Salut,
Un peu d'humour pour commencer la journée.
Après avoir réunis 50 gems de transmutation, j'ai changé un bâton du maître décisif en infusé. Opération réussie, je delog de mon artisan et vais sur mon dd.

Sur mon dd, je constate que le bâton n'est pas morphé mais que les 50 gems sont débitées.
Apres un ticket et deux emails voici la super réponse de Zéni...enjoy.

"Merci d'avoir recontacté l’équipe d'Elder Scrolls Online !
Je vous remercie pour nous avoir fait parvenir les captures d'écran.
Je peux bien voir que ayez effectué la transmutation et que vous n'ayez pas eu ce que vous souhaitiez. J'aurai bien aimé faire quelque chose histoire de vous assister face à cette situation, mais il se trouve simplement que nous ne sommes pas dans la capacité d'ajouter des gems à votre compte. Le système ne nous permettrait pas d'exécuter cette tache.
Merci pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente soirée
Nous vous remercions pour votre intérêt et votre soutien !"