ZOS_GeoffreyC a écrit: »

Bonjour @Jywebbs,

Je suis désolé que vous rencontriez cette situation.

Les équipes ont réalisé une maintenance cette nuit pour adresser ces soucis : https://forums.elderscrollsonline.com/en/discussion/636074

N'hésitez pas à me tenir informé si cette situation se reproduit. Aussi, notre site support dédié est également disposible pour trouver des solutions et envoyer des tickets à nos équipes dédiées si besoin : https://aide.elderscrollsonline.com/app/ et je me tiens à votre disposition pour me renseigner auprès de nos équipes si vous me fournissez votre numéro de ticket.

Merci,

@Geoffrey

@ZOS_GeoffreyC Merci pour votre action.
Ce n'est pas à défaut d'avoir utilisé à plusieurs reprises le service de tickets mais faudrait-il encore qu'il y ait un échange...
Je ne suis pas sûr non plus que vous bombarder sur le @ via Twitter ou les réseaux sociaux soit une bonne idée.

Historiquement (et je pense que vous pouvez le vérifier) à chaque fois que j'ai lancé un ticket pour un incident technique, je n'ai pas toujours reçu de réponse et cela ressemblait davantage à une bouteille à la mer qu'un réel service client digne de ce nom.

Il faudrait au possible remonter aux instances concernées que nous payons un abonnement "Eso+" d'un montant qui se situe entre 11.99 et 12.99€ selon la formule choisie, ce qui représente entre 143 et 155€ par an par joueur, qui nous permet d'une part d'accéder à du contenu supplémentaire par rapport aux joueurs non abonnés mais doit justifier d'autre part une qualité de jeu, de service et des résultats à la hauteur de cet investissement. Je n'entrerai pas dans les détails relous de lois commerciales en vigueur mais il y a aussi matière à discuter avec jurisprudence.

De pur constat, le service a rarement été à la hauteur et s'il devait exister un barême de notation sur la qualité de service / disponibilité / stabilité de la plateforme Teso, vous seriez très mal classé. J'imagine que vous devez en être parfaitement conscients au regard des annonces faites de la part des équipes techniques concernant la roadmap technique corrective de 2023.

A titre personnel, je trouve tout ça dommage car le contenu est très qualitatif tant sur le point narratif que gameplay même jusqu'aux défis HM et Trifecta. C'est contre-productif de saper votre travail avec une plateforme instable car au final les joueurs ne voient et ne retiennent que ça.
Pour certains d'entre nous, Teso n'est pas le seul jeu auquel nous accordons de l'importance. A titre personnel, je joue continuellement à 5 jeux mais fut une période où j'en avais presque 15 sur mon PC. Aucun de ces jeux ne m'a posé autant de soucis que Teso techniquement.
Constatez par vous mêmes les discussions sur les forums MMORPG, Reddit etc... vous verrez par vous même la réputation de la maison, le terme "Bugthesda" est connu mondialement sur l'ensemble des moteurs de recherche, comment accepter et entretenir ça ?

Sans compter l'arrogance de certains hauts responsables qui osent parler de "PEBCAK" à une interview suivie mondialement lorsqu'il n'ont pas d'autre argument à proposer face au mécontentement d'une communauté qui fait vivre la license à travers leur expérience de jeu mais aussi tous les réseaux sociaux possibles ?
Sommes-nous relégués à ce cliché, réellement ?
Ceux qui intéressent les instances économiques de ZoS, soyons honnêtes, sont ceux qui jouent de façon "casual" et qui achètent régulièrement sur la boutique pour leurs MTX et étrangement, la boutique est rarement concernée par les soucis techniques...

Mon opinion, je vous le garantis, reflète ce que pense une grosse partie des joueurs de Teso, si vous ne me croyez pas, il vous suffit de lancer un sondage qui vous le confirmera.
Ceux qui restent sur cette franchise comme moi, c'est uniquement pour faire honneur à la qualité du travail narratif, gameplay et la proposition d'immersion qui a été accomplie jusqu'ici, passer du temps avec les amis et tenter des défis en progressant sur les raids, donjons et trifecta soyons honnêtes et sachons le reconnaître.
L'aspect technique (stabilité de la plateforme, comportement des serveurs et infrastructures réseau etc...) c'est vraiment le point noir de votre plateforme et il serait temps d'aller corriger ces soucis pour de bon car certains bugs connus du jeu sont toujours présents aujourd'hui alors qu'ils datent de 2015...

Au lieu de nerfer et sur-nerfer les classes en jeu, orientez la prio sur la stabilité de la plateforme, une bonne fois pour toutes.

Désolé pour le coup de gueule mais fallait que ça sorte et clairement.
Merci pour votre implication

Cordialement,

Je suis bien d'accord avec mes VDD, une des meilleures réussites de TESO se traduit à nouveau par un fiasco en com'. Si vous voulez des tickets, autant fermer ce forum et comme la plupart ne pourront pas le faire en anglais, bin, circulez y'a rien à voir. Voilà en gros le ressentie. Les joueurs vous ont pourtant remonté un tas de "tickets" et ?

De simple réponse apportent pourtant de grande satisfaction. Oui nous enquêtons, oui nous recherchons, non aucune réponse ne peut être apportée à votre demande, cela sera corrigé dans la prochaine MaJ merci de votre signalement, je vous renvoie vers ce sujet qui traite de votre demande (cette simple réponse m'aurait amplement suffit, car impossible de trouver réponse à mon dernier ticket) .... bref

Donc merci @ZOS_GeoffreyC mais ne serait-il pas intéressant d'avoir, surtout pour une MaJ majeure, des infos et un récap des bug ? à part sur les Patch note impossible de s'accrocher à une branche ? Les bug connu portent bien leur nom, mais les nouveaux et autres , là ....