Erreur inconnue s'est produite depuis Elsweyr 5.0.5

Aloha · mai 2019

"Une erreur inconnue s'est produite, veuillez tenter de vous reconnecter ultérieurement"

J'ai ce message depuis l'installation du patch 5.0.5 du 20/05/2019 et ce sur n'importe quel personnage auquel je me connecte. L'accès au compte est correct mais lors d'un chargement d'un personnage pour entrer en jeu j'ai ce message d'erreur qui me déconnecte

Rallumer et éteint mon ordinateur, supprimer le shadercache.cooked and le usersettings pour redémarrer le jeu (dans documents/Elderscrolls online/live)

Je tente donc une vérification des archives et ensuite une réparation.

Je vous tiens au courant comment résoudre le problème pour ceux qui ont ce problème ou l'auront lors d'une prochaine grosse MAJ.

ZOS_JoelD · mai 2019

Bonjour @Fulgurance

Ce message d'erreur est causé par la présence d'add-ons. Veuillez tous les désactiver pour pouvoir vous connecter. Une fois connecté vous pourrez les remettre et identifier l'extension qui bloquait la connexion.

Aloha · mai 2019

Mille Merci @ZOS_JoelD, je n'avais pas pensé aux addons bien que les ayant mis à jours mais ça n'a pas résolu le problème

J'ai déplacé tous mes addons and les savedvariables et même le usersettings et le shadercache sur mon bureau mais rien n'y fait j'ai toujours ce message d'erreur.

J'ai aussi fait une réparation mais le problème persiste.

Je pense que comme d'habitude il y a eu une erreur d'archives lors du déploiement de la Maj sur mon ordi ;o !

Du coup je vais tout réinstaller

Et en attendant un ti'ticket des familles à la ZoS Company/HELP

NB : ca m'arrive de me faire déconnecté même avant de me connecter à un personnage et donc simplement à mon compte.

Aloha · mai 2019

Problème résolu grâce aux équipes spécialisés ZoS.

"Afin de résoudre votre problème, je vous conseille d'effectuer les étapes suivantes :

essayer de vous connecter à un ISP / réseau complètement différent. Si vous avez un smartphone, vous pouvez l'utiliser pour configurer un point d'accès Wi-Fi auquel votre ordinateur peut se connecter temporairement
exécuter Windows sous un démarrage en mode minimal
exécuter le jeu sous un nouveau profil d'utilisateur Windows"

Je peux maintenant jouer avec mes addons, sur mon profil et avec ma connexion internet habituelle.