Impossible de se reconnecter après une "Erreur Inconnue"

xTromx

Il y'a de cela 20 minutes alors que je me promenais en zone Vétéran 5 à la recherche d'un spot de Vampire pour tenter de me faire mordre (oui je sais c'était pas pour tout de suite vu la lune tout ça, tout ça, mais dans le doute...) voila que je me retrouve déconnecté avec le fameux message "une erreur inconnue s'est produite".

Ok, pas grave ça m'arrive souvent.... Je tente donc de me reconnecter et là surprise "Vos identifiants de connexion sont incorrects. Veuillez réessayer."

Je vais donc (après avoir réessayer un dizaine de fois) sur le site officiel pour tenter de me connecter à mon compte ou au moins changer mon mot de passe.
Et là, à ma première tentative de connexion, s'affiche dans un cadre rouge le message "vous avez été suspendu de ce site".


Alors bon là, je tente tant bien que mal de garder mon sang froid de ne pas gueuler sur mes camarades de guildes qui m'attendent pour que je lead notre sortie en Cyrodill de ce soir... Mais j'aimerais bien avoir une réponse rapide ne serait-ce que savoir ce qu'il arrive a mon compte !

Merci de votre attention...

(j'ai en parallèle de ce post posté un ticket à cette référence: 140417-086029. )

xTromx

Bon... j'attend toujours une réponse pour mes 3 derniers tickets, mon compte est bloqué depuis hier soir, quand j'ai demandé ma première assistance téléphonique, il n'y avait que 8 minutes d'attentes... ça fait 1h30 maintenant !!!

Toujours pas reçu le moindre message pour me confirmé au moins que mes tickets ont été reçu !

Faites quelque chose...

Edit: par contre pour ce qui est de me prévenir que j'ai reçu mon "badge premier commentaire", le mail il arrive vite !

stàyz

Alors je t'écris car j'ai été dans le même cas que toi, lorsque je souhaitais me connecter mes identifiants n'étaient pas reconnu même après les avoir changé plusieurs fois et comme toi lorsque je souhaitais me connecter sur le site web j'obtenais le message "vous avez été suspendu de ce site".

Maintenant ça ne sert à rien de les appeler car tu auras beaucoup de mal à trouvé quelqu'un au bout du fil, moi j'ai essayé de les appeler 5 fois dont 3 fois avec plus d'une heure attente sans succès.

Enfin bref, ton compte a été banni, même si ta vraisemblablement rien fait, nombreux sont dans ton cas (http://www.gamalive.com/actus/20395-the-elder-scrolls-online-bannissement-erreur-probleme-connexion.htm) et ce fut mon cas aussi d'ailleurs.

Maintenant tout ce qu'il te reste à faire est d'attendre une réponse de tes tickets ce qui peut s'avérer être relativement long... Pour ma part j'ai du attendre 10 jours et bien sur sans aucun geste commerciale !

Enfin bref, j'espère avoir pu t'aider si tu as d'autres questions n'hésite pas !


Stàyz.

xTromx

Je n'ai pas reposté ici, mais en fait mon cas a été traité au bout de 3 jours et 6 tickets...

Le support a reconnu qu'il y avait eu erreur, et j'ai eu le droit à un geste commerciale.

C'est au cas par cas..

stàyz

Pas de chance pour moi alors ! :P Enfin bref tu as pu récupérer ton compte c'est le plus important !