Utilisateurs multiple sur PS4

Lhynnc · mai 2020

Bonjour,
Je pose la question pour ma soeur qui n'est pas sur le forum.
Voilà elle a acheté TESO Morrowind en CD puis Summerset et Elsweyr en dématérialisée.
Il y a plusieurs utilisateur sur la console : Ma soeur, en compte PS4 principal, avec son compte PSN et son compte TESO (pas d'abonnement ESO+) et ma nièce (majeure) avec son compte PSN.
Aujourd'hui ma nièce as voulu essayer TESO et as donc créer son compte, seulement voilà, au lancement du jeu, un message apparait comme quoi Elsweyr n'est pas activé sur son compte TESO et lui propose d'entrer un code ou de le racheter. Nous avons essayer en lui attribuant la PS4 en "principale" à elle aussi mais cela ne change rien.
Comment faire pour que ma nièce puisse jouer????

Merci

ZOS_JoelD · juin 2020

Bonjour @Lhynnc

Veuillez vérifier le compte sur un navigateur internet comme expliqué ici. Veuillez ensuite vous assurer d'avoir activé le code sur le bon compte en regardant dans votre historique.

Lhynnc · juin 2020

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Cependant je ne comprends pas l'histoire "d'activé le code sur le bon compte"?
Ma soeur à acheter Elsweyr via le PS Store, avec son compte PSN, donc nous n'avons pas de code....
Quant à ma nièce elle n'a pas acheté TESO, elle est sur la même console que sa mère mais elle ne peut jouer qu'à Morrowind, le jeu lui indiquant que Elsweyr n'est pas activé sur son compte..... Mais les deux veulent jouer à TESO Elsweyr......

ZOS_JoelD · juin 2020

@Lhynnc Veuillez dans un premier temps finir l'activation du compte sur un navigateur internet. Si le problème persiste après cette activation, nous vous conseillons de contacter notre support ici depuis le compte de jeu concerné en fournissant le plus d'information possible (preuve d'achat, capture d'écran de votre historique de jeu, etc.)