Message du Studio Director Matt Firor à propos de la récente interruption de service sur PlayStation

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Maintenant que la situation s’est calmée et que le service ESO sur PlayStation est à nouveau en ligne, voici un bref résumé de ce qu’il s’est passé et de ce que nous allons faire pour compenser le temps de jeu perdu par notre communauté PS4/5. Cette longue maintenance a eu lieu à un moment particulièrement fâcheux puisqu’une grande partie d’entre vous profitait d’un jour férié, et nous savons que vous étiez impatients de vivre des aventures en Tamriel. Nous comprenons à quel point cela a été frustrant.

Tout d’abord, la situation elle-même a été causée par un problème de service entre ESO et la plateforme PSN, et était entièrement notre faute. Parce qu’il s’agissait d’un problème entre le jeu ESO et le service PSN, notre solution était de refaire le patch ESO, le tester, et le soumettre à validation. Ce procédé prend du temps, d’où l’estimation initiale de 24 à 48 heures de maintenance.

Cependant, et grâce à l’aide de nos partenaires PSN, nous sommes parvenus à une solution bien plus rapide : modifier le service lui-même. Ainsi, nous n’avions qu’à mettre à jour le service, et le redémarrer. Après une période de test et de vérification, le service était à nouveau en ligne, tard dans la soirée au niveau de la côte Est des Etats-Unis (là où sont basés nos locaux), et au moment où j’écris ces lignes, tout fonctionne normalement.

Nous savons que cela a été difficile. Nous n’apprécions pas les allongements de périodes de maintenance non plus. Je m’excuse pour cette situation, ainsi que pour le désagrément et la frustration que celle-ci a engendré. Merci à toutes et tous d’être une si belle communauté et de nous soutenir dans ce moment.

Pour compenser une partie du temps perdu pour les joueurs d’ESO sur PlayStation, voici ce que nous allons faire :

• Nous allons étendre l’événement du Jubilé d’Anniversaire de quelques jours pour TOUTES et TOUS les joueuses et joueurs. Celui-ci se déroulera jusqu’au 15 avril à 16 heures (heure française) pour toutes les plateformes.
• Sur PS4/5 uniquement : La récompense de connexion du 7ème jour sera modifiée pour accorder 5 parchemins de bonus d’XP de 150% (pour compenser la perte de temps de jeu)
• Sur PS4/5 uniquement : La récompense de connexion du 8ème jour sera modifiée pour accorder le Louveteau Ayléide, qui devait précédemment être accordé au 21ème jour) pour assurer que personne ne manque cette récompense à cause de la perturbation du planning de jeu.
• Sur PS4/5 uniquement : Les récompenses de connexion prévues à la base pour le 7ème et le 8ème jour seront plannifiées pour plus tard dans le mois, donc vous ne les manquerez pas non plus.

Merci encore à toutes et tous, et à bientôt en Tamriel,

Matt Firor

Studio Director
ZeniMax Online Studios