Maintenances pour la semaine du 22 septembre:
· [TERMINÉ] Mégaserveurs NA pour maintenance : 22 septembre, 10h00 - 16h00 heure de Paris.
· [TERMINÉ] Mégaserveurs EU pour maintenance : 22 septembre, 10h00 - 16h00 heure de Paris.
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· [TERMINÉ] Mégaserveurs EU pour maintenance : 22 septembre, 10h00 - 16h00 heure de Paris.
Impossible de lancer le lancheur TESO**RESOLU**
-
Bonjour j'ai remarqué que je pouvais faire un game consultant et donc voilà le rapport si sa peut aider0 -
Il y a un truc anormal dans ton rapport.
C'est :pathing: patcher.elderscrollsonline.com
D‚termination de l'itin‚raire vers a1092.d.akamai.net [193.45.15.58]
avec un maximum de 30 sautsÿ:
0 192.168.0.10
1 192.168.0.1
2 * * *
Traitement des statistiques pendant 0 secondes...
Source vers ici Ce noud/lien
Saut RTT Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
0 192.168.0.10
0/ 1 = 0% |
1 1ms 0/ 1 = 0% 0/ 1 = 0% 192.168.0.1
Itin‚raire d‚termin‚.
pathing: launcher.bethesda.net
D‚termination de l'itin‚raire vers launcher.bethesda.net [54.217.220.147]
avec un maximum de 30 sautsÿ:
0 192.168.0.10
1 192.168.0.1
2 * * *
Traitement des statistiques pendant 0 secondes...
Source vers ici Ce noud/lien
Saut RTT Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
0 192.168.0.10
0/ 1 = 0% |
1 1ms 0/ 1 = 0% 0/ 1 = 0% 192.168.0.1
Itin‚raire d‚termin‚.
Cela signifie que quand il test la connection vers les serveurs que le launcher, doit interroger cela ne va pas plus loin que ta box.
Peux tu faire le test suivant :
ouvre un invite de commande (commande msdos)
tape :
"tracert pactcher.elderscollsonline.com"
et appuie sur entrée
copie le résultat ici
(tu peux faire un clic droit pour sélectionner le texte avec la souris, puis quand tu l'as sélectionné la touche entrée le copie)
même chose avec :
tracert launcher.bethesda.net
Quel est ton fournisseur d'accès internet ?
Eventuellement redémarre ta box d'accès internet et ré-essaye.
Edited by ZOS_HugoP on 13 April 2014 3:46PM0 -
Je suis de la réunion mon fournisseur est ZEOP
voilà les résultats :C:\Users\PETER>tracert pactcher.elderscollsonline.com
Détermination de l'itinéraire vers pactcher.elderscollsonline.com [208.73.211.16
5]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
3 9 ms 8 ms 8 ms 41-213-224-73.zeop.re [41.213.224.73]
4 10 ms 12 ms 32 ms 41-213-133-45.zeop.re [41.213.133.45]
5 24 ms 20 ms 39 ms 41-213-134-113.zeop.re [41.213.134.113]
6 14 ms 26 ms 11 ms 41-213-134-9.zeop.re [41.213.134.9]
7 * 9 ms * 41-213-134-13.zeop.re [41.213.134.13]
8 269 ms 248 ms 252 ms 41-213-128-45.zeop.re [41.213.128.45]
9 245 ms 250 ms 245 ms 83.167.57.172.static.neotelecoms.com [83.167.57.
172]
10 269 ms 228 ms 262 ms 83.167.57.172.static.neotelecoms.com [83.167.57.
172]
11 270 ms 241 ms 255 ms et-2-0-0.tcr1.rb.par.core.as8218.eu [83.167.55.1
48]
12 254 ms 269 ms 253 ms et-2-0-0.tcr1.rb.par.core.as8218.eu [83.167.55.1
48]
13 307 ms 259 ms 262 ms prs-bb2-link.telia.net [213.155.135.38]
14 250 ms 227 ms 267 ms prs-bb2-link.telia.net [213.155.135.38]
15 222 ms 240 ms 228 ms xe-4-2.r01.parsfr02.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.8
.165]
16 246 ms 404 ms 224 ms xe-4-2.r01.parsfr02.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.8
.165]
17 375 ms 384 ms 377 ms xe-0-0-0-7.r02.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.2
50.4.109]
18 393 ms 220 ms 378 ms xe-0-0-0-7.r02.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.2
50.4.109]
19 314 ms * 319 ms ae-7.r21.asbnva02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.2.1
44]
20 338 ms 308 ms 340 ms ae-7.r21.asbnva02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.2.1
44]
21 388 ms 317 ms 314 ms ae-0.r20.asbnva02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.4.4
]
22 372 ms 390 ms 380 ms ae-2.r21.lsanca03.us.bb.gin.ntt.net [129.250.3.5
5]
23 394 ms 386 ms 395 ms ae-4.r00.lsanca19.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.2
03]
24 390 ms * 385 ms ae-5.r00.lsanca19.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.1
81]
25 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
Itinéraire déterminé.
C:\Users\PETER>
et l'autre le voici :
C:\Users\PETER>tracert launcher.bethesda.net
Détermination de l'itinéraire vers launcher.bethesda.net [54.217.220.128]
avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
3 26 ms 9 ms 28 ms 41-213-224-73.zeop.re [41.213.224.73]
4 12 ms 11 ms 12 ms 41-213-133-45.zeop.re [41.213.133.45]
5 29 ms 30 ms 14 ms 41-213-134-113.zeop.re [41.213.134.113]
6 20 ms 22 ms 19 ms 41-213-134-27.zeop.re [41.213.134.27]
7 21 ms * * 41-213-134-13.zeop.re [41.213.134.13]
8 250 ms 264 ms 250 ms 41-213-128-45.zeop.re [41.213.128.45]
9 262 ms 270 ms 259 ms 83.167.57.172.static.neotelecoms.com [83.167.57.
172]
10 268 ms 244 ms 266 ms 83.167.57.172.static.neotelecoms.com [83.167.57.
172]
11 248 ms 243 ms 253 ms xe-0-0-1.ter2.itx5.par.core.as8218.eu [83.167.55
.159]
12 235 ms 248 ms 251 ms xe-0-0-1.ter2.itx5.par.core.as8218.eu [83.167.55
.159]
13 240 ms 278 ms 236 ms xe-0-2-1.tcr1.th2.par.core.as8218.eu [83.167.56.
188]
14 254 ms 237 ms 241 ms xe-0-2-1.tcr1.th2.par.core.as8218.eu [83.167.56.
188]
15 251 ms 275 ms 242 ms 178.236.3.81
16 245 ms 250 ms 270 ms 178.236.3.81
17 230 ms 245 ms 311 ms 176.32.106.27
18 248 ms 240 ms 240 ms 176.32.106.27
19 247 ms 245 ms 286 ms 178.236.0.202
20 253 ms 269 ms 256 ms 178.236.0.202
21 260 ms 248 ms 262 ms ec2-79-125-1-103.eu-west-1.compute.amazonaws.com
[79.125.1.103]
22 292 ms * 292 ms ec2-79-125-1-103.eu-west-1.compute.amazonaws.com
[79.125.1.103]
23 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
Itinéraire déterminé.
C:\Users\PETER>
voilà merci encore pour l'aideEdited by ZOS_HugoP on 13 April 2014 3:46PMWe have contacted our Customer support team to help you solve your issue.0 -
Hmm non le problème ne vient pas de la connectivité réseau.
Les traceroute sont similaires a ce que j’obtiens.
J'espère que le support pourra t'aider.
Merci HugoP pour l'edit spoiler
0 -
D'accord merci d'avoir essayé .
J’espère aussi parce que là j'ai payé le jeux et sur les 30 jours de jeux me reste que 20.. j’espère que quand j'aurais résolu mon problème y aura un geste commerciale pour rembourser cela..
0 -
Salut Blinder974,
Exactement même probleme que toi. Suis aussi à la Réunion avec Zeop comme fournisseur internet.
Impossible de me connecter sauf de 3h00 du matin à environ 7h00 si tout vas bien. Le reste du temps c'est erreur inconnu.
J'ai fait un ticket (140405-022769) et j'attends toujours que ce FAMEUX service technique me contacte.
En attendant, j'ai de mon coté fait examiner la connexion vers Zenimax par des techniciens. (160 euros, pas donné mais instructif). J'ai aussi fait examiner les conditions de vente du jeu et son utilisation. Instructif aussi.
Donc j'ai une petite question M. ZOS_HugoP :
- Vos megaserveurs ne seraient-ils pas dépassés par le nombre de connexion demandées ?
0 -
Toujours personne pour repondre à ma petite question !!
Certaines questions vous genent ????0 -
Merci pour le ticket mais HugoP mais toujours aucune nouvelle par mail et mon temps de jeux défile chaque jour devant mes yeux.. sans pouvoir y jouer.. une solutions s'il vous plait depuis 10 jours j'essaye d'y jouer et j'aimerai savoir comment se passe un remboursement si il y a aucune solution .. ? merci0
-
Bon je vois que j'ai mis le doigt dessus.
Votre absence de reponse donne valeur à mes remarques.
Se sont bien vos serveurs qui ne sont pas capable de supporter la charge demandé.
Bien entendu si vous pouvez me prouver le contraire je suis toute ouie !!!!!!
Blinder974, sois patient. Comme toi je ne joue pas depuis 11 jours. Ca va venir.
Pour se faire rrembourser, il faut que tu prouves que Zenimax ne respecte ses conditions de vente. En clair, il te faut faire analyser ta connection par Zeop et la faire certifier par huissier de justice (80 euro). Ensuite faire examiner les conditions de vente par un juriste (100 euro) avec les preuves de ton defaut de connection. Une fois les expertises faites, tu te rends au tribunal de commerce de Saint-Denis et tu depose le tout. ATTENTION, cela ne veux pas dire que tu sera rembourser.
A plus.0 -
Bon et bien autant dire que la on la dans le c** ..
je suis une personne patiente mais la sa devient très long.. surtout après toute l'attente que j'ai mis pour ce jeux..
et là comme dit plus haut je vois mes jours de jeux défilé devant mes yeux et là je demande un remboursement la dessus ! j’achète le jeux d'accord il font tous pour nous aider mais c'est un jeux à abonnement donc j’espère que il feront l'effort de nous rendre cela surtout que le problème vient pas de chez nous mais de chez eux par ce que mon PC est neuve et mis a jour de partout ...0 -
Eylith✭✭✭Si l'on devait résumer les symptomes :
- Vous êtes tous à la Réunion
- Possibilité de se connecter en heure "creuse" (3h --> 7h am)
- Impossible de se connecter en heure de pointe
Il serait instructif de faire des tests réseau en heure de pointe et de les comparer avec ceux en heure "creuse". Le problème de dimensionnement du serveur coté éditeur est hors propos, vu que dans d'autres région (france, eu en général), ce problème n'est pas rencontré. A votre place, j'essayerai de voir avec mon fournisseur internet pour voir si leurs tuyaux ne sont pas engorgé en heure d'affluence.
Quelques questions :
- Qu'est ce que vous voulez dire exactement par "impossible de jouer le soir" ? Problème de launcheur (comme le suggère le nom du topic) ?
- Avez-vous déjà eu des problèmes similaires sur d'autres jeux ?
- Avez-vous déjà remarquer des lenteurs de votre connections en heure de pointe ? Un bon tests serait de tester la vitesse de votre connection dans les deux cas.Edited by Eylith on 16 April 2014 9:12AM"Discuter avec un troll, c’est comme essayer de jouer aux échecs avec un pigeon. Tu as beau être très fort aux échecs, il arrive, renverse les pièces, chie sur l’échiquier et s’en va avec l’air supérieur comme s’il avait gagné." - Anonyme0 -
Rebonjour Eylith,
Effectivement, quelques uns des joueurs bloqués sont réunionnais, mais beaucoup se connectent sans problémes. Le fils de mon voisin par exemple.
- Qu'est ce que vous voulez dire exactement par "impossible de jouer le soir" ?
Connexion normal jusqu'à la page de chargement du personnage. Ensuite le jeu charge, charge, charge....... et hop erreur inconnu et retour sur la page de connexion. Dans mon cas quelque soit le perso choisi et même si j'en crée un nouveau. Je fais le prologue, pas de probléme de lags, ni rien. Mais pareil, quant il faut rentrer dans le monde du jeu, ça charge, charge,charge....
- Avez-vous déjà eu des problèmes similaires sur d'autres jeux ?
Non sauf avec LOTRO et la sortie des Mines de la Moria. Probléme regler avec l'ajout de serveurs.
- Avez-vous déjà remarquer des lenteurs de votre connections en heure de pointe ?
Non aucune, connexion numericable (ici c'est réunicable) à 50 Méga. Bientôt 100 Méga.
J'ai fait faire les tests dont tu parles avec controle d'huissier à la clé, d'où ma certitude concernant ces problémes de serveurs. Ces tests ont été éxécuter et comparer avec un autre serveur basé à Dallas, Texas. Je mettrais à disposition le résultat de ses tests quand une solution sera trouver à mon/notre problème.
A plus.0 -
Eylith✭✭✭Si tu arrives à la page de tes personnages, ce n'est clairement pas un problème de ta connection, mais un problème du jeu. Cependant, les joueurs d'autres région du monde n'ont pas l'air d'avoir ce problème - ce qui me fait dire que les serveurs ont l'air de tenir la charge. Il pourrait être intéressant de creer un nouveau topic pour rassembler des informations sur la localisation des joueurs ayant le même problème que toi.
Questions :
- Est-ce que tu arrives à te connecter normalement à tes personnages à d'autres heures de la journée ?
- Est-ce que tu t'es déjà retrouvé jetté du jeu lors de changement de zone avec impossibilité de te reconnecter sur le personnage ? (tu joues avec un personnage, tu changes de zone et tu te retrouves à l'écran de connection du jeu après un certain temps)
- Est-ce que tu as retesté ce problème depuis la dernière mise à jour ? (qui etait hier)
"Discuter avec un troll, c’est comme essayer de jouer aux échecs avec un pigeon. Tu as beau être très fort aux échecs, il arrive, renverse les pièces, chie sur l’échiquier et s’en va avec l’air supérieur comme s’il avait gagné." - Anonyme0 -
Bonjour Eylith je me permet de dire que si en France ( sur des forum ) et Belgique ( ma famille ) a aussi ce problème ( fin mon cousin lui il a suffit de le lancer en admin et cela a fonctionner ) donc non c'est pas un problème de localisation car quand je lance le jeux sur le portable de mon frère sa fonctionne et pas sur le mien ( alors que on a le même fournisseur internet et la même box )0
-
Eylith✭✭✭Sachant que le problème est le même que le monsieur d'avant, à savoir tu arrives à l'écran avec tes personnages mais tu n'arrives pas à te connecter sur aucun d'entre eux ?
Si c'est le cas, je donne ma langue au chat."Discuter avec un troll, c’est comme essayer de jouer aux échecs avec un pigeon. Tu as beau être très fort aux échecs, il arrive, renverse les pièces, chie sur l’échiquier et s’en va avec l’air supérieur comme s’il avait gagné." - Anonyme0 -
Je t'apporte les precisions.
- Est-ce que tu arrives à te connecter normalement à tes personnages à d'autres heures de la journée ?
Oui de 3-4 heures du matin à environ 7-8 heures du matin. Là aucun probléme avec graphisme élevé. Tout fonctionne, pas de bug de quetes, rien. Pendant les beta pareils. pas de probléme au point de ressentir cette immersion du au phasing. J'ai vu autour de moi le monde evolué avec mon histoire. Raison de mon emballement pour acheter ce jeu.
- Est-ce que tu t'es déjà retrouvé jetté du jeu lors de changement de zone avec impossibilité de te reconnecter sur le personnage ?
Non, quant tout fonctionne, pas de probléme avec les changement de zones.
- Est-ce que tu as retesté ce problème depuis la dernière mise à jour ?
Depuis 11 jours que je ne peux pas jouer je teste une dizaine de fois par jour. Depuis hier, j'ai deja tester plusieurs fois avec la mise à jour (serveur us et eu).
Il est pour moi evident que tout cela est du au nombre de connexion simultanée. Le fait d'habiter à la réunion n'arrange effectivement pas les choses. Mais c'est à l'editeur du jeu de mettre en place les outils (serveurs) en nombre suffisant pour repondre à la demande. (ce n'est pas à moi de déménager
)
Mon premier "mmo" fut Ultima Online, j'ai connu le démarage de DAOC, AOC, WAR, LOTRO et d'autres qu'il est trop long de citer ici.
Mais ce démarage là est topissime.......0 -
non mon problème est que je peux pas lancer le launcher il est pas présent sur mon bureau quand je le lance j'ai aucun visuel dessus sauf dans ma barre de tache0
-
Eylith✭✭✭Vous avez deux problèmes très différents.
@pdimitricrwb17_ESO tu devrais créer ton propre topic sur ton soucis. Mais le problème dû aux nombre de connection simultanées, j'y crois pas. Pourquoi ça n'arriverai qu'à toi ? Pourquoi est-ce que d'autres, comme moi, n'ayons jamais le moindre soucis pour jouer peu importe l'heure ? (bien sûr, j'peux me tromper, ce serait pas la première fois)
@blinder974 Les problèmes de launcher sont des choses fréquentes (à en croire ce forum), est-ce que tu as regardé un peu si quelqu'un n'avait pas trouvé la solution pour ce problème ? Sinon à ta place je pense que j'essayerai de tout désinstaller (beta et jeu), vider le repertoire C:\Users\monUser\Elderscrollonline\ et tout reinstaller.Edited by Eylith on 16 April 2014 10:56AM"Discuter avec un troll, c’est comme essayer de jouer aux échecs avec un pigeon. Tu as beau être très fort aux échecs, il arrive, renverse les pièces, chie sur l’échiquier et s’en va avec l’air supérieur comme s’il avait gagné." - Anonyme0 -
C'est déjà fait desinstaller Xfois installer X fois sur nombreux disque dur.
regarder sur d'autre forum rien du tous.
0 -
Eylith✭✭✭j'ai cherché deux minutes, j'suis tombé là-dessus :
https://www.youtube.com/watch?v=sPWStTzCZQY
Si t'as du mal avec l'anglais :
- s'assurer que tu lances le jeu avec les droits administrateur (clic droit sur le raccourcis/propriété)
- désactiver l'antivirus et le firewall
- quelque chose à vérifier dans la config réseau, deux checkboxs doivent être décochées (voir vidéos vers 2min30, c'est difficile à expliquer)
- essayes le mode de compatibilité win XP (clic droit sur le raccourcis/propriété)
Edited by Eylith on 16 April 2014 11:11AM"Discuter avec un troll, c’est comme essayer de jouer aux échecs avec un pigeon. Tu as beau être très fort aux échecs, il arrive, renverse les pièces, chie sur l’échiquier et s’en va avec l’air supérieur comme s’il avait gagné." - Anonyme0 -
Alors bonsoir tous le monde je voudrais féliciter les membres de TESO ( FR ) pour toute leur aide. Il est vrai que il a fallu 11 jours mais nous y voilà le problème est réglé maintenant à voir si il y a pas d'autre problème mais je ne m’inquiète pas je pourrais compté sur l'aide des membre de TESO ( FR )
Je tien encore a remercier vraiment car il se sont donné a fond pour m'aider
-Téléphone
- Mail
- et réponse rapide
- Et aussi a leur proposition de REMBOURSEMENT que je n'ai pas accepter ( du a leur acharnement sur mon problème pour m'aider )
donc pour mon problème les solutions qui mon était données les voici :
- je vous recommande en premier lieu de désactiver votre anti-virus et votre pare-feu
- démarrer le launcher du jeu en tant qu'administrateur
- il est préférable de désactiver temporairement tout overclocking
- faire les mises à jour :
-Téléchargez la dernière mise à jour de DirectX
- et vérifié les éventuelles logiciels malveillants
-Remplacer ou Télécharger votre fichier d3d11 car il peut etre corrompu ou manquant.
( la dernière solution ma sauvé !! )
ENCORE MERCI MILLE FOIS !!
( désoler pour les fautes étant hollandais j'ai un peu de mal avec le français à l'écrit ^^ )0
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