récompense préachat teso

ninon92260

Bonjour,

Je me suis rendu compte , et je ne suis pas la seule sur ma guilde, que nous n'avions pas eue les récompenses promises pour le préachat du DLC NECROM.
je n ai déjà pas eue la monture ni le familier, mais pas plus les autres promis


Déguisement de Tenue de soirée de Sadrith Mora
Familier Ver littéraire d’Apocrypha
1 Caisse à Couronnes Déplumée
3 cartes au trésor de la Péninsule Telvanni
2 parchemins d’Expérience (+100 % pendant 1 heure)

auriez vous des explications ?

Bonne journée et bon jeu

Ninon

Okamiris

Oui, y’a pas mal de joueurs dans ton cas.
Personnellement j’ai tout bien eu : les familiers et montures directement dans la collection, tout comme les e-mote. Les parchemins et cartes au trésor dans mes courriers.

Pourtant j’ai acheté via Instant Gaming (IG). D’autres n’ont rien reçu également, mais après un courriel auprès du service IG tout a bien été reçu.
Pour les achats Via Teso ou steam, le procédé reste le même : un gentil courrier à l’assistance/service après-vente, et tout devrait arriver

ninon92260

Bonjour,

Merci d'avoir contacté l’équipe d'Elder Scrolls Online.
 
Je m'appelle Elena, nous sommes navrés de l'inconvénient rencontré au sujet de votre achat.
 
Après vérification dans le système, nous constatons que vous avez acheté Necrom auprès d'un revendeur tiers.
 
Afin de vous répondre au mieux, sachez que The Elder Scrolls Online: Necrom sera appliqué lorsque le code sera activé. Pour les achats numériques sur le site web d'ESO, cela devrait être fait immédiatement après l'achat. Si vous avez acheté auprès d'un revendeur tiers et activé un code sur le compte mais qu'il manque du contenu, vous devrez contacter ce revendeur pour plus d'informations sur le contenu manquant. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et coopération à ce sujet.
 
Cordialement,
Elena
L’équipe Elder Scrolls Online
 
Gardez un œil sur notre site Facebook, Twitter et notre site officiel pour les nouveautés à venir sur The Elder Scrolls Online, y compris les informations de date de sortie :
 
voilà la réponse que j ai eue . Ils se foutent du monde puisque j ai eue l oreiller et la zone c est que le code a été bien appliqué

ca sert a rien de prendre la version de luxe en vrai

Super décue

ninon92260

j ai acheté aussi via instant gaming




il est activé depuis longtemps le code

Zaphyla

Bonjour,

J'avais exactement le même soucis que toi et après un message au support de Instant Gaming avec la liste de ce qu'il me manquais j'ai reçu deux a activer pour recevoir les objets manquants.

ninon92260

Merci de vos réponses je vais voir avec le site

Bonne journée et bon jeu