Pas de son sur PC

Droth

Hello!
Pas de problème sur mon PC, mais sur celui de ma compagne, depuis près de 2 ans, suite à une mise à jour, plus de son pendant le jeu (même dans le menu de connection) A PART DANS LA VIDEO DE LANCEMENT (celle des logos Bethesda etc). Donc PAS un problème de mélangeur de son ou autre...
On a suivi à plusieurs reprises les recommandations (vérifications fichiers, mises à jour des drivers sons/carte vidéo/autres), rien n'y fait.
Le fait qu'il y ait du son au départ mais qu'aucun fichier ne semble corrompu m'interroge particulièrement. Si quelqu'un a déjà eu le problème, je suis curieux de savoir s'ils ont trouvé une solution! Sinon on remplira une demande d'assistance...
Merci d'avance!