Impossible de ce connecter au compte et jeux.

radmarc

Bonjour,
impossible de ce connecter que ce soit sur le compte ou au jeux, lors des essais message suivante "échec de la connexions,votre nom utilisateur ou mot de passe sont incorrects....." et sur le compte " erreur: des tentatives de connexion trop nombreuses ont eu lieu. vous devez crée un nouveau mots de passe avec le lient mot de passe oublié ?".
J''ai peur que TESO Soit piratée car après plusieurs tentative je n'ai pas de mails de leurs part.

radmarc

Bon, après 7 ans et des essais pour me connecter et un ticket a TESO (pas de réponse), je pense que pour ma part l'aventure est finie.

ZOS_GeoffreyC

Bonjour @radmarc

Je suis désolé que vous rencontriez cette situation. Pourriez-vous me transmettre votre numéro de ticket afin que je puisse me renseigner sur votre demande auprès de nos équipes support ?

Merci d'avance,

Geoffrey

radmarc

Bonjour,
je n'ai aucun numéro de ticket car je devais le recevoir par mail (je pense car c'est la première fois que j'en fessais un),
le problème c'est que je ne réceptionne aucun mail, une chance que je peut me connecter sur le forum suite au fait qu'il doit être séparé du compte (une chance, pour moi).

Pour conclure, je pense que je ne peut vous aider et que m'a part c'est fini.

Merci quand même de votre aide.

Xarc

Bonjour @radmarc

Désolé que tu rencontres ce problème qui m'a l'air très pénible.
Le numéro de ticket tu l'obtiens au moment où tu en créés un, il y a une petite fenêtre qui s'ouvre.
Ensuite oui, tu reçois un mail, à l'adresse email de ton compte, de la part du Support Technique Bethesda. Mais il se peut qu'il faille attendre quelques secondes pour le recevoir.

Peut-être que tu as renseigné un autre email que celui auquel tu penses, essayes de voir dans tes différentes boites à lettres électroniques

Après, peut-être que l'admin peut te communiquer ton email en message privé, comme ça on gagnera du temps ?

ZOS_GeoffreyC

Juste pour être sûr de comprendre votre situation @radmarc, vous ne pouvez pas non plus vous connecter via le site support ESO https://aide.elderscrollsonline.com/app/ ?

Merci,

Geoffrey

radmarc

Bonjour ou Bonsoir Geoffrey,
Grand Merci pour votre aide, car je vient de constater qu'il faut que je fasse le nettoyage dans mes adresses mails, car j'avais pas pris la bonne (et je forçais en plus), suite à cela j'ai enfin pu réceptionné le mails pour réinitialisé le passe et ainsi me connecter a mon compte ainsi qu'au jeu.

Merci encore.

p-s: c'est normal que je n'ai pas eu de réponse ce weekend, car il n'y a pas de support le weekend (carton rouge pour ma part.).

ZOS_GeoffreyC

Bonjour @radmarc,

Aucun soucis, content d'apprendre que le soucis a été réglé,

Merci,

Geoffrey