Maintenances pour la semaine du 2 décembre :
• [TERMINÉ] Xbox: Mégaserveurs NA et EU pour déployer un patch : 4 décembre, 12h00 - 18h00 heure de Paris.
• [TERMINÉ] PlayStation® : Mégaserveurs NA et EU pour déployer un patch : 4 décembre, 12h00 - 18h00 heure de Paris.
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Du manque de considération des joueurs européens.
Pour commencer, en avant propos, quelques chiffres:
Je ne suis pas expert économiste, toutefois avec quelques calculs simples on arrive à ces chiffres.
Population US: 314 millions
Population Europe: 740 millions
Considérant un ratio égale de population jouant aux jeux vidéos, on peut donc affirmer que l'europe représente 70,2% du marché du jeu vidéo et par la même, du jeu en ligne avec abonement soit le modèle adopté par TESO.
Je fais un constat assez simple, après avoir pratiqué un certain nombre de jeux utilisant ce modèle, dévellopés et hébergés aux US, le joueur européen subit un large manque de considération de la part des éditeurs entre autres:
-manque d'écoute des retours des joueurs concernant l'amélioration du jeu
-solutionnement long et pénible des problèmes liés à l'hébergement distant des serveurs (notament liés aux litiges entre FAIs Euro et US)
-pour finir et c'est la raison qui m'amène à cette discussion: la non prise en compte des tranches horaires des joueurs n'étant pas sur le même fuseau que l'hébergeur
Autre constat, la concurrence ayant déjà commi ces erreurs de manière répétée par le passé, le joueur européen est devenu très exigeant et n'admet plus ce manque de considération.
Le résultat est que ces jeux ont perdu leur joueurs abonnés et ont du passer à un modèle "free to play".
Lisant les forums et voyant les retours des joueurs et leur avis quand l'accès anticipé à TESO auquel ils ne peuvent participer au vu de l'heure programmée pour les arrêts et maintenances de serveurs, je me pose une question.
TESO compte t'il suivre le chemin de ses prédécesseurs? Je penses même que le résultat sera plus rapide car il jouira moins du droit à l'erreur accordé.
Espérant être lu, et l'information remontée, pouvez vous considérer de changer les horaires de maintenance des serveurs européens pour le bien commun.
Merci par avance.
Je ne suis pas expert économiste, toutefois avec quelques calculs simples on arrive à ces chiffres.
Population US: 314 millions
Population Europe: 740 millions
Considérant un ratio égale de population jouant aux jeux vidéos, on peut donc affirmer que l'europe représente 70,2% du marché du jeu vidéo et par la même, du jeu en ligne avec abonement soit le modèle adopté par TESO.
Je fais un constat assez simple, après avoir pratiqué un certain nombre de jeux utilisant ce modèle, dévellopés et hébergés aux US, le joueur européen subit un large manque de considération de la part des éditeurs entre autres:
-manque d'écoute des retours des joueurs concernant l'amélioration du jeu
-solutionnement long et pénible des problèmes liés à l'hébergement distant des serveurs (notament liés aux litiges entre FAIs Euro et US)
-pour finir et c'est la raison qui m'amène à cette discussion: la non prise en compte des tranches horaires des joueurs n'étant pas sur le même fuseau que l'hébergeur
Autre constat, la concurrence ayant déjà commi ces erreurs de manière répétée par le passé, le joueur européen est devenu très exigeant et n'admet plus ce manque de considération.
Le résultat est que ces jeux ont perdu leur joueurs abonnés et ont du passer à un modèle "free to play".
Lisant les forums et voyant les retours des joueurs et leur avis quand l'accès anticipé à TESO auquel ils ne peuvent participer au vu de l'heure programmée pour les arrêts et maintenances de serveurs, je me pose une question.
TESO compte t'il suivre le chemin de ses prédécesseurs? Je penses même que le résultat sera plus rapide car il jouira moins du droit à l'erreur accordé.
Espérant être lu, et l'information remontée, pouvez vous considérer de changer les horaires de maintenance des serveurs européens pour le bien commun.
Merci par avance.
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Reblosch✭En plus au US ils sont complètement sous-développés sur les accès à Internet, je ne vois pas l'intérêt de les priviliégier plus que ça
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Balm✭Considerant qu'il n' y avais qu' un seul serveur basé aux US ca ne m'a pas choqué plus que ca de voir des maintenance callé sur ce fuseau horaire.
Maintenant nous allons etres migrés vers le mega serveur Européen, gageons que les maintenances régulieres serons calé à des heures plus "en accord".
Une information a ce sujet serais la bienvenue de la part d'un employé de Bethesda-ZenimaxEdited by Balm on 3 avril 2014 8:200 -
SrCrolls✭✭✭L'UE ou l'Europe, ce n'est pas tout à fait ces chiffres, mais à quelques dizaines de millions soyons fous. Les populations, cultures et niveaux de vies sont néanmoins très différents. Ne parlons pas des monnaies, ni même d'aucune fiscalité quelconque.
Mais de là à mélanger un manque de considération de joueurs, avec des horaires de maintenance, un modèle économique et les expériences d'autres jeux ?
J'ai du mal à discerner si c'est du troll ou une demande sérieuse, navré
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sigisbeeb16_ESO : c'est toi le troll
Je +1 à fond l'auteur du post !
On veux jouer, pas a 3h00 mais maintenant !!!2 -
SrCrolls✭✭✭Je suis peut être un troll, mais je balance pas de demandes avec des arguments qui me feront passer pour un abr...consommateur basique auprès de ceux chargés de faire remonter l'information
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Il est vrai que faire de la " maintenance" sur un serveur Européen en pleine soirée me parait quelque peu *** idiote, et pourtant ce n'est pas la première fois, au hasard on a eu le droit durant la beta à maintenance du serveur un samedi soir et durant les 5 derniers jours en début de soirée...
On peut être inquiet sur les futures coupures pour maintenance, il serait bien de prévenir à l'avance quand les coupures interviennent (sauf incident) et éviter de couper le serveur européen en pleine soirée ( ça parait tellement évident)
Je sais que nous sommes en "pré-lancement" et que le jeu commence réellement demain, mais ma carte bleue à été débitée pour pouvoir jouer pendant 5 jours (soit 5 soirées vu que je travaille le jour) et pas pour faire de la maintenance.
Prenez exemple sur certains jeux qui reboot leur serveur le midi, et surtout communiquez les horaires de maintenance sur le launcher, cet aprèm à 16h pas de message pour dire que les serveurs seraient down à 19h30...
Merci de réagir à ce problème.
"Que le cul pèle à nos ennemis, et qu'ils aient les bras trop courts pour se gratter"Timbuck TheThird On arrival in front of Molag Bal,the first Loredas of Last Seed - 2E 582.3 -
Odrade✭Oui mais pour une beta c'est normal, la beta c'est gratuit... Ici on à tout payé notre accés anticipé...0
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sigisbeeb16_ESO a écrit: »L'UE ou l'Europe, ce n'est pas tout à fait ces chiffres, mais à quelques dizaines de millions soyons fous. Les populations, cultures et niveaux de vies sont néanmoins très différents. Ne parlons pas des monnaies, ni même d'aucune fiscalité quelconque.
Mais de là à mélanger un manque de considération de joueurs, avec des horaires de maintenance, un modèle économique et les expériences d'autres jeux ?
J'ai du mal à discerner si c'est du troll ou une demande sérieuse, navré
Je pensais pourtant m'être exprimé de manière correcte, du moins assez pour qu'il soit considéré sérieusement.
Ceci n'est pas un troll, si les propos énnoncés te semblent sans lien, je vais faire la correlation entre eux:
Concernant les chiffres exacts, je ne les ai pas, par contre à la louche et comme énnoncé "Considérant un ratio égale de population jouant aux jeux vidéos" je pense arriver à quelque chose d'approchant considérant les disparités que tu as cité qui affectent les deux cotés de l'atlantique.
Pour illuster mon propos considérant le manque de considération des joueurs européens je vais devoir quitter mon language chatié, pour la traduction ça donne:
"achetez notre édition collector et profitez de l'accés anticipé, mais seulement si vous habitez aux US car si vous êtes européen les serveur seront en maintenance à l'heure où vous allez pouvoir jouer."
ou encore:
"nous hébergeons votre serveur aux US en espérant que cela ne pose pas de problème si vos FAIs on réglé leurs problèmes avec COGENT."
Ajoutes à cela le nombre de frustrations (très important) subies par les joueurs européens sur d'autres jeux, qui perdent espoir de voir un MMO non pas irréprochable mais qui prenne au minimum un peu leur avis en compte et qui s'accorde leur donner un certain confort de jeu contre abonnement récurent.
Beaucoup de MMO sont passés sur le modèle f2p car les joueurs abonnés sont partis suite à ces déceptions.
En ce moment même si tu parcours les forums tu verra de la déception, même si le jeu n'est pas encore officiellement sorti, les joueurs qui sont dessus sont la clientèle à fidéliser, ceux qui sont capable de rester longtemps si ils sont satisfait et d'assurer la pérénnité de celui ci.
Et encore je me bases sur ce que j'ai lu, il faut se dire que derrière se cache une large majorité silencieuse, pour exemple je suis en ce moment même sur le vocal de ma guilde, bien qu'ils pensent la même chose que moi, je suis le seul à poster ici.Edited by Thorfin80 on 3 avril 2014 8:592 -
SrCrolls✭✭✭Je suis d'accord et je vois tout à fait où tu veux en venir.
Je pense aussi et surtout qu'il y a un défaut de com' qui pourrait faire un peu de mal. Malheureusement pour nous tous, on a déjà payé et on est un peu obligé de cliquer sur Accepter en bas du contrat.
La seule arme qu'on possède, c'est le porte monnaie et le bouche à oreille ! J'attendrais jusqu'au dernier moment si je dois lancer l'abonnement !Edited by SrCrolls on 3 avril 2014 9:031 -
Lynk✭Les éditeurs US et les joueurs européens, une grande saga digne des feux de l'amour....
Franchement on en revient toujours au même, on nous vend du rêve, de l'écoute et finalement, on nous pond des mises à jour et des maintenance en plein milieu des horaires de jeu.2 -
Mythrezia✭✭Je ne m'attarderai pas ici, m'étant suffisamment exprimer ailleurs. Je dirai juste rapidement que je trouve la politique quant aux horaires désastreuse. Et malgré une très tardive communication, qui plus est fort floue, à propos du mégaserveur européen, je crains beaucoup quant à la considération vis-à-vis des clients européens. Les problèmes de communication touchent même d'autres sujets que je n'aborderai pas dans ce thread et ils me font douter, pas seulement pour les Européens.
J'ai pris beaucoup de plaisir à me préparer à ce jeu, faites que j'aie envie d'y rester longtemps.Edited by Mythrezia on 3 avril 2014 9:33"Discuter avec un troll, c’est comme essayer de jouer aux échecs avec un pigeon. Tu as beau être très fort aux échecs, il arrive, renverse les pièces, chie sur l’échiquier et s’en va avec l’air supérieur comme s’il avait gagné." - Anonyme2 -
sigisbeeb16_ESO a écrit: »Je suis d'accord et je vois tout à fait où tu veux en venir.
Je pense aussi et surtout qu'il y a un défaut de com' qui pourrait faire un peu de mal. Malheureusement pour nous tous, on a déjà payé et on est un peu obligé de cliquer sur Accepter en bas du contrat.
La seule arme qu'on possède, c'est le porte monnaie et le bouche à oreille ! J'attendrais jusqu'au dernier moment si je dois lancer l'abonnement !
La com' est un début, mais elle ne nous permettrait pas de jouer en lieu et place de discuter sur ce fil.
Et concernant l'arme, je préfèrerai ne pas avoir à l'utiliser, car lorsque les joueurs en font usage, cela veut dire qu'il est déjà trop tard.
C'est d'ailleurs le but de ce sujet, faire remonter une information qui me semble vitale pour le confort de tous.
Merci à tous ceux qui alimentent ce fil et qui le font vivre de manière sérieuse.Edited by Thorfin80 on 3 avril 2014 9:440 -
Zaxxas✭Pour ma part je met un joli +1 au post initial de Thorfin80. Qu'il y ai des maintenances dans un mmo, c'est chose normal. Maintenant que les dites maintenance se fassent pendant des jours d'accès anticipé qui je le rappel est payé par les joueurs concernés (moi même le premier.). Je dit non!!!!
A part bien sûr pour des trucs à régler en urgence (genre qui menace la stabilité des serveurs, erreurs critique de prog, etc...) ce qui peut se comprendre. Les mise à jour autres devraient se faire après la release!
Quant aux horaires de mise à jour alors là c'est magnifique! La quintessence de la considération pour les joueurs euro en effet ^^
Comme si les joueurs aux states étaient la majorité de la clientèle (ou est la logique???).
Et même sans cela, il y a plein d'autres mmo dont les serveurs ricains ou euro sont hébergés au States, mais bizarrement les horaires de mise à jour sont mis en place de telle sorte qu'ils ne gênent qu'une infîme partie de leur clients et ceux où qu'ils soient! On peut donc en déduire que cette attente n'est pas irréalisable non?
Alors au risque de passer pour un gros veaux, j'estime avoir payé ce qu'il faut pour avoir droit à TOUT mes avantages de préco. Du moment que l'on allonge la monnaie on est en droit de s'attendre à quelque chose de propre et pas seulement de l'espérer.
Alors oui ce jeu est prometteur, oui il est bien réalisé mais parti comme c'est parti, sa durée de vie sera très courte. Toujours de mon point de vue (mais je pense que pas mal de gens pense pareil), dans ces conditions et après moult déceptions du genre l'abo sera loin d'être assurer.
2 -
Malheureusement le comportement de Zenimax ne déroge pas à la grande règle qui veut que l'Europe soit le tiers-monde des MMORPG.
La différence c'est que l'on ne l'accepte plus aussi facilement qu'avant.
Quand on nous prend pour des idiots, on s'en va. Notre serveur européen aux etats unis, les maintenances régulières les mardi et dimanches en soirée et dès le dernier jour d'accès anticipé une soirée entière réduite à néant...
Cela peut difficilement commencer plus mal.
J'espère qu'ils vont se reprendre car ce jeu a du potentiel, il serait dommage de tout gâcher si près du but par pure bêtise.2 -
chimie2000✭✭+1 !
Bon je ne sais pas pour la part du nombre de joueurs américains et européens mais c'est vrai que la mise à jour le dimanche ..... c'est incroyable ! C'est le moment où il y aura le plus de connectés !
Mais rappelez-vous, la version impériale a été lancée quand ? pas vendredi soir, pas samedi mais seulement dimanche après-midi.
On devrait faire une pétition pour que les maintenances soient prévues un matin de semaine, voir entre 2 et 7h du mat !
Le silence punit l'insolence.1 -
chimie2000✭✭désolé du double post, le forum a quelques ennuis ce soir.... pas que le serv !Edited by chimie2000 on 3 avril 2014 10:03Le silence punit l'insolence.0
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Zaxxas✭Aller juste pour rire. La question concours!
Pour ceux que cela concerne, sur les 3 jours d'accès anticipé, vous avez joués combien d'heures en tenant compte de vos obligations irl, etc...? Bien sûr je ne parlent pas de ceux qui se sont préparés (congés, perf de caféïne, envoie de bobonne chez maman).1 -
chimie2000✭✭environ 12h dimanche après-midi et nuit, 4 lundi soir, 4 mardi. Hier, je suis arrivé... maintenance. Ce soir idem... j'ai monté un lv11, 2 lv5 et 4 lv3. Et je suis bien loin des objectifs que je m'étais fixé.
Mais arrêtons de râler, c'est le début, ils vont s'améliorer ! Ils n'ont pas le choix, trop de monde compte sur eux ! Je serais curieux de savoir combien d'admin forum s'occupent de nous et sur la partie Fr aussi. Merci de leur travail.Le silence punit l'insolence.0 -
Pour ceux que cela concerne, sur les 3 jours d'accès anticipé, vous avez joués combien d'heures en tenant compte de vos obligations irl, etc...?.
Une bonne dizaine d'heures je dirai de mon côté, de quoi amplement profiter du jeu je trouve!
« les détails font la perfection et la perfection n'est pas un détail »Léonard de Vinci.0 -
Zaxxas✭Eh bien non justement, il faut râler pour que l'info remonte, malheureusement.
Maintenant il ne faut pas se méprendre, je sais être patient, c'est juste que je n'aime pas que mon porte feuille se fasse limer comme dans un porno Hongrois de seconde zone.
Maintenant oui beaucoup de monde compte sur eux (moi de même), reste à savoir pour combien de temps.0 -
OnyXzion✭Grâce à cette accès anticiper j'ai jouée : 0 h ( je ne compte pas les bétâ ) ,
entre le launcher qui crash et les maintenant je n'est toujours pas finis de le dl ( Ce n'est pas ma connection , je fais mes maj de mmo tranquille , seul TESO beug )" Cher journal, un écureuil m'a demandé mon nom aujourd'hui, je lui ai dit que c'était Joe. Ce mensonge ... me hanteras ... pour toujours... ! "0 -
belugian✭Pour avoir fait la beta, je pense que le lancement s'est fait dans l'urgence ou pour respecter une dead line dont on ne connait rien. Ca a eu un impact mais de là a parler de mépris des joueurs européens...
- Les majs qui ont lieu étaient probablement urgentes et faites aux heures de travail des employés us.
si je me souviens bien ( je peux me tromper ) d'une étude gartner, on joue et on depense bien plus en jeux aux us.
j'ai payé mon édition impériale et je reconnais que c'est frustrant mais c'est une grosse machine, il faut etre patient.
Je souhaite a zenimax que l'effet vanguard ne se répète pasStradius (AD)0 -
Bonjour,
Encore une maintenance a 16h30.
Je joue a d autre jeux online et ils font leur maintenance a 1h -> 6h du mat
Généralement le mardi ou le mercredi en cas de probleme ca laisse 2-3 jours avant le WE.
Ok pour des bug super important il faut faire dans l'urgence mais la ... c est 18h 20h ... bref frustrant.
+1 pour le post0 -
htltrashb16_ESO✭✭✭Et rebelote ! Encore une maintenance ! Et, comme de bien entendu, à l'heure où une majorité de gens rentrent du taf ! Je commence fortement à me tâter de supprimer le moyen de paiement enregistré pour être sûr de ne pas être contraint de subir ces continuels désagréments par la suite... Et je suppose que ce sera kif-kif demain soir ! Si le mois d'abonnement était facturé au prorata du nombre d'heures réellement jouables, ce jeu ne reviendrait qu'à quelques (centimes d')euros...0
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Shin✭Je plussoie que si cette maintenance arrive à ses horaires constamment, il y aura un risque important chez zenimax de perdre bcp de joueur.
C'est juste du n'importe quoi de faire ca en début de soirée pour un jeu. En gros nous perdons un jour de jeu constamment. A moins qu'ils nous offrent tout le temps 4 jours de jeu par mois, np.0 -
ArKorriganSoul ShrivenJe vous suis dans l'idée.
Je viens de parcourir les forums et j'ai pu y lire que le Megaserveur us fermera aux mêmes heures que nous ( à partir de 20h).
Il semble que les éditeurs et hébergeurs de mmo en général ne veulent plus faire travailler certaines de leurs équipes en décalée. C'est grandement dommage.0 -
Tahro✭Tout à fait d'accord avec l'op.
Ces horaires de maintenance sont inadmissibles, aux piques de connection des joueurs européens, comment faire pire...
La pluspart d'entre nous sont très satisfait du jeu et du lancement mais c'est le genre de choses qui laissent un goût amer dans la bouche, esperons qu'ils changent ça au plus vite.0 -
chrissia✭D'accord sur le fait que les horaires de maintenance ne sont pas placées idéalement pour nous autres Européens. Par contre, et si mes souvenirs sont corrects, il me semble que pour le moment, le mega serveur Euro est basé sur le sol US et que cette situation devrait étre temporaire. Donc on peut ésperer que lorsque le mega serveur Euro ouvrira prochainement sur le sol européen, les heures de maintenances devraient par conséquent étre differentes de ce qui ce fait aujourd'hui... Donc wait and see0
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