Bonjour @bluekonoko

Désolé pour le délai avec ma réponse, mais je désirai m’entretenir avec mon équipe pour vérifier un peu tout cela. Tout d’abord on me signale qu’une réponse à votre ticket (140601-009794) vous a été envoyée le 2 juin dernier. Assurez-vous bien de l’avoir parcourue et n’hésitez pas à recontacter notre équipe si vous avez d’autres questions.

Pour la question plus générale concernant ce paiement, il ne s’agit en aucun cas de « frais » bancaires, mais d’une simple vérification. Les fonds vous seront resitués une fois que les vérifications seront effectuées. Nous avons commencé ces vérifications bancaires avec le montant total de la transaction à effectuer (un mois d’abonnement par exemple), mais cela a été très récemment changé et ramené à 1 €.
Malheureusement, le temps de cette vérification dépend avant toute chose de l’organisme bancaire chez qui vous êtes et nous ne pouvons donner de date précise. Ce que je peux vous inviter à faire, c’est patienter quelques jours supplémentaires, et si vous n’avez toujours pas de nouvelles, recontacter l’équipe de Support (cela devra se passer par ticket et email, non sur les forums) et nous verrons si nous pouvons, de notre côté, vérifier l’état de la transaction.

En espérant que cela ait apporté quelques éclaircissements.