Maintenances pour la semaine du 22 septembre:
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impossible de jouer
Piro
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Bonjour, j'ai un ami (je parle a sa place car avec son travail pas le temps de s'occupe du forum), qui n'arrive pas a joué.
le launcher a différent bug:
-le plus souvent il ne ce lance pas et affiche un message d'erreur: "pointer is NULL"
-parfois il ce lance et reste bloqué sur le premier chargement.
-et dans le meilleur des cas il ce lance mais juste apres l'identification le message: "delais de connexion trop long" (pas sur du message exact)
On as tous essaye en regardant les autres post (lancé en admin, lancé avec les fichier dans le dossier, reinstallé et autre...)
rien na reelement fonctionnais donc on as remis l'ordi a la mise a jour usine puis reinstallé le jeux et la sa a marché pour 1 soiré.
Actuellement apres plusieur tentative on as reussi a lancé le launcher mais la mise a jour reste bloqué a 7%.
voilat merci d avance pour vos reponse ^^
le launcher a différent bug:
-le plus souvent il ne ce lance pas et affiche un message d'erreur: "pointer is NULL"
-parfois il ce lance et reste bloqué sur le premier chargement.
-et dans le meilleur des cas il ce lance mais juste apres l'identification le message: "delais de connexion trop long" (pas sur du message exact)
On as tous essaye en regardant les autres post (lancé en admin, lancé avec les fichier dans le dossier, reinstallé et autre...)
rien na reelement fonctionnais donc on as remis l'ordi a la mise a jour usine puis reinstallé le jeux et la sa a marché pour 1 soiré.
Actuellement apres plusieur tentative on as reussi a lancé le launcher mais la mise a jour reste bloqué a 7%.
voilat merci d avance pour vos reponse ^^
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ZOS_LenaicR✭✭✭✭Bonjour Piro !
Pourriez-vous demander à votre ami de lancer systématiquement le Launcher en mode administrateur et compatibilité XP SP3 ?
Pour cela, clic droit sur le Launcher puis Propriétés.
Essayez également en désactivant temporairement l'antivirus.
Si cela ne fonctionne pas, nous aimerions que votre ami (et non vous) poste sur ce sujet et suive ces étapes avec son PC :- Relancez votre PC en mode sans échec ;
- Mettez à jour votre Launcher en le lançant en mode Administrateur ;
- Réparez votre client de jeu ;
- Fournissez-nous un Game Consultant ;
- Merci de nous fournir également une capture d'écran de votre répertoire de jeu.
Merci de votre patience.Edited by ZOS_LenaicR on 21 April 2014 7:09PM0 -
Piro✭en lançant en administrateur et en enlevant l'antivirus sa change rien.
et actuellement on essaye de lance le launcher en mode sans échec, le launcher ce lance en arrière plan et impossible d'y accédé.
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Piro✭donc voila on as suivit tout les étapes que vous nous avez conseillé et sa marche merci beaucoup ^^ je met quand même le game consultant au besoin0
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Piro✭Aujourd'hui même problème sauf que la on as essaye toute les technique de hier et rien ne marche (le launcher ce lance sous une forme étrange)
sa commence a devenir contrariant
donc voila le dernier game consultant
P.S.: mon ami avec le problème dont il est question a essaye de venir s'inscrire sur le forum sans réussir (problème avec le "code d'invitation")0 -
Bonjour,
Tu as de gros probléme de vidéo. Ta carte graphique n'est pas retenue par ton ordinateur. Le jeu reconnait la carte graphique intégré à ta carte mère.
Revois le setup du PC pour couper la carte intégré et réinstalle tes drivers vidéos pour Radéon hd 7670M.
Fais aussi tes drivers audio, il semblerais qu'il y ai aussi un probléme !
En espérant que cela t'aide.0 -
Piro✭quelqu'un pourrais nous aidé? car acheté un jeux (en version collector) puis payé l'abo pour pas pouvoir joué c'est assez chiant quand même0
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@Piro
Bonjour à toi Piro
Malheureusement j'ai le même problème que toi, enfin à quelque détails près, pas au niveau du launcher moi mais lors de la connexion du personnage arrive tu a aller sur la page de ton personnage? Ton post m'a aider a faire les solutions proposer mais malheureusement toujours pas d'avancement, pareil que toi, j'ai dépenser 90 euro pour rien a l'heure actuel, je me demande même si je ne vais pas refaire un formatage usine, car je pense que j'ai trop de M.... sur mon ordi et le problème dois venir de la enfin je pense, je cherche un peu partout depuis ce matin des solutions si j'en trouve, je reviens par ici, bonne chance0 -
ZOS_LenaicR✭✭✭✭Bonjour @Piro,
Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir un DxDiag ?
Comme le dit pdimitricrwb, nous n'avons trouvé aucune carte graphique sur votre machine, mis à part une intégrée ne pouvait pas faire tourner le jeu.Display Memory: 256 MB
Dedicated Memory: 0 MB
Shared Memory: 256 MB
Nous suivons votre sujet, merci de votre patience !Edited by ZOS_LenaicR on 22 April 2014 7:17PM0 -
ZOS_LenaicR✭✭✭✭Nous vous demandons ce fichier afin d'être bien sûr de ne rater aucune information à propos de votre carte graphique / carte intégrée.0
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Piro✭En gros, pour nous le dxdiag est dans le fichier report car quand on suit les indication pour le dxdiag on as que sa donc je vais vous donnais le dernier report0
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ZOS_LenaicR✭✭✭✭En effet, vous devriez posséder une carte graphique dans votre Notebook car nous pouvons lire :Memory: 6144MB RAM
Hors, lorsque nous recherchons votre périphérique carte graphique, seuls
sont disponibles.Display Memory: 256 MB
Nous pensons que votre carte graphique AMD Radeon HD 7670M pourrait être mal branchée à l'intérieur de votre machine.
Pourriez-vous contacter le revendeur ou un expert, selon si votre machine es toujours en garantie ou non, afin d'enquêter sur ce problème ?
Nous vous invitons également à enquêter sur les problèmes de son car nous n'avons pas trouvé non plus de périphérique son.
N'hésitez pas à nous tenir au courant quant à l'évolution de vos soucis !0 -
Piro✭d'accord merci nous allons voir avec un expert, mais actuellement apres une mise a jour du pc le jeux refonctionne, mais par securite nous allons quand meme voir ce probleme de carte graphique merci a tous pour votre aide
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C'est un problème de l'outil de diagnostique que j'ai déjà signalé dans ce forum.
Les chipset intels intègrent souvent une carte graphique "basique" (Intel HD 4000).
Beaucoup de machines ont donc 2 cartes graphiques : une Nvidia ou ATI + la carte Intel.
Cela ne pose pas de problème particulier. cependant le game consultant prend les infos sur la première carte qu'il trouve, souvent l'Intel, et ne s'occupe pas de celle qui est vraiment utilisée.
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