Compte Suspendu

Rymka

Salutation ,

Je suis l'heureux détenteur d'un message de ce genre .
Sans raison , un ban de 7 jours de jeux .
J'ai trop Grind ou je sais pas mais pas de réponse sur la cause du probleme.
J'espere ne pas devoir attendre 7 jours & que mon compte soit rétabli tres rapidement . Je paie et je ne trouve pas normal de recevoir une sanction d'une telle empleur sans raison et sans information ou meme avertissement .

Helping you is our passion!

We will assume your issue has been resolved if we do not hear from you within 168 hours (7 days).

If your issue has not been resolved, you can respond directly to this email. We look forward to working with you again should you need us!
Subject
Greetings Adventurer! You are receiving this email due to a suspect behaviour related to your account. After a thorough investigation your account has been determined to violate our Terms Of Service. As a result, your account has been d...

Response By Email (Derreck) (04/17/2014 03:30 PM)
Greetings Adventurer!

You are receiving this email due to a suspect behaviour related to your account.
After a thorough investigation your account has been determined to violate our Terms Of Service.
As a result, your account has been deactivated, please be sure to review our Terms of Service and Code of Conduct for more details.

Thank you for your continued interest and support!

Warm Regards,
The Elder Scrolls Online Team
Question Reference # 140417-087013
Date Created: 04/17/2014 03:30 PM
Date Last Updated: 04/17/2014 03:30 PM
Status: Solved

Rymka

Déja plus d'une heure sur mes différentes requetes pas de réponse .

Rymka

deux heure sans réponse .

ZOS_RobinsonE

Bonjour @Rymka,

Afin de faire appel d'une décision de suspension de compte il vous faudra contacter le support en suivant ces étapes :

• Ouvrir la page support sur le site officel ESO et cliquer sur : contacter notre support client (ici).
• Changer la langue pour FR en haut à droite de la page de support.
• Une fois l'incident ouvert, choisir Compte/facuration et sous Décrivez en détail votre problème
• Chosisissez dans la sous catégorie associée je souhaite faire appel (suspension/ban)
• décrivez le problème en détails dans le menu réservé.
• Cliquez sur Envoyer la question

Si vous avez déjà envoyé un ticket, nous vous invitons à patienter afin que nos équipes puissent enquêter et revenir vers vous.

Rymka

Bonjour ,

Merci de votre réponse .
J'ai déjà fait cela & néanmoins ce matin pas encore de nouvelle .

N'ayant rien à me reprocher je ne comprend pas cette sanction de 7 jours .
Je m'estime lésé de cette situation anormal .

En 14ans de MMo je n'ai jamais vu ni rencontrer cela et qui plus est 7 Jours sans avertissement ni même une information qui permettrais de pallier le problème éventuelle .

Cordialement
Rymka

cronos755b16_ESO

Si tu n'as rien à te reprocher (ce que je ne doute pas une seconde) le service client devrait rétablir la situation assez rapidement.

Je pense que tu as du te faire report par erreur par un/des autre(s) joueur(s).

J’espère que t'on problème va se résoudre rapidement.

Quebeth

J'ai eu 2-3 jours de suspension de compte pour un problème technique et ils me répondent quand je demande d'avoir 2-3 jours gratuit pour le préjudice (normal, il n'y avait aucune raison de me suspendre le compte) que c'est "IMPOSSIBLE".
Impossible faut le faire, enfin j'ai répondu car cela ne me convient pas comme réponse, comme la suspension de mon compte , j'ai suspendu mon abonnement aussi.
On verra là suite mais je trouve cela très dommageable ces abus de suspension sans politique de mea culpa car cela entache gravement la confiance quand on a payé minimum 50€ et que ca vous tombe dessus sans mail d'explication.
La seul chose que je peux dire c'est post sur le forum et mail tous les jours jusqu'avoir des explications.
Tu vois je vais être encore obligé de mailer et poster car c'est trop facile de dire d'un coté qu'ils veulent notre bien et de l'autre "ah ben on y peut rien."

xTromx

Même problème, j'attends une réponse du support depuis Hier SOIR !

Rymka

Toujours pas de réponse du support Pffff je vais passer un salle week-end en plus congé lundi en Belgique .

Merci Teso

bmassiereb16_ESO

Exactement le même problème ici, pas de réponse du support...

Rymka

Comme on dit pas de nouvelle , Bonne nouvelle Hein ^^
Mais ici c'est vraiment pas le cas . Ca me dégoute !

Rymka

Et mince j'ai cru avoir recut un mail du support mais le ban vous fais Farm le forum ^^

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Cordialement,

xTromx

Cela fait plus de 24h d'attente de réaction pour ma part...

Et à tout les coups demain je vais recevoir un mail du genre "nous transmettons votre dossiers au département correspondant" ...

Mythrezia

Je suis surpris de lire qu'il suffit d'être victime d'un report erroné pour être banni. Les bots que je report sont toujours en place quand je repasse et je suppose qu'il y a un minimum de vérification avant de bannir suite à un report, sinon, ce serait de l'incompétence, non? A mon avis, l'explication doit être autre.

Et qu'il n'y ait aucun dédommagement prévu suite à une erreur de Teso est aussi surprenant, à partir du moment où il y a bien eu erreur de Teso.

Rymka

Encore ce matin pas de réponse .
On nous sanctionne apparament au derniere nouvelle suite à un bug de banque qui duplique des items .

Très sincerement je ne vais jamais quasi jamais à ma banque .
si j'y vais je depose rapidement ou retire rapidement quelquel item et je retourne Farmer .

Par ailleur je n'ai rien de valeur dans ma banque .

Donc je ne vois pas pourquoi suite à une erreur Zenimax ' Apparement connu depuis la béta ' permet de bannir des joueurs de maniere définitive alors qu'il ont simplement joué dans les regles ert on peut être été victimes de ce probleme sans le savoir .

Ce qui serais mon cas .

Escroquerie ? + de 50 euro payé pour ce mmo & 1 renouvellement de 13 euro & banni au bout de deux semaine .

Ok , merci Zenimax dans 6 mois vous êtes en free to play pour attirer des joueurs .
Je reviendrais p'etre profiter du modele gratuit à ce moment la

xTromx

Pareil pour moi... aucune réponse ce matin alors que je lis sur d'autres forum que nombre de joueurs (se ce n'est la totalité) de ceux qui ont eu ce problème hier soir, peuvent se reconnecter sans problème ce matin !!!!

Je profite donc que ce post ci n'est pas encore été verrouiller, pour gueuler une nouvelle fois...

J'attend une réponse depuis Jeudi soir !!! j'ai même demandé une aide par téléphone !

RIEN ! je n'ai RIEN reçu ! Pas une seule preuve que quelqu'un ai ne serais-ce qu'ouvert et lu mes tickets !!

Avez vous concidéré mon adresse e-mail comme un spam ???
Ai-je la moindre chance d'avoir une réponse d'ici ces dix prochaines années ???!!


C'est bien simple... je viens de refaire un ticket ce matin... (140419-022839)
Si je n'ai pas de réponse Aujourd'hui... je vous promet que ça va c*ier...

xTromx

ZOS_RobinsonE a écrit: »

Si vous avez déjà envoyé un ticket, nous vous invitons à patienter afin que nos équipes puissent enquêter et revenir vers vous.

Il faut attendre 7 jours ou bien ?

Rymka

tu as eu cette réponse suite à quoi une nouvelle requete ou autre ?

xTromx

non non je ne fais que cité le modo plus haut....

j'en suis a mon 6ème tickets !
PAS UNE SEULE REPONSE !

Quand je voi sur d'autre forum que des mecs ont eu leur réponse en peu de temps je vois vraiment rouge...

Rymka

Support 0/10
Ingame Bug 1/10
Communication 1/10
Forum 2/10

ZOS_HugoP

Bonjour,

Comme indiqué précédemment, nous vous invitons à attendre une réponse de notre service clientèle qui vous contactera dans les plus brefs délais.

Cette discussion est désormais close, merci de votre compréhension.