Erreur de sauvegarde de facturation

Bloodyalodia · mai 2021

Bonjour j'ai un problème j'ai voulu renouveler mon abonnement eso+ mais je me retrouve bloquer au moment de valider l'adresse de facturation qui n'a pourtant pas changer et qui est identique à celle de ma banque. Le message d'erreur est Echec de la sauvegarde de l'adresse de facturation.

sat · mai 2021

Depuis hier, le 15 mai, il y a une nouvelle méthode de double authentification forte pour payer en ligne, pour éviter les fraude/vol. C'est peut-être ça qui pose problème.
Va voir sur le site de ta banque, qu'elle système tu veux utiliser (SMS, appli, clé USB crypté, empreinte digital, biométrie ect).

OU peut être faut que tu re-rentre ton adresse de facturation ici

Bloodyalodia · mai 2021

Alors pour ma banque ça a changer avant ça passe via l'application via un pass de sécurité et ça me dit la même chose lorsque je veux modifier l'adresse ç l'endroit que vous m'avez indiquer je comprend vraiment pas c'est la première fois que j'ai ce problème.

ZOS_GeoffreyC · mai 2021

Bonjour @Bloodyalodia,

Je suis désolé que vous rencontriez ce problème,

Je vous invite à contacter notre service support ici : https://aide.elderscrollsonline.com/ en cliquant sur "Ouvrir une requête" en bas de la page. Je vous recommande d'utiliser la catégorie "Facturation" pour envoyer votre ticket.

Merci,

Geoffrey