Maintenances pour la semaine du 1 mars :
• PC/Mac : Mégaserveurs NA et EU pour maintenance : 1 mars, 10h00 - 13h00 heure de Paris.

Enquête et résolution de la disparition de points de compétences

ZOS_GeoffreyC
Bonjour à toutes et tous,

Lorsque nous avons déployé la Mise à Jour 28 sur PC/Mac en novembre dernier, certains d’entre vous ont rencontré un problème : les compétentes Ultimes de Piège d’âme et de Loup-garou avaient perdu leur évolution. Lorsque vous tentiez de les refaire évoluer, ces compétences se réinitialisaient sans cesse, ce qui vous faisait perdre un point de compétence à chaque fois. Chaque tentative de rembourser les points de compétence manquants dans les patchs incrémentaux suivants a échoué. En enquêtant sur ce problème, nous avons découvert de nombreux autres bugs qui contribuaient à un problème bien plus vaste. Nous allons ici développer ces problèmes et nos plans pour y remédier.

Tout d’abord, nous devons prendre un peu de recul et étudier le système des compétences, qui déplace les points de compétence de deux manières différentes :

• Respécialisation, qui donne un remboursement total de tous les points en fonction du suivi du système, et ignore entièrement les points attribués
• Remboursement, qui mesure le nombre de points investis par rapport au nombre de points potentiel, et ne rend que les points manquants

Nous avons introduit le Remboursement en 2018, lorsqu’un changement de la compétence passive de loup-garou Dévoration supprimait la condition d’achat : les joueurs obtenaient automatiquement cette compétence lorsqu’ils acquéraient la ligne de compétences Loup-garou. À l’époque, nous n’avions pris aucune mesure pour rembourser ce point aux joueurs qui avaient déjà investi un point de compétences.

Passons ensuite à la Mise à Jour 28 en 2020, où un changement récent de la manière dont nous comptabilisons les allocations de points de compétences causait un problème pour les compétences qui sont conférées automatiquement, mais possèdent des évolutions payantes. Ces compétences n’étaient pas comptabilisées. À cause de cela, lorsque ces compétences étaient réinitialisées, elles retrouvaient leur état initial, sans pour autant rembourser un point. Nous avons rapidement réglé le problème pour empêcher les joueurs de perdre d’autres points, et au même moment, nous avons procédé à un remboursement des points de compétences.

Après cela, nous avons reçu des plaintes selon lesquelles les points n’avaient pas été remboursés. En nous penchant sur la question, nous avons soupçonné que ces joueurs possédaient des points de compétences supplémentaires, pour une raison ou une autre. Davantage de points qu’ils ne devraient en avoir, et plus qu’ils n’auraient dû en gagner par le biais d’un jeu normal. Dans ce cas, lorsqu’ils perdaient un point de compétence, le système ne savait pas qu’il devait rembourser ce point manquant, puisqu’il était surnuméraire. Pour rassembler davantage de renseignements, nous avons ajouté un système de suivi dans un patch incrémental, pour identifier les joueurs ayant des points surnuméraires.

Cela nous amène à notre situation actuelle. Nous avons identifié le problème avec l’ajout initial des remboursements. Depuis 2018, il semble que certains joueurs avaient reçu à tort des points de compétence supplémentaires selon le nombre de compétences de Champion qu’ils avaient acheté. En outre, nos données indiquent que certains joueurs ont gagné plus de 20 points de compétences supplémentaires de cette manière, que notre système de remboursement ne parvient toujours pas à détecter. Plus une personne possède de Points de champion, plus elle avait de chances de rencontrer ce problème. Mais pour que tout soit clair, ce sont des points que les joueurs ne devraient pas avoir, et qui ne sont pas accessibles aux joueurs par des moyens normaux.

Pour corriger ce problème et nous ramener à un état qui permettra d’effectuer de véritables remboursements lorsque cela s’avère nécessaire, nous allons déclencher une respécialisation complète des compétences et Points de champion pour tous les joueurs dans la Mise à Jour 29. Lorsque cela se produira, tous les points de compétence surnuméraires seront retirés du jeu, et tous les joueurs pourront gagner la même quantité de points de compétences, celle que nous avions prévue. Le nombre de points surnuméraires supprimés ira de 0 à 25, selon l’acquisition des compétences lorsque ces remboursements auront lieu. Nous prenons des mesures supplémentaires pour préparer l’avenir, y compris un suivi amélioré des remboursements, une conversion de notre processus de remboursement pour le faire correspondre au processus de respécialisation, et davantage de précautions autour des changements apportés aux compétences existantes.

Nous comprenons que ces actions perturberont vos archétypes ; nous vous présentons toutes nos excuses pour ces problèmes, nous offrirons un faon du val d’Ambréclat et des respécialisations gratuites à tous les joueurs au lancement de la Mise à Jour 29.

Nous espérons que tout ceci vous permettra de mieux comprendre ce problème et les enquêtes que nous avons menées depuis le déploiement de la Mise à Jour 28. Merci à toutes et tous de votre patience et de votre compréhension en attendant que ce problème soit réglé.
Edited by ZOS_GeoffreyC on 12 janvier 2021 4:28
Staff Post
  • Kawagane
    Kawagane
    ✭✭✭
    Donc si je comprends bien, y'a eu une erreur de votre part qui a fait bugguer deux spells qui ont bouffés les points de comp des joueurs.
    Après investigation vous avez trouvé une autre de vos erreurs ( de plus de 3 ans) qui aurait rajouté des points de compétences aux joueurs.
    Du coup vous pétez nos persos en retirant jusqu'à 25 points de compétence et à la place vous allez nous filer un familier qui sert à rien?

    d"ailleurs la traduction est hasardeuse, c'est pas clair.
    "Depuis 2018, il semble que certains joueurs avaient reçu à tort des points de compétence supplémentaires selon le nombre de compétences de Champion qu’ils avaient acheté"
    Y'a des exemples précis de ses compétences? Desquelles on parle pour un total de 25 pts?
    La Compagnie de Solitude
    EP-PC-EU
  • Xarc
    Xarc
    ✭✭✭✭✭
    C'est vrai que c'est pas super clair...
    Plus une personne possède de Points de champion, plus elle avait de chances de rencontrer ce problème
    De toutes façons vu que la limite des cp utilisables est de 810, tous les joueurs cp810 sont concernés si je comprends bien, dans la mesure où ils ont à un moment donné fait une Respécialisation ou remboursements.

    Un faon contre 20 skillpoints , j'ai quand même l'impression de me faire entuber ^^'

    Edited by Xarc on 12 janvier 2021 6:26
  • PredaOiza
    PredaOiza
    ✭✭✭✭✭
    Je vois pas ou est l'arnaque... Des joueurs on profité de points de compétences en plus qu'ils n'étaient pas censé avoir, ZOS les retire en offrant un truc derrière et en s'excusant pour remettre les choses à la normale... Qu'on m'explique ou est l'arnaque, vraiment.

    C'est juste du bon sens les gars.
  • Kawagane
    Kawagane
    ✭✭✭
    Content pour toi si cela te satisfait de jouer avec un faon Preda, perso je préfère pouvoir utiliser mes persos.
    Edited by Kawagane on 13 janvier 2021 9:15
    La Compagnie de Solitude
    EP-PC-EU
  • Calderon06
    Calderon06
    ✭✭✭
    Kawagane a écrit: »
    Content pour toi si cela te satisfait de jouer avec un faon Preda, perso je préfère pouvoir utiliser mes persos.

    Oui... enfin.... certains joueur ont profité (volontairement ou non) d'un bug que d'autre n'ont pas eu.

    Par exemple, un joueur a 110 points a cause du bug et tous les autres ont 100 et n'auront jamais les 10 points restants...

    Qu'est ce qu'on fait alors?
    - on laisse tel quel en laissant un avantage injustifié?
    - on donne 10 points de plus a tout le monde? Quand? Comment? Quelles conditions? Un perso lvl 1 tout juste crée a deja 10 point a depenser?
    - on supprime les points en recalculant comme il faut et on donne un cosmetique qui n'avantage ni les uns ni les autres
    VV
  • Xarc
    Xarc
    ✭✭✭✭✭
    Biensûr c'est normal de remettre les choses comme elles doivent être.
    C'est juste le faon qui me fait délirer lol.

    En plus l'erreur ne vient pas du joueur hein. C'est ZOS à la base qui a mal codé. Il faut pas inverser les rôles non plus...
    Et je suis plus que certain que les joueurs qui ont des points de compétences supplémentaires ne le savent même pas.

    Edited by Xarc on 13 janvier 2021 9:52
  • aceofspade76
    aceofspade76
    ✭✭✭✭
    je suis pas sur que 10 point de comp supplémentaire soit un vrais + dans un jeu ou tu en a déjà 20 fois trop ^^ du coup je valide la Faon qui eux sont super rare.
  • Moawita
    Moawita
    ✭✭
    Youpi je vais encore réattribuer +400 points sur tous mes persos à la prochaine maj mdrrrrr :D

    Et cette fois-ci impossible de savoir si il manque un point ou pas.
    En fait j'en ai tellement que je suis perdu depuis longtemps...
    Surtout qu'il y a des quêtes qui donnent des points une fois sur deux, et ça je n'ai jamais compris pourquoi, enfin bref
    (sans parler de la quête des mages qui donne 1 point... si on fait le bon choix)

    EDIT : au fait personne n'a le nombre théorique total qu'un perso pourrait avoir de points par hasard?
    en comptant le rang pvp, les quêtes, les éclats, tout quoi.

    Edited by Moawita on 13 janvier 2021 11:22
    PC FR @Moawita - started since 2017 (Morrowind)

    EU → +1800 cp
    NA → +810 cp
  • PredaOiza
    PredaOiza
    ✭✭✭✭✭
    Kawagane a écrit: »
    Content pour toi si cela te satisfait de jouer avec un faon Preda, perso je préfère pouvoir utiliser mes persos.

    Tu peux déjà les utiliser. Sur mon perso principal j'ai toutes les sorts et passifs classe, les sorts bâton reta et destructions, une main et bouclier, arme à deux mains, les 3 types d'armures à fond, les points dans les passifs guildes, race etc, tous les points en artisanat sauf pour les recherches qui sont finies, et les antiquités, j'en oublie sûrement mais bon, et il me reste encore une vingtaine de points... Et même si mes rerolls ont pas autant de points, ils ont assez pour faire leur rôle et du craft. Mec il y a largement ce qu'il faut sur le jeu. Et si tu en as pas assez c'est simplement que t'as pas été en chercher, fais quelques quêtes, donjon de groupe, éclats et monte 3-4 rangs PVP, c'est vraiment très vite monté...

    Mais se plaindre par ce qu'on retire un truc qu'on devait pas avoir, c'est juste n'importe quoi. C'est déjà bien qu'on ai des excuses de la part de ZOS, et qu'ils nous offrent un familier, même si perso je m'en servirais pas. Ils auraient pu faire comme bien d'autres soucis, régler le problème et puis c'est tout. Si quand ZOS fait des efforts, ça râle, ils n'en feront plus.
  • Xarc
    Xarc
    ✭✭✭✭✭
    Pour le faon, encore une fois, c'est cool d'avoir un truc.
    Mais donnez plutôt 20 potions à couronnes à la limite ça sera plus utile :/

    Je me demande qui utilisera ce faon en familier.
  • Nissowolf
    Nissowolf
    ✭✭✭
    Il s'agit de la réaction que l'on peut attendre de la part de Zos dans le cadre d'un problème détecté, je ne vois pas trop ce qu'on peut leur reprocher, à part la couleur du familier x)

    Par contre, gardez à l'esprit que les problèmes détectés qui causaient ces soucis dataient d'il y a 3 ans. On sait qu'Eso n'a pas été codé parfaitement dès le début, donc on peut s'attendre à ce que d'autres bug anciens soient détectés de la même manière. Heureusement, l'équipe à l'heure actuelle semble s'intéresser un tantinet plus à la correction de bug.

    C'est dommage que les devs aient mit si longtemps pour s'en rendre compte, mais je suis heureux de savoir qu'ils sont réellement préoccupé par le problème !

    (ouais bon, j'admets que je dois peut-être être le joueur le plus conciliant du forum)
    Joueur PVE HL 1000 cp+

    Nightblade Stam
    Dragonknight tank
    Templar heal

    Rôliste dans la communauté Brumes
    Administrateur du Discord TesoFR
  • Xarc
    Xarc
    ✭✭✭✭✭
    @Nissowolf toi t'es du genre à accepter qu'on te roule dessus sur le passage piéton, quand on dit "ha désolé y'avait du soleil j'ai pas vu" et en plus tu dis merci parce que le mec te file un bonbon au caramel ensuite, nan ?
    On t'a reconnu Jesus c'est bon ;)

    Edited by Xarc on 15 janvier 2021 8:33
  • Nissowolf
    Nissowolf
    ✭✭✭
    Ha ha xD c'est mon petit défaut, j'ai tendance à voir les gens plus gentils qu'ils ne le sont xD Mais je garde toujours espoir ^^
    Edited by Nissowolf on 21 février 2021 2:14
    Joueur PVE HL 1000 cp+

    Nightblade Stam
    Dragonknight tank
    Templar heal

    Rôliste dans la communauté Brumes
    Administrateur du Discord TesoFR
  • Illmatic
    Illmatic
    aceofspade76 a écrit: »
    je suis pas sur que 10 point de comp supplémentaire soit un vrais + dans un jeu ou tu en a déjà 20 fois trop ^^ du coup je valide la Faon qui eux sont super rare.

    Non il n'y en a pas trop, j'ai 380 points sur mon perso principal et je n'en ai que...8 de coté. Ce bug m'en a couté au moins 6, quand a avoir Bambi en familier je m'en fous, ce que je veux ce sont mes points.

    Cool pour cette news même si je la voit trop tard sinon, je commençais a m’inquiéter sérieusement et j'étais pret a envoyer un 4eme ticket sur le sujet.
    XBox One : de la sortie du jeu a décembre 2016
    GT : I Akainu
    CP 730 Server EU
    8 persos lvl max
    __________
    PC : de décembre 2016 a aujourd'hui
    ID : @Mr.Rob-Lucci
    CP 1300 Server EU & 300 Server NA
    12 persos lvl max
    Solo ou Duo PvP player
    Vateshran magsorc best score : 295 000 sans trial set, sans être Méta-mouton, et sans changer de compo a chaque boss (et aussi avec une seule main cela va de soit)

Connectez-vous ou Inscrivez-vous pour répondre.