abonnement 6 mois + code abonnement 6 mois

kitty79

bonjour,

j'ai un petit soucis, actuellement j'utilise la formule d’abonnement de 6 mois renouvelable automatiquement.
aucun soucis tout ce passe bien.

participant régulièrement à des giveaways sur twitch j'ai déjà gagné différent lots, et les codes ont toujours fonctionné, que ce soit pour des pet ou des lots de 3k couronnes.

dernièrement j'ai gagné un code pour un abonnement de 6 mois eso+ mais impossible de l'utilisé, j'ai : "code invalide"
j'au vue ça avec le streamer en question, on a testé avec un deuxième codes au cas où et même résulta.

il semblerai donc qu'il me faille attendre la fin de mon abonnement actuel pour pouvoir utiliser un code 6 mois.

quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème? faut il passer par le support? je suis un peu perdu là.

ZOS_JoelD

Bonjour @kitty79

Nous vous conseillons de passer par le support pour ce genre de problème.

kitty79

d'accord merci....
sauf que je dois choisir une rubrique et rien ne correspond, et impossible d'ouvrir une requête comme ça

du coup je fais comment @ZOS_JoelD ?

Bubbastic

est-ce que le streamer qui t'a fait gagner ce lot joue sur le serveur EU ?

ZOS_JoelD

@kitty79 Vous pouvez choisir "Assistance en jeu" puis choisir une section dans laquelle vous pouvez écrire votre message.

kitty79

j'ai mis ça dans bug, le code est valide mais comme j'ai un abonnement de 6 mois ça veut pas, on peut donc dire que c'est un bug.

@Bubbastic oui server EU, mais je ne vois pas ce que ça change

Bubbastic

Je me demandais juste si ça avait un rapport avec le fait que le code soit refusé

Eyes

Je confirme le bug, j’ai déjà enregistré par le passé jusqu’à 3 ou 4 code de temps de jeu/couronnes à la suite sans aucun problèmes cela s’additionnait normalement. Si tu est sur d’avoir correctement rentré le code de jeu envoi le numéro du code au service technique pour plus d’explications

kitty79

et je n'ai aucun doute sur la validité du code dans la mesure où les streameurs, considéré comme influenceurs, reçoivent ces codes des community manager.

kitty79

ZOS_JoelD a écrit: »

@kitty79 Vous pouvez choisir "Assistance en jeu" puis choisir une section dans laquelle vous pouvez écrire votre message.

sauf que ne dispose pas d'assez de place pour expliquer le problème avec l'assistance en jeux.
concernant la rubrique bug j'ai d’abord un message automatique :

Bonjour,

Merci d'avoir contacté l’équipe d'Elder Scrolls Online !

Nous apprécions grandement que vous nous ayez signalé ce bug, Ces informations seront transmises à notre équipe de développement.

Vous ne recevrez pas de réponse pour votre ticket,

Merci pour votre intérêt et votre contribution.

Cordialement,
L’équipe The Elder Scrolls Online

cela fait 5 jours, les réponses sont sous 4 jours, je l'ai dans l'os pour mon code 6 mois?