Maintenances pour la semaine du 6 avril:
• La boutique ESO et le système de compte seront en cours de maintenance : 8 avril, 15h00 - 9 avril, 0h00 heure de Paris.
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Nous enquêtons actuellement sur des problèmes de connexion rencontrés par certains joueurs sur les Mégaserveurs européen. Nous vous communiquerons plus d’informations quand elles seront disponibles.
Impossible de lancer le jeu
Bonjour,
Voilà depuis samedi que j'essaie de jouer à nouveau à teso sans réussite. Je n'ai plus de réponse du service, 4 jours sans pouvoir jouer ça commence à bien faire.
Donc pc nouvellement formaté (j'ai bien sur, retéléchargé les driver, anti virus et autre joyeuse chose qu'un pc à besoin), jeu installé mais lorsque je clique sur jouer il ne se passe rien. Le bouton devient grisé et j'ai eso.exe dans les processus, sans être actif. Une solution svp ?
Ulrick
En bonus pour gagner du temps, parce que je commence à connaitre le fonctionnement du forum vous avez en pièce joint le fichier game consultant.
Voilà depuis samedi que j'essaie de jouer à nouveau à teso sans réussite. Je n'ai plus de réponse du service, 4 jours sans pouvoir jouer ça commence à bien faire.
Donc pc nouvellement formaté (j'ai bien sur, retéléchargé les driver, anti virus et autre joyeuse chose qu'un pc à besoin), jeu installé mais lorsque je clique sur jouer il ne se passe rien. Le bouton devient grisé et j'ai eso.exe dans les processus, sans être actif. Une solution svp ?
Ulrick
En bonus pour gagner du temps, parce que je commence à connaitre le fonctionnement du forum vous avez en pièce joint le fichier game consultant.
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ZOS_RobinsonE✭✭✭Pouvez vous effectuer ces quelques étapes :- Appuyer sur CTRL + ALT + SUPPR
- Ouvrir le gestionnaire de tâches (Vous pouvez aussi y accéder en cliquant-droit sur la barre de tâche en bas de votre écran)
- Aller dans l'onglet "Processus" et chercher "eso.exe", puis le séléctionner.
- Appuyer sur "Terminer le processus"
- Clic droit sur l'icône de lancement du jeu
- Sélectionner propriété
- Séléctionner "Exécuter en mode administrateur".
- Réessayer
Edited by ZOS_RobinsonE on 8 April 2014 6:17PM0 -
J'en reviens pas qu'on me répondent ça... Je l'ai déjà fait dix fois cette méthode. Rien ne ce passe toujours le même problème...
D'ailleurs avant qu'on me pose la question. Là je viens de tout désintaller et réinstaller en mode administrateur, sans parefeu ni antivirus actifWe have contacted our Customer support team to help you solve your issue.0 -
ZOS_RobinsonE✭✭✭Nous nous excusons si vous aviez déjà essayé ces méthodes mais il nous faut écarter certaines possibilités afin de diagnostiquer la nature exacte de votre problème.
Nous avons par ailleurs créé un ticket afin que notre service d'assistance vous contacte dès que possible.
Notez qu'à la suite du lancement du jeu, le volume de requêtes est élevé et que le délai d'attente peut en être affecté.
Sachez cependant que nous traitons la totalité des demandes et que nos équipes font leur maximum pour résoudre chaque problème dans les plus brefs délais.
En attendant, pouvez vous essayer de lancer le programme en mode de compatibilité "Windows XP Service Pack 3" et 2 ?Edited by ZOS_RobinsonE on 8 April 2014 9:20PM0 -
Up, parce que je suis toujours au même point. Surtout que je n'ai toujours pas eu de contact avec le "service d'assistance". Que ce soit de votre initative ou de David :Bonjour !
Je soumet votre cas directement au service approprié, pour qu'il puisse vous aidé au mieux.
J'espère que vos difficulté seront très vitre résolue.
Cordialement,
David,
L’équipe Elder Scrolls Online
Message datant de Lundi matin.0 -
Est-ce que tu as installé la dernière version des pilotes de ta carte graphique ?
ils sont ici :
support.amd.com/fr-fr/download/desktop/legacy?product=legacy2&os=Windows%207%20-%2064
Ton pilote actuel est daté du 30 Avril 2013 et ceux ci semblent plus récent (le package est daté du 15 octobre, mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas dedans un pilote du 30 avril).
Sinon dans ton diag il y a :
DxDiag Previously: Crashed in system information (stage 4). Re-running DxDiag with "dontskip" command line parameter or choosing not to bypass information gathering when prompted might result in DxDiag successfully obtaining this information
Ce n'est peut être pas lié mais...
Tu peux lancer "dxdiag" manuellement pour voir ce qu'il signale.0 -
ZOS_HugoP✭✭✭Bonjour,
Pouvez-vous tenter la manipulation suivante :
Accédez au fichier UserSettings.txt qui est situé dans Mes Documents/The Elder Scrolls Online/Live et suivre la procédure suivante :- Ouvrez le fichier UserSettings.txt avec Notepad;
- Appuyez sur Ctrl+F et cherchez RequestedNumThreads
- Vous devriez atterrir directement sur la ligne concernée, SET RequestedNumThreads "X" (X étant le nombre qui y est affiché)
- Changez la valeur à "0";
- Sauvegardez et fermez le document;
- Relancer le launcher du jeu pour tenter de se connecter au jeu.
0 -
Bonjour,
@elderscrollsb16_ESO109 : Alors concernant le pilote de ma carte graphique c'est bien la version 8.97.100.11 comme indiqué sur ton lien. La mise à jour date du 15 octobre mais le pilote reste daté du 30 avril.
D'ailleurs c'est un peut le centre de mes recherche en ce moment, est-ce que ma carte graphique fonctionne correctement ? Est-ce qu'il y a un driver beta ? Pour l'instant je n'ai rien trouvé.
Concernant Dxdiag, il ne détecte aucun problème.
@ZOS_HugoP :
Alors je n'ai aucun fichier texte usersettings.txt dans le répertoire que vous avez indiqué. Est-ce que c'est normale ou pas ?
Vue que j'ai envie d'avancé, j'ai demandé à un ami de me copier son fichier. J'ai fait la manipulation et le jeu s'est lancé. Par contre ! (et oui ce n'est pas encore la victoire tant attendu
)
Le chargement pour arriver au choix du perso et ensuite le chargement pour entrer en jeu est extrémement long. De plus ingame tout à l'air de mal fonctionner les sort de s'affiche pas correctement, les pnj et pj non plus. Si je cours vers un pont je passe au travers...
Bref c'est injouable...
Mais on avance c'est bien ... Enfin j'espère
0 -
Ropedancer1Soul ShrivenBonsoir,
depuis 10 jours j'essaie de lancer ce jeu, j'ai tout essayé :'(
Ré-installer, réparer, lancer en mode admin, lancer Windows en mode sans échec, etc...
Rien à faire.
J'obtiens toujours:
eso encountered a fatal error. (Error 12)
Description: Client Fatal Error
====================================================================
[reporter]
version = 0.01
[extra]
ProductName = eso
Version = eso.live.1.0.0.964485
branch = live
client.executablebits = 32
client.mode = startup
client.renderertype = D3D11
client.session_start_timestamp = 2014-04-10T19:21:03.361Z
client.timestamp = 2014-04-10T19:21:03.456Z -frme 1-
computer.name = MONPC-PC
computer.user = Mon PC
cpu.arch = 0
cpu.count = 4
cpu.level = 21
cpu.type = 586
exe.buildnum = 964485
exe.opt = release
exe.reltype = public
exe.type = client
fe.code = 12
fe.descrip = Client Fatal Error
gfx.description = 13.101.0.0
gfx.deviceid = 26640.808457314.0
gfx.driver = AMD Radeon R9 200 Series
gfx.vendorid = 4098
mem.physical = 8114
os.osbits = 64
os.platform = windows
os.version = 6.1.7600.
ptime = 0
reportfield.ver = 3
version.major = 1
version.patch = 0
version.subpatch = 0
Que faire?
J'ai contacté le service client et j'attends.....0 -
J'ai bien conscience que c'est assez lourd a faire mais, est il envisageable de
- enlever ton disque dur actuel de ton pc
- mettre un autre disque (sans rien dessus bien sur)
- installer windows 7 64 bit
- installer si besoin les pilotes réseau et le dernier pilote graphique
- faire toutes les mise a jour windows update
- installer le jeu
- tester
(pas besoin de clef d'installation windows pour faire le test, il y a une période de grace de 3j avant de devoir l'activer)
=> soit le probléme persiste, je dirai que c'est plus probablement la carte graphique -> faire la meme chose avec une autre carte graphique (oui j'ai bien conscience que ce n'est pas forcément évident)
soit tout fonctionne et c'est quelque chose dans la config windows que le jeu n'aime pas.
Une fois le test fait tu remets ton disque d'origine et tu récupéres ton pc normal
C'est lourd, ça nécessite un disque dur et c'est quelques heures de boulot mais il est quasi certain que ça donnera une bonne information sur la nature du problème.
0 -
C'est une bonne idée, mais là je n'ai plus la patience de faire tout ça. (et surtout la carte graphique ou le disque dur dispo)
Bon petit test de la journée. Donc la manipulation (passer une valeur de -1 à 0) je jeu se lance, par contre c'est juste injouable.
Le rapport de crash qui est apparue lorsque j'ai voulu me déconnecter :
eso has stopped working.
[reporter]
version = 0.01
[extra]
ProductName = eso
Version = eso.live.1.0.0.964485
branch = live
char.account = Ulrick-Popoff
char.alliance = 0
char.name = LocalPlayer
client.executablebits = 32
client.mode = logout
client.renderertype = D3D11
client.session_start_timestamp = 2014-04-11T15:46:12.306Z
client.time_since_load = 0
client.timestamp = 2014-04-11T15:54:13.826Z -frme 36493-
client.uptime = 481.6
computer.name = KIKOUP
computer.user = Ulrick
cpu.arch = 0
cpu.count = 1
cpu.level = 6
cpu.type = 586
data.depotid = 4001
data.dir = C:/Program Files (x86)/Zenimax Online/The Elder Scrolls Online
data.syncm = databuild
data.version = 0.win.0.live.961669
exe.buildnum = 964485
exe.opt = release
exe.reltype = public
exe.type = client
gfx.description = <unknown>
gfx.deviceid = 37954.577116039.0
gfx.driver = ATI Radeon HD 4800 Series
gfx.vendorid = 4098
globby.address = 198.20.200.194
globby.port = 24506
loc.wloc = 235 250355 11096 225097 339.60
loc.world = Pregame
loc.worldid = 138
loc.zone = Pregame
login.address = 198.20.200.194
mem.current = 763
mem.peak = 890
mem.physical = 3263
os.osbits = 64
os.platform = windows
os.version = 6.1.7601.Service Pack 1
ptime = 0
realm.depotid = 0
realm.id = 4001
realm.name = EU Megaserver
reportfield.ver = 3
version.major = 1
version.patch = 0
version.subpatch = 0
Edited by UlrickPopoff on 11 April 2014 3:57PM0 -
Ropedancer1Soul Shrivenmarre de ce jeu !!!! essayé avec 2 Pc différents un sous Windows Vista et sous 7 même problème. téléchargé client megaserveur us ou eu idem.
En attente de réponses!!!!!!!!!!!!!!
0 -
ZOS_EveP✭✭✭@Ropedancer1
Plusieurs problèmes apparaissent dans votre rapport.
Tout d'abord vos drivers datent de 2008. Nous vous conseillons donc de les mettre à jour.
Driver Attributes: Final Retail
Driver Date/Size: 9/13/2008 09:13:00, 5963776 bytes
WHQL Logo'd: Yes
Votre Ping test échoue avec 100% de pertes au noeuds 5 et 6 (adresse 91.183.246.112). Nous vous conseillons de prendre contact avec votre FAI en leur communiquant cette information.0 -
La réponse est pour qui en faite ? Je n'arrive pas à retrouver votre quote dans le message d'erreur0
-
UlrickPopoff, Eve répondait a Ropedancer1.
@ZOS_EveP
je ne peux absolument pas pinger l'adresse 91.183.246.112 depuis chez moi alors que le jeu fonctionne parfaitement.
Je suis sur une connexion ADSL de Orange (cad l'opérateur historique et plus gros FAI en France)
Je ne peux pas non plus pinger cette adresse depuis une connexion Belgacom en Belgique (idem , il s'agit de l'opérateur hisorique et principal FAI), ni d'ailleurs depuis 2 autres opérateurs en Belgique.
Je peux par contre la pinger depuis un site en Espagne.
Je précise que je suis ingénieur réseau et que je suis donc plus que certain qu'il ne s'agit pas d'un problème de firewall ou de blocage de l'ICMP de mon coté.
Vous est il possible de remonter cette information a vos services IT ?
Ce test du ping n'est donc pas concluant pour les joueurs Français & Belges.
(il est possible que le ping fonctionne pour certains joueurs dans ces pays mais également que le ping ne fonctionne pas alors que le jeu fonctionne très bien, ce qui est mon cas)Edited by elderscrollsb16_ESO109 on 11 April 2014 7:59PM0 -
Toujours en attente d'une solution. Mais j'ai l'impression que je vais aller demander le remboursement du jeu...0
-
Ropedancer1Soul ShrivenJ'ai vérifié les différents drivers et j'ai essayé également de réinstaller sur un autre pc avec carte Nvidia GeForce Gt 320M avec driver à jour mais toujours même problème .
Fatal error client
error 12
une idée?............0 -
ZOS_RobinsonE✭✭✭Pouvez-vous essayer de suivre ces étapes :
- Rendez-vous dans le dossier C:\Users\*username*\Documents\Elder Scrolls Online EU\live.
- Vérifiez la présence du fichier « UserSettings.txt ».
- Si oui, suivre la procédure ci-dessous.
- Ouvrir le fichier "UserSettings.txt" avec Notepad et effacez son contenu.
- Copiez le texte au bas de ce post et collez-le dans UserSettings.txt.
- Sauvegardez et fermez le fichier.
- Redémarrer le launcher.
- S’il n’y a PAS de fichier UserSettings.txt, veuillez suivre les indications suivantes :
- Ouvrir Notepad et copiez / collez le texte au bas de ce post à lintérieur.
- Enregistrez le fichier sous"UserSettings.txt" dans le dossier C:\Users\*username*\Documents\Elder Scrolls Online\live.
- Redémarrer le launcher.
SET MouseRawInput "1"
SET MouseSensitivityFirstPerson "0.50000000"
SET MouseSensitivityThirdPerson "1.28999996"
SET MouseSmoothing "0"
SET InvertMouseWheel "1"
SET InvertMouseY "1"
SET InvertMouseX "1"
SET CachedRLREnabled "1"
SET CachedReflectionResolution "4"
SET CachedShadowFiltering "5"
SET ScreenshotFormat "BMP"
SET PregameGammaCheckEnabled "0"
SET HardwareCheckEnabled.2 "0"
SET SUB_SAMPLING "2"
SET REFLECTION_QUALITY_v3 "2"
SET PARTICLE_DENSITY "3"
SET HIGH_RESOLUTION_SHADOWS "1"
SET SHADOWS "4"
SET GAMMA_ADJUSTMENT "112"
SET VIEW_DISTANCE "1.69000006"
SET GPUSmoothingFrames "10"
SET MIP_LOAD_SKIP_LEVELS "0"
SET RAIN_WETNESS "1"
SET LENS_FLARE "1"
SET GOD_RAYS_v2 "1"
SET ANTI_ALIASING_v2 "1"
SET AMBIENT_OCCLUSION "1"
SET COLOR_GRADING_v1 "0"
SET BLOOM "1"
SET DEPTH_OF_FIELD "1"
SET COLOR_CORRECTION "1"
SET SOFT_ALPHA "1"
SET DISTORTION "1"
SET CHARACTER_LIGHTING "1"
SET DIFFUSE_2_MAPS "1"
SET DETAIL_MAPS "1"
SET NORMAL_MAPS "1"
SET SPECULAR_MAPS "1"
SET CLUTTER_2D "1"
SET SIMPLE_SHADERS "0"
SET WATER_FOAM "1"
SET VSYNC "0"
SET MAX_ANISOTROPY "3"
SET FULLSCREEN_v5 "2"
SET PreferMaximizedWindow "0"
SET FullscreenHeight "0"
SET FullscreenWidth "0"
SET WindowedHeight "768"
SET WindowedWidth "1024"
SET SOUND_ENABLED "1"
SET FOOTSTEPS_VOLUME "50.00000000"
SET FOOTSTEPS_ENABLED "1"
SET SPEAKER_SETUP "0"
SET BACKGROUND_AUDIO "0"
SET VO_VOLUME "70.00000000"
SET VO_ENABLED "1"
SET UI_VOLUME "70.00000000"
SET UI_ENABLED "1"
SET AMBIENT_VOLUME "70.00000000"
SET AMBIENT_ENABLED "1"
SET SFX_VOLUME "70.00000000"
SET SFX_ENABLED "1"
SET MUSIC_VOLUME "70.00000000"
SET MUSIC_ENABLED "1"
SET AUDIO_VOLUME "59.00000000"
SET AUDIO_ENABLED "1"
SET TooltipFilter "2"
SET TooltipNumOptions "2"
SET EffectsLookupViaBinarySearch "1"
SET Language.2 "en"
SET GraphicsDriver.7 "D3D11"
SET PatchDataPath "game:/GameData/"
SET CacheDataPath "machine:/Cache/"
SET GameCameraFirstPerson "0"
SET AcceptedEULAVersion "2"
SET DirectionalDamageIndictorVisibleInThirdPerson "0"
SET CameraFramingTransitionEnabled "1"
SET SkipPregameVideos "0"
SET HasPlayedPregameVideo "1"
SET RangedKillCamera "0"
SET PlayerKillCamera "1"
SET LastMonsterKillCamera "1"
SET MinFrameTime.2 "0.01000000"
SET ParticlesEnabled "1"
SET RequestedNumThreads "0"
SET FreeUnusedGrannyFileSections.2 "0"
SET IsTrustedMachine "1"
SET RememberAccountName "1"
SET AccountName ""
SET LastRealm "NA Megaserver"
SET CustomUIScale "1.00000000"
SET UseCustomUIScale.2 "0"
SET RollDodgeDoubleTapEnabled "1"
SET RollDodgeDoubleTapTimeWindow.2 "185"
SET CameraZoomDistancesSynced "1"
SET SiegeCameraZoomDistance "6.00000000"
SET WeaponsOutCameraZoomDistance "2.00000000"
SET WeaponsSheathedCameraZoomDistance "2.00000000"
SET MaxNetworkWriteBuffer "10485760"
SET MaxNetworkReadBuffer "10485760"Edited by ZOS_RobinsonE on 13 April 2014 7:03PM0 -
seguret.christopherb16_ESOSoul ShrivenBonjour,
J'ai trouvé la solution, après avoir tout éssayé sans succes.
aller dans C:\Users\*username*\Documents\Elder Scrolls Online EU.
Vous avez 2 dossier normalement: live et liveeu dans le dossier live vous avez 3 fichier (AddOnSettings,ShaderCache,UserSettings)
Il faut vérifier si les 3 fichier sont dispo dans le 2eme dossier (liveeu) si non, faite un copié collé de ces 3 fichier pour les placer dans le dossier (liveeu).
lancer le luncher, clic sur jouer et MIRACLE LE JEU FONCTIONNE !!!
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