J'ai acheté le DLC Markath par erreur, car j'ai L'abonnement a ESO Plus

VampirellaBat

Bonjour,
J'ai acheté par erreur le DLC Markath, alors que je suis abonnée ESO plus et que c'est donc inclu dans l'abonnement.
Pourriez vous faire quelque chose pour moi pour recuperer les couronnes de cet achat?
Merci d'avance.
Excellente journée.

ZOS_GeoffreyC

Bonjour @VampirellaBat,

Je vous invite à contacter nos équipes support ici : https://aide.elderscrollsonline.com/ en cliquant sur "ouvrir une requête" en bas de la page. Elle pourront constater votre abonnement ainsi que l'achat et pourront vous venir en aide.

Je vous recommande d'utiliser la catégorie "Facturation" pour formuler votre ticket,

Merci,

Geoffrey

VampirellaBat

ZOS_GeoffreyC a écrit: »

Bonjour @VampirellaBat,

Je vous invite à contacter nos équipes support ici : https://aide.elderscrollsonline.com/ en cliquant sur "ouvrir une requête" en bas de la page. Elle pourront constater votre abonnement ainsi que l'achat et pourront vous venir en aide.

Je vous recommande d'utiliser la catégorie "Facturation" pour formuler votre ticket,

Merci,

Geoffrey

Bonsoir,
J'ai bien essayé de passer par la, mais je n'arrive jamais a faire une requete car lorsqu'il m'est demandé d'entrer mon compte et mot de passe, il apparait "Echec de connexion". Cela fait des années que ca dure. Votre equipe a deja essayé de me faire changer de mot de passe etc mais rien ne fonctionne. Donc je suis obligée de passer par ici.
Auriez vous une solution?
Je vous remercie de m'avoir repondu.

VampirellaBat

Quelqu'un pour m'aider? Svp?