Problème le jeu crashe régulièrement, pour aucune raison particulière

thierryflorespreeb18_ESO · mars 2015

Bonjour, ci-joint le report du Consultant du jeu.

Mon problème est le suivant, peu importe la durée de temps de jeu, TESO finit par crasher, que je sois en ville ou en plein combat (du coup je meurs à chaque plantage).

Je ne comprends pas la raison, avant tout fonctionnait, je n'ai rien changé sur mon PC. Avez-vous une solution ?

Merci.

[Edit: Consultant supprimé car il peut contenir des infos personnelles]

ZOS_PierreL · mars 2015

Bonjour @thierryflorespreeb18_ESO

Lancez-vous votre launcher en tant qu'administrateur?
Avez-vous déjà également tenté une réparation? Une recherche manuelle de mise à jour?

thierryflorespreeb18_ESO · mars 2015

Bonjour, oui pour les trois.
J'ai fait 2 réparations en 2 jours, il ne me détecte rien d'anormal.
La recherche de mise à jour aussi, tout est déjà à jour.

Je ne sais pas si le manque de stabilité est dû à la nouvelle version du jeu, mais avant je ne rencontrais vraiment aucun souci de crash.

Que dit le Consultant ?

Merci.

ZOS_EveP · mars 2015

@thierryflorespreeb18_ESO, nous avons créé un ticket pour que notre assistance prenne contact avec vous directement pour régler ce souci.

thierryflorespreeb18_ESO · mars 2015

Merci, voici l'erreur que je reçois :

====================================================================
eso has stopped working.
====================================================================

[reporter]
version = 0.01

[extra]
ProductName = eso
Version = eso.live.2.0.0.1134104
branch = live
char.account = Heavylaw
char.alliance = 2
char.name = Testicool
client.executablebits = 32
client.mode = inworld
client.renderertype = D3D11
client.session_start_timestamp = 2015-03-23T13:31:18.741Z
client.time_since_load = 153
client.timestamp = 2015-03-23T13:35:21.162Z -frme 8323-
client.uptime = 242.6
computer.name = TESTICOOL
computer.user = Thierry Flores
cpu.arch = 0
cpu.count = 2
cpu.level = 18
cpu.type = 586
data.depotid = 4001
data.dir =

/Jeux/The Elder Scrolls Online/The Elder Scrolls Online EU/de
data.syncm = databuild
data.version = 0.win.0.live.1134104
exe.buildnum = 1134104
exe.opt = release
exe.reltype = public
exe.type = client
gfx.description = 8.970.100.0
gfx.deviceid = 37952.-518777013.0
gfx.driver = ATI Radeon HD 4800 Series
gfx.vendorid = 4098
globby.address = 159.100.232.114
globby.port = 24503
loc.wloc = 202 345241 14031 108211 133.63
loc.world = Rivenspire
loc.worldid = 202
loc.zone = Fendretour^M
login.address = 159.100.232.114
mem.current = 1363
mem.peak = 1526
mem.physical = 8186
os.osbits = 64
os.platform = windows
os.version = 6.2.9200.
ptime = 0
realm.depotid = 0
realm.id = 4001
realm.name = EU Megaserver
reportfield.ver = 3
version.major = 2
version.patch = 0
version.subpatch = 0

vvarderen · mars 2015

Pour ma part, depuis les dernières mises à jour, sur mes deux pc (on joue à deux) de temps à autres, l'un ou l'autre fige sous TESO (ne répond plus), chose que je n'avais jamais eu.

Config1 :
i7 4790k
4x4 DDR3 1600Mhz
Asus ROG Maximus VII Ranger
Zotac 770 4Go
Windows 7 x64 SP1

Config2 :
i7 2600k
4x2 DDR3 1300Mhz
Asrock Z77 extrem3
Sapphir R9 270 2Go
Windows 7 x64 SP1

Un arrêt total sur image, plus de son et de contrôle que seul un terminer processus dans le gestionnaire de tâches ferme.

tahngarth · mars 2015

idem !

depuis la maj du 24/03/2015 , le jeu, peut importe le temps que j'ai passé dessus, cela varie de 5 minute de jeu à juste après être arrivé sur le jeu. le jeu ce fige, je peut me déplacer, ouvrir les menus, mais rien d'autre... ou le jeu s’arrête et retour au menu d'identification sans message d'erreur !!! l'utilisation du alt+f4 est obligatoire pour quitter dans le premier.

et je n'ai jamais eu ce soucis avant la maj d'hier !

cdlt

TomasTok · mars 2015

thierryflorespreeb18_ESO a écrit: »

computer.name = TESTICOOL

Avec un nom de PC pareil pas étonnant que tu ai des couilles dans le paté

........... ok je sors commentaire pas super pertinant mais j'ai pas pu m'en empêcher

ZOS_EveP · mars 2015

@tahngarth nous avons également créé un ticket pour vous. Nos agents prendront contact avec vous sous peu.

vvarderen · mars 2015

Hier soir ESO s'est figé (le son de la musique continuait), "aucune réponse" de eso.exe dans le taskmanager. Figé après 1h20 de jeu.

JaXx64 · mars 2015

Meme Probleme que toi depuis le patch d'hier .. j'ai jamais eu de probleme avant .. et depuis hier c'est un massacre .

vvarderen · mars 2015

j'ai lu le patch note, rien sur la stabilité du client...

Hier soir, j'ai un des deux pc qui a de nouveau figé (pas très loin - ENCORE - du pont juste avant la banque du guet de Davon) au bout de 2h30 -3h de jeu.

Fat_Phoenix · mars 2015

Le fait de lancer le jeu en mode administrateur ou non ne règle pas le problème des crashs et c'est marrant le "mise en contact avec le support technique" vu qu'il 'existe pas, personnellement je n'ai jamais eu de réponse à mes 3 messages envoyés il a de celà presque 2 semaines, pour ton problème de crashs je n'ai pas de solutions mais je te souhaite bon courage et surtout beaucoup de patience

Ce jeu bug et crash de partout, personnellement c'est quand j'ouvre mon journal de quêtes que le jeu plante. Bonne chance pour trouver une solution.

ZOS_LenaicR · mars 2015

Bonjour ici,

@vvarderen, nous avons créé un ticket pour vous. Un de nos agents vous contactera sous peu afin de vous aider à résoudre ce souci d'écran se figeant.

@Fat_Phoenix, un ticket a également été créé pour vous problème de crash lors de l'ouverture de votre journal de quêtes. Vous deviez être contacté prochainement par notre équipe.
Notez aussi que votre ticket du 16 mars 2015 a bien reçu une réponse ce 17 mars 2015. Nous attendons votre réponse afin de pouvoir enquêter avec vous à ce sujet.

vvarderen · avril 2015

Suite au passage de la version 2.0.3 qui ne s'est pas faite sans erreurs sur mes deux pc (j'ai du procéder à deux réparations), et après une session de jeu commune aux deux machines de 21h30 à 23h15 environ, aucun figeage. A voir dans la semaine si cela se reproduit ou pas.