Maintenances pour la semaine du 19 avril :
• PC/Mac : Mégaserveurs NA et EU pour déployer un patch : 19 avril, 10h00 - 16h00 heure de Paris.
• Xbox One : Mégaserveurs NA et EU pour déployer un patch: 21 avril, 12h00 - 16h00 heure de Paris.
• PlayStation®4 : Mégaserveurs NA et EU pour déployer un patch : 21 avril, 12h00 - 16h00 heure de Paris.

J'ai activé deux clé sur mon compte

Skelaire
Skelaire
Soul Shriven
Bonjour,

J'ai acheté une clé CD de l'extension Morrowind, et une clé de jeu classique.
J'ai donc entré la clé Morrowind et ne voyant rien sur mon compte j'ai activé la deuxième, le problème est la deuxième aussi contenais aussi l'extension Morrowind.
Je me retrouve donc avec deux clé activé sur mon compte et je souhaiterai en désactiver une pour la donner à un ami.

Est-ce que quelqu'un à une solution s'il vous plait ?
Je ne peux pas passer par l'assistance car aucune des catégorie ne répond à mon problème.

Merci par avance,
Skelaire.
  • ZOS_JoelD
    ZOS_JoelD
    mod
    Bonjour @Skelaire

    Vous pouvez contacter l'assistance directement à cette adresse en y fournissant vos preuves d'achat (capture d'écran) et vos codes d'activation.
    The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited - ZeniMax Online Studios
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  • Skelaire
    Skelaire
    Soul Shriven
    Bonjour @ZOS_JoelD ,

    Avant tout merci pour votre réponse rapide.
    J'ai essayé de passer par ce support cependant aucune des catégorie ne représente réellement mon problème.
    Je ne sais pas si cette catégorie est juste à titre informatif et du coup si mon problème sera bien traité, par le bon service.

    La seul catégorie qui correspond un peu à mon problème est "Facturation" -> "J'ai un problème pour acheter le jeu" -> "Impossible d'utiliser le code".
    Cependant ça ne reflète pas mon problème car j'ai pu utiliser mes codes.
    Après si c'est juste à titre informatif ça ne pose pas de soucis.

    Merci beaucoup,
    Skelaire
  • ZOS_JoelD
    ZOS_JoelD
    mod
    @Skelaire

    Avez-vous finalement envoyé une requête ? Si oui, quel est votre numéro de ticket ?
    The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited - ZeniMax Online Studios
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  • Skelaire
    Skelaire
    Soul Shriven
    Bonjour @ZOS_JoelD,

    Oui je viens de créer cette requête voici le numéro #180719-000247.

    Merci beaucoup,
    Skelaire.
  • ZOS_JoelD
    ZOS_JoelD
    mod
    @Skelaire Votre ticket a bien été reçu. Vous recevrez une réponse prochainement.
    The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited - ZeniMax Online Studios
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  • Skelaire
    Skelaire
    Soul Shriven
    Bonjour @ZOS_JoelD,

    Oui j'ai reçus une réponse mais comme j'ai acheté mes clé chez un revendeur on m'a demandé de le contacter.
    Mais comme j'ai activé les deux clé il ne peut rien pour moi :disappointed:

    Je vais surement pas pouvoir récupérer ma deuxième clé mais merci beaucoup pour votre aide.

    Skelaire
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