Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à essayer les solutions suivantes :


1 - Démarrer le launcher en tant qu'administrateur

Faites un clic droit sur le raccourci du launcher et selectionnez "Executer en tant qu'administrateur"

2 - Configurer le pare-feu et/ou l'antivirus

Il est possible que vos logiciels de protection gênent l'installation de ESO.

Pour vous en assurer, vous pouvez essayer de désactiver de façon temporaire les pare-feu et antivirus pendant l'installation du jeu - N'oubliez pas de les réactiver ensuite !

Plus complexe mais aussi plus sûr, vous pouvez configurer ces mêmes logiciels en ajoutant les exceptions nécessaires pour l'installation du jeu.

3 - Lancer l'installation en Mode Sans Echec.

Si les étapes précédentes n'ont pas résolu votre problème, redémarrez votre PC en Mode Sans Echec avec prise en charge du réseau. Vous pourrez alors télécharger et installer le jeu sans qu'aucun logiciel tournant en arrière-plan n'interfère.

Vous devrez cependant redémarrer votre PC normalement pour pouvoir lancer le jeu.

J'ai trouvé ! Il fallait réparer l'installation. J'ai utilisé cette assistance: https://aide.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/7444
merci et bon jeu