Sur le site tu peux envoyer un mail au support pour tout et n'importe quoi. Je te conseille de le faire, ils trouveront surement une solution a ton problème.
As tu essayé de te connecter et de tester ?
Après à la base, le pack explorer c'était pour ceux qui avaient précommandé le jeu.
Ton code n'est peut être plus valide...