Suite au message de Matt Firor, directeur du studio, au sujet du statut actuel et à venir de l’envoi de cadeaux depuis la Boutique à Couronnes le mois dernier, nous allons à présent réactiver cette fonctionnalité pour les joueurs éligibles au niveau du compte. Nous allons vous expliquer ici ce à quoi vous pouvez vous attendre.

En septembre, nous avons désactivé temporairement l’envoi de cadeaux depuis la Boutique à Couronnes, en raison d’un problème croissant de « mauvais acteurs » qui utilisaient différentes méthodes frauduleuses pour accumuler rapidement des Couronnes sans les payer, puis s’en servaient pour vendre des objets de la Boutique à Couronnes à des joueurs contre de l’argent bien réel en dehors du client du jeu. Ceci étant dit, nous comprenons que l’envoi de cadeau est important pour notre communauté, et nous sommes sur le point de réactiver manuellement l’envoi de cadeaux depuis la Boutique à Couronnes pour certains joueurs qui satisfont nos critères spécifiques. Cette tâche sera finalisée demain, le 11 octobre, pendant la fenêtre de maintenance entre 15h00 et 18h00 CEST.

L’éligibilité à l’envoi de cadeaux est déterminée par une liste évolutive de facteurs, qui inclut, mais n’est pas restreinte à, l’âge du compte (plus de 180 jours) et une utilisation préalable des fonctionnalités en jeu. Vous pouvez vérifier si vous avez accès à l’envoi de cadeaux dans la Boutique à Couronnes ainsi que depuis votre page d’historique de facturation dans la gestion de compte d’ESO. Si vous avez accès à cette fonctionnalité, vous verrez « Autoriser l’envoi de cadeaux depuis la Boutique à Couronnes » dans votre historique de facturation. Si vous essayez d’envoyer un cadeau depuis la Boutique à Couronnes en jeu alors que vous n’y avez pas accès, vous recevrez une pop-up « Cadeaux verrouillés. » Nous explorons de meilleures façons d’afficher cette information en jeu à l’avenir, comme une mise à jour du didacticiel des cadeaux.

Si vous n’avez pas accès à l’envoi de cadeaux depuis la Boutique à Couronnes après sa réactivation le 11 octobre 2023 et voulez demander une évaluation de votre compte, rendez-vous sur https://help.elderscrollsonline.com et ouvrez un ticket auprès du support client. Veuillez choisir la catégorie Facturation / Achat / Code puis Plateforme > J'ai une question sur une promotion/offre > Je veux envoyer des cadeaux depuis ce compte.

Nous apprécions votre compréhension et votre patience pendant la mise en place de cette solution. Plusieurs équipes ont travaillé longuement pour évaluer les meilleures solutions techniques à apporter à ce problème, de la façon la plus rapide possible, tout en préservant avant tout l’expérience de jeu dans la Boutique à Couronnes. Nous sommes déterminés à explorer d’autres manières d’améliorer la situation et de réduire les activités frauduleuses dans ESO. Encore merci de faire partie de notre communauté et de votre soutien.