Réponse de l’équipe The Elder Scrolls Online sur 02.04.2019 07:30
Bonjour,
Merci d'avoir contacté l’équipe d'Elder Scrolls Online !
Si votre jeu se bloque ou plante sur votre console, veuillez suivre ces étapes :
1. Effectuez un cyle d'alimentation de votre console
Xbox One:
1. Éteignez votre console.
2. Débranchez le câble d'alimentation de la console et attendez 10 secondes.
3. Rebranchez le câble d'alimentation et rallumez la console en appuyant sur le bouton Xbox.
PlayStation 4:
1. Éteignez votre console.
2. Laissez le système s'éteindre complètement et attendez 15 à 20 secondes.
3. Remettez la console en marche.
2. Effacer les données sauvegardées - cela n'effacera pas les personnages ou la progression du jeu, seulement les paramètres de vos options.
Xbox One:
1. Allez dans Jeux.
2. Mettez The Elder Scrolls Online: Tamriel Unlimited en surbrillance et appuyez sur la touche [Menu] de votre manette.
3. Sélectionnez Gérer le jeu.
4. Sélectionnez les Données enregistrées de votre choix.
5. Sélectionner Supprimer les données enregistrées.
6. Vous serez invité à confirmer la suppression des données enregistrées du jeu:
o Choisissez Supprimer partout, cela éliminera vos données enregistrées de la console, du cloud, et de toutes les autres consoles sur lesquelles vous jouez.
PlayStation 4:
1. À partir du menu dynamique PlayStation, naviguez jusqu'aux Paramètres.
2. Allez dans Gestion des données d'application sauvegardées.
3. Sélectionnez Données sauvegardées sur le stokage système.
4. Cliquez sur Supprimer.
5. Sélectionnez The Elder Scrolls Online.
6. Cochez l'option ESOSaveData.
7. Sélectionnez Supprimer et ensuite OK pour confirmer votre décision.
3. Désinstallez et réinstallez le jeu
• Pour désinstaller le jeu sur votre Xbox One, suivez les instructions affichées ici.
• Pour désinstaller le jeu sur votre PS4, suivez les instructions affichées ici.
Une fois terminé, vous pouvez réinstaller le jeu depuis votre bibliothèque ou le disque de jeu.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec votre jeu, vous devez contacter le support Xbox ou le support PlayStation pour plus d'informations.
Merci de votre soutien et de votre intérêt.
Cordialement,
L’équipe The Elder Scrolls Online
Salut
Sur le patch note de la maj d'aujourd'hui, ça doit normalement être réparé.
Main Quest
The Tharn Speaks: Fixed an issue where the Tharn would not speak with you if you had completed the Elsweyr Prologue Quest.