

Ekzorka

Nurn написал: »

вон всем желающим дали пройти половину Греймура без покупки главы.

Почему половину? ПТС работал 5 недель, вполне можно было успеть посмотреть всё.

Kreywan

imG1n написал: »

может еще каждые тех работы компенсировать?
Главное чтобы работало надежно и стабильно

Я извиняюсь конечно, но вы точно сейчас про тесо насчет надежности и стабильности?

Я полностью поддерживаю автора, когда по 1-2 тех работы в неделю по 7 часов, то в сумме это 56 часов игры как бы в месяц. По моим прикидкам это около 78 рублей. А теперь представим что активных игроков в тесо с подпиской 10000 = 780 000 в месяц зосы получают просто так.
Возьмём пример из жизни, вы арендуйте автомобиль на неделю, чтобы покататься на нём и платите полную стоимость аренды наперёд, однако уже завтра владелец авто звонит вам и говорит что авто нужно вернуть и что она будет в ремонте около 7 часов, ну а разницу в цене вы не получите обратно. Более того, через 7 часов вроде как ремонта, вам возвращают этот же автомобиль в абсолютно таком же состоянии, что и раньше, по сути воруя у вас деньги.
Напомните мне в какой ещё ммо такие тех работы и главное что исправляется во время них?
Например я знаю что вроде как ежедневно в Еве по ПЯТЬ, максимум ДЕСЯТЬ минут отключают сервера, в это время можно перекурить, но не на 7 часов, а после, как уже всем известно часто проводят тех работы после тех работ.
Но все смеются, всем весело. Пусть хоть на 20 дней в месяц будут отключать сервера всё равно все будут смеяться и оставлять положительные отзывы в стим.
И ладно бы если бы за это время (СЕМЬ часов!!!! в неделю) игру бы вылизывали до идеала, тогда бы вопросов думаю особо не было, хотя всё равно это не проблема игрока, что игра сырая, но почему-то игрок при этом платит пустоту, так нет жеж, ко всем уже известным багам прибавляются всё новые и новые...

ikl

Kreywan написал: »

Напомните мне в какой ещё ммо такие тех работы и главное что исправляется во время них?

Ну, например, в World of Warcraft.

Kreywan

ikl написал: »

Kreywan написал: »

Напомните мне в какой ещё ммо такие тех работы и главное что исправляется во время них?

Ну, например, в World of Warcraft.

В ВоВ каждую неделю тех работы по 7 часов? Давно не играл в ВоВ, но что-то я такого не помню

ikl

Я тоже давно не играл.

Ситуация в следующем - если технические работы проходят, то значит они нужны. Пользовательское соглашение их предусматривает, значит если вас что-то не устраивает, вы вольны отказаться от игры в пользу чего угодно.

Dark_Wizard

ikl написал: »

Ситуация в следующем - если технические работы проходят, то значит они нужны. Пользовательское соглашение их предусматривает, значит если вас что-то не устраивает, вы вольны отказаться от игры в пользу чего угодно.

Что за логика терпилы? Я, не считая технических работ, 3 раза не смог зайти в игру за последний месяц из-за багов. У меня оплачен премиум, он просто сгорает. Я не смог сегодня сделать ивентовый дейлик - билеты просто сгорают. И это без учёта огромного количества багов, из-за которых хочется просто удалить игру.

TESO_sb

imG1n написал: »

может еще каждые тех работы компенсировать?
Главное чтобы работало надежно и стабильно

может.

Sun_ray

ikl написал: »

Я тоже давно не играл.

Ситуация в следующем - если технические работы проходят, то значит они нужны.

Почему эти техработы укладывают европейский сервер, но не укладывают американский? Почему постоянно проблемы именно на европейском сервере? У них что, разная игра? Или просто в америке можно получить иск в суд, а тут пофигу? Это просто безобразие и неуважение к клиентам.

Ekzorka

Количество людей, выполняющих логин, вечером на ЕУ гораздо больше, чем в это же время на НА, оттого и вечные проблемы. Это уже стало правилом, что если технические работы проводились целый день, а сервер включили только под 19:00 мск или позже, то будут проблемы с логином.

magicaton

Ну вот лично я всегда после тех. работ часик жду и только потом захожу, чтобы зря время не тратить.

TESO_sb

magicaton написал: »

Ну вот лично я всегда после тех. работ часик жду и только потом захожу, чтобы зря время не тратить.

помогла вчера стратегия эта?
А то вроде как вчера в 22 они закончились, а спать я в час ночи ложился, на сервер все так и не пускало.

dragoeney

TESO_sb написал: »

magicaton написал: »

Ну вот лично я всегда после тех. работ часик жду и только потом захожу, чтобы зря время не тратить.

помогла вчера стратегия эта?
А то вроде как вчера в 22 они закончились, а спать я в час ночи ложился, на сервер все так и не пускало.

ну я вот до сих пор не могу в игру зайти...верней могу только своих чаров в меню выбора полистать ибо после выбора чара и жмакания кнопочки "играть" попадаю на вечную прогрузку локации, в которой мой чар остался псле предыдущего сеанса игры..

gOnAgO

Отлично, мало того, что в Понедельник весь день профилактика, еще и теперь внезапно проблемы с логин сервером нарисовались? Хрен вам а не ESO Plus в следующем месяце!

Mertisadon

gOnAgO написал: »

Отлично, мало того, что в Понедельник весь день профилактика, еще и теперь внезапно проблемы с логин сервером нарисовались? Хрен вам а не ESO Plus в следующем месяце!

А это чтобы консольщики не скучали - составим им компанию. Сейчас же на их серверах тех. работы.

Копались на одних серваках, а поломали другие.

provkinse

Прошу предоставить компенсацию ESO PLUS в связи с техническими работами, выходящими за пределы обычного и даже после рабочего дня вечером после 22:00 МСК невозможности зайти в игру 28 и 29 июля 2020 года.
id: @sergey.provkin

Foto1

Компенсаций не будет, сколько раз это проходили. Максимум ивент продлят. Но вы можете выразить зосам свое несогласие отменив подписку)

provkinse

Foto1 написал: »

Компенсаций не будет, сколько раз это проходили. Максимум ивент продлят. Но вы можете выразить зосам свое несогласие отменив подписку)

Мне пока отказ не приходил. Когда придёт, тогда и будем разбираться. Были прецеденты, когда людям компенсировали.

Denverson

А теперь самое интересное, комментарий в оф. паблике об ивенте "Поторопитесь — осталось всего несколько дней!"
Т.е. нас просто кинули...ладно компенсация, но даже ивент не продлили. Думаю пора заглянуть в лицензионное соглашение и прочие разделы, собрать нарушения со стороны ZOSов и уже оперируя всем этим, обращаться письменно(e-mail), задокументировав факт требования компенсации. Суть подобных действий - пока все молчат, возмущаясь только на форуме, финансовый отдел не видит убытков, а видит только прибыль и инвесторы спокойно получают свое, а разработчики плюют в потолок, описываясь каждый раз "мы знаем о проблеме и ищем пути решения". Если же начнутся выплаты компенсаций или точнее отток финансов, то это увидит фин. отдел, а далее по цепочке дойдет и до более высоких должностей. В итоге, спросят с тех, кто не может наладить код и привести в чувство сервера вот уже который год. Так что методы влияния и улучшения игры, в руках самих же игроков.

TESO_sb

Denverson написал: »

А теперь самое интересное, комментарий в оф. паблике об ивенте "Поторопитесь — осталось всего несколько дней!"
Т.е. нас просто кинули...ладно компенсация, но даже ивент не продлили. Думаю пора заглянуть в лицензионное соглашение и прочие разделы, собрать нарушения со стороны ZOSов и уже оперируя всем этим, обращаться письменно(e-mail), задокументировав факт требования компенсации. Суть подобных действий - пока все молчат, возмущаясь только на форуме, финансовый отдел не видит убытков, а видит только прибыль и инвесторы спокойно получают свое, а разработчики плюют в потолок, описываясь каждый раз "мы знаем о проблеме и ищем пути решения". Если же начнутся выплаты компенсаций или точнее отток финансов, то это увидит фин. отдел, а далее по цепочке дойдет и до более высоких должностей. В итоге, спросят с тех, кто не может наладить код и привести в чувство сервера вот уже который год. Так что методы влияния и улучшения игры, в руках самих же игроков.

Вас формально в саппорте пошлют с "ой, все"
Если Вы хотите отток финансов, то это должен быть всесерверный флэшмоб с отключением ESO+ процентов у 40 мин. игроков кто ей пользуется

devavrata

Возьму-ка я в руки калькулятор и подсчитаю. Итак, самая дорогая подписка - это на 30 дней, и стоит она 979 рублей.
979 поделим на 30 и получим 32 руб 63 копейки, примерно. Там бесконечная дробь и я округлила до сотых, т.е. отбросила 0,003333333333333333333333 и т.д. Можно, конечно, округлить до 32 рубля 64 копейки. Ок пусть будет так.
Итак, за один день пропуска теряем 32,64 руб. Ну, можно, я округлю до 33 рубля? За два дня теряем 66 рублей - 2 поездки на автобусе. А вот за 5 дней теряем аж 165 рублей. 5 поездок на автобусе. Да...математика - жестокая вещь. Придётся ходить пешком. Ведь у нас, у подписчиков, и машин-то нет. Поправьте, меня, может, не так посчитала? :о

TESO_sb

devavrata написал: »

Возьму-ка я в руки калькулятор и подсчитаю. Итак, самая дорогая подписка - это на 30 дней, и стоит она 979 рублей.
979 поделим на 30 и получим 32 руб 63 копейки, примерно. Там бесконечная дробь и я округлила до сотых, т.е. отбросила 0,003333333333333333333333 и т.д. Можно, конечно, округлить до 32 рубля 64 копейки. Ок пусть будет так.
Итак, за один день пропуска теряем 32,64 руб. Ну, можно, я округлю до 33 рубля? За два дня теряем 66 рублей - 2 поездки на автобусе. А вот за 5 дней теряем аж 165 рублей. 5 поездок на автобусе. Да...математика - жестокая вещь. Придётся ходить пешком. Ведь у нас, у подписчиков, и машин-то нет. Поправьте, меня, может, не так посчитала? :о

даже если это 1 рубль - это ничего не меняет. Люди не могут воспользоваться тем, за что заплатили.

И если Вы говорите про автобус, то если он Вас не довез до точки назначения, то деньги за поездку Вам вернут.

А если Вы говорите про машину, то заправляете Вы 40 Л. А цифру итого видите 35 Л. спрашиваете на заправке что за нафиг, а Вам говорят: "ой, да ладно Вам, 200 рэ всего, ну прогуляетесь если такая нищебродка"

devavrata

А меня ещё никто "нищебродкой" не называл. Вы первый)))

TESO_sb написал: »

Вам говорят: "ой, да ладно Вам, 200 рэ всего, ну прогуляетесь если такая нищебродка"

TESO_sb

devavrata написал: »

А меня ещё никто "нищебродкой" не называл. Вы первый)))

TESO_sb написал: »

Вам говорят: "ой, да ладно Вам, 200 рэ всего, ну прогуляетесь если такая нищебродка"

Если заметите - это была цитата возможного ответа используя Вашу логику сотрудника АЗС.
Поэтому я не называл Вас данным определением.

devavrata

СПС. Но заправляла-то я, и сотрудник АЗС обзывает меня так в Вашей интерпретации. Впрочем, я, наверное, просто слишком живо это всё представила. Всё ок.

Pahach90

Kreywan написал: »

ikl написал: »

Kreywan написал: »

Напомните мне в какой ещё ммо такие тех работы и главное что исправляется во время них?

Ну, например, в World of Warcraft.

В ВоВ каждую неделю тех работы по 7 часов? Давно не играл в ВоВ, но что-то я такого не помню

В WoW никогда не было и нет тех работ по 7 часов. А, если и случались ситуации, которые накрывали сервера, то метелица докидывала день подписки.

ugin_f0urth

Славно, что вы здесь поговорили и разошлись. Отмечу от себя, что в начале июля я, ровно с тем же вопросом, пришёл в тех. поддержку. Результат вот:



Из интересных выводов:
Лицензионное соглашение предусматривает возможность технических работ.
Голосовать рублём за изменения не хочется: игра, нравится.

То как и что они будут проводить - решают сами, могут день, могут два... Поставил галочку, когда в игру вошли - значит согласен.

Т.е. ребята не пальцем деланные, со всех сторон подстраховались. Рычагов давления на них нет. К сожалению, про то, как им спится по ночам (уверен, кстати, что прекрасно) - мы никогда не узнаем. :-)