Launcher qui ne se lance pas

KevinBZH · avril 2014

Bonsoir, voila plus d'un jour que j'essai de lancer le launcher, mais rien ne se passe.
Il s'affiche pourtant dans les processus en cours.
J'ai contacté le support, mais les conseils qui m'ont été apportés n'ont pas été efficaces et le dernier mail que j'ai reçu a été plus comiques qu'autres chose.
Il me demandait de cliquer sur un rouage doré en haut du launcher. MAIS je ne peux pas le lancer. Bref j'aimerais savoir si des personnes avait eu le même problèmes, et si oui, comment l'avez vous résolus.

SVP je commence a désespérer de pouvoir y jouer.
Merci d'avance.

ZOS_RobinsonE · avril 2014

Prenez vous soin de lancer le programme en mode Administrateur ?
Pour cela :

Cliquez-droit sur l'icône de lancement du jeu
Cliquez sur "Exécuter en mode administrateur"

KevinBZH · avril 2014

Oui oui oui, j'ai fait tout ce qui était imaginable.
J'ai l'impression que ce soit un soucis de fichier non téléchargé, dans mon dossier "Zenimax online" j'ai que "launcher" et "uninstall"

en avez vous d'autres ?

namieo · avril 2014

Je ne sais pas si cela peut t'apporter de l'aide mais moi ça m'a depanné parce que je n'avais jamais réussi à faire fonctionner le launcher avant voilà J'ai commencé à jouer avec l'executable mais on peut plus maintenant à cause de la mise à jour. Je t'invite à tester toutes les solutions préconisées dans ce sujet j'espère qu'il y en a une qui fonctionnera pour toi comme elle a fonctionné pour moi.

Clique ci-dessous

forums.elderscrollsonline.com/discussion/63068/abort-pointer-is-null

KevinBZH · avril 2014

Non, déjà je n'ai aucun accès a un launcher, je lance l'appli et sa arrive a la page de connexion, j'entre mes id et la le jeu met que sa a crash en gros, pourtant j'ai bien entrer mon code d'activation et tout.
85 Euros dans le C** Génial !!!
J'ai plus aucune idée maintenant pour pouvoir ne serait-ce qu'accèder soit au launcher, soit à la page de création d'un personnage. Depuis Mardi sa commence à faire long la.

ZOS_HugoP · avril 2014

Bonjour KevinBZH,

Il se pourrait que ce problème soit dû à un logiciel malveillants, un logiciel espion ou bien un virus.
Afin d'analyser votre ordinateur pour vérifier qu'il ne comporte pas un logiciel de ce type, nous vous invitons à suivre les instructions données sur le site de support de Microsoft (veuillez toutefois modifier le système d'exploitation si besoin est): http://www.microsoft.com/fr-fr/download/malicious-software-removal-tool-details.aspx

De plus, il pourrait être utile de redémarrer votre ordinateur en mode sans échec, puis de rechercher les logiciels malveillants.
Pour démarrer en mode sans échec, vous pouvez vous réferer aux instructions de Microsoft : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/start-computer-safe-mode#start-computer-safe-mode=windows-vista

Lorsque vous arrivez à l'étape "Options de démarrage", veuillez sélectionner "Mode sans échec avec réseau", afin d'avoir accès à l'Internet dans ce mode de démarrage.

KevinBZH · avril 2014

Non sa ne fonctionne pas.
Vus le nombre de solutions qu'on ma proposé depuis le début, autant que je trouve un technicien et qu'on voit sa directement si vous n'arrivez pas à trouver de quoi peux venir ce problème sur votre jeu ...
Merci d'avoir essayer