[a supprimer]

HappyKool · décembre 2017

quand tu dis la vérité sur le forum sur le support technique et que cela leurs plait pas

cela prouve bien que vous réglez pas les problèmes lier au jeu et que quand les clients vous mettent au pied du mur vous chercher a cacher les remarques qui vous visent

shalien · décembre 2017

HappyKool a écrit: »

quand tu dis la vérité sur le forum sur le support technique et que cela leurs plait pas

cela prouve bien que vous réglez pas les problèmes lier au jeu et que quand les clients vous mettent au pied du mur vous chercher a cacher les remarques qui vous visent

Tu peux développer ?

HappyKool · décembre 2017

Un compte ou je peux plus accéder au jeu + DLC le support te sors des solutions et ose dire que après c'est du au Xbox Live ou au compte

Après on me dit que cela vient du Cloud Xbox lol la blague le jeu est pas héberger par Xbox mais bien sur les Serveurs TESO ainsi que les sauvegardes car même si nous avons une sauvegarde Xbox ou Live les données sont sur les serveurs TESO

Après on me dit :

Seule solution de-lier le compte principale si je fais cela je perds tout DLC etc....

Je demande la possibilité qu'il me donne l’équivalent sur un autre compte pour la même console
car je suis pas fautif. c'est TESO qui savent pas régler les problèmes d’accès pas moi qui est fait une mauvais manipulation
on me dit que c'est pas possible ' en gros débrouillez vous et repaye tes DLC.

De tout façon le problème a été remonté a Xbox sur le Non Respect du produit que j'ai acheté a mon avis cela va chauffer dans les oreilles de certains en plus je me fais supprimer des posts parce que je dis clairement ma position sur ce service et évidement cela plait pas car je disais aux joueurs de ne plus prendre l'abo ESO+ car quand il arrive un soucis le ST s'en bat littéralement.

TESO est devenu exactement comme ACTIPOGNON.
ou alors TESO devrais demande a DC Universe qui a eu le même problème sauf que eux ce sont bien débrouiller et le problème des comptes bloqués a la connexion sont actifs

de tout façon je porte l'affaire plus haut.

bon courage les survivants de TESO

shalien · décembre 2017

Je connaît pas trop les problèmes d'accès au XBox Live, tu peux développer ce point ?

ZOS_LouisEvrard · décembre 2017

Bonjour,

Selon mes informations, le support est en train d'étudier ton problème afin de trouver une solution le plus rapidement possible. N'hésite pas à me tenir au courant.

Cordialement,

Louis

HappyKool · décembre 2017

ZOS_LouisEvrard bonsoir c''est ce que l'on me dit depuis 2 ans mais aucune evolution

HappyKool · décembre 2017

shalien a écrit: »

Je connaît pas trop les problèmes d'accès au XBox Live, tu peux développer ce point ?

Avec le Xbox Live il y a aucun soucis justement le problème ne vient pas d'eux et encore moins de mon compte principale console et encore moins du fameux cloud de Xbox cela vient de TESO de leur serveur.

j'ai moi même tracé comment se passe la connexion et je suis bien arrivé au même constat que Xbox cela ne vient pas de chez MS

Pourtant je suis pas Dev Pro d'une boite de jeu vidéo mais l'informatique je connais. lol

HappyKool · décembre 2017

ZOS_LouisEvrard a écrit: »

Bonjour,

Selon mes informations, le support est en train d'étudier ton problème afin de trouver une solution le plus rapidement possible. N'hésite pas à me tenir au courant.

Cordialement,

Louis

Bah de tout façon maintenant j'ai moi même contacter le support technique au niveau 4 merci l'ambassador Xbox a mon avis je peux d’or et déjà dire que vous allez aussi devoir leurs donné des explications valable et fiable car eux ils vont pas chercher a comprendre des solutions qui ne tiennent pas la route et je connais deja leurs arguments soit vous réglez problème soit vous dédommagez pour la valeur du préjudice et valeur produit en sachant que je possède tout le jeu édition impérial + Bonus collector+ tout les DLC + Morrowind tout cela avec les bonus des précommandes de tout le bundle depuis la sortir du jeu (2015) en sachant que je n'ai pas pu aussi utiliser le service ESO + alors que je payais dans le vide.

Et ne pas me sortir des resolutions de problemes du genre c'est les ports de la console qui sont mal configurer ou de-lier le compte. Ou d'effacer une sauvegarde car cela n'ai pas pour les accès serveurs

A plusieurs reprises il y a eu des requêtes depuis mais tout le monde du ST s'en moquait bah maintenant c'est fini. Je suis client j'ai un produit final qui ne fonctionne pas et que aucunes solutions ne donnent satisfaction maintenant mon dossier est parti. En sachant qu il y a une condition d'utilisation quand on lance le jeu et que celle ci n'est pas n'ai pas respecter maintenant par TESO.

Bonne soirée

shalien · décembre 2017

HappyKool a écrit: »

shalien a écrit: »

Je connaît pas trop les problèmes d'accès au XBox Live, tu peux développer ce point ?

j'ai moi même tracé comment se passe la connexion et je suis bien arrivé au même constat que Xbox cela ne vient pas de chez MS

Pourtant je suis pas Dev Pro d'une boite de jeu vidéo mais l'informatique je connais. lol

Le traceroute te permet juste de savoir si tu arrive bien à destination mais je ne pense pas qu'ESO utilise une bête connexion TCP pour tourner.

Après si le traceroute te dit qu'il ne trouve pas la destination cela vient peut être d'un soucis chez ton opérateur ou d'un réglage DNS.

HappyKool · décembre 2017

non je parle pas de tracer IP ou DNS juste de suivre le signal et cela bloque bien chez TESO mon FAI aucun soucis car je joue sur des multiplateformes et je pense que tout les autres online aurait le même soucis or seul teso bloque

shalien · décembre 2017

HappyKool a écrit: »

non je parle pas de tracer IP ou DNS juste de suivre le signal et cela bloque bien chez TESO mon FAI aucun soucis car je joue sur des multiplateformes et je pense que tout les autres online aurait le même soucis or seul teso bloque

Tous les jeux n'utilisent pas les même ports ni les mêmes protocoles, le fait que tu "ça bloque" comme tu le dit au niveau des serveurs de TESO / ZO montre qu'il y a un problème.

Si le problème persiste sur toutes les plateformes alors c'est peut être lié à ton compte, ou ta connexion. Si le problème t'arrive sur une seule plateforme c'est peut être un problème de jeu corrompu / endommagé ce qui peut être résolu avec un réparation / réinstallation (oui, je sais c'est long et chiant)

J'ai personnellement eu des soucis avec TESO à cause de ma box qui limiter le traffic sur les ports utilisés par le jeu, après les avoir ouvert la qualité s'en est trouvée grandement améliorée, je te met un lien vers la liste des ports utilisés par TESO :

https://help.elderscrollsonline.com/app/answers/detail/a_id/1133/~/what-ports-do-i-need-to-open-to-access-the-game

La manipulation d’ouverture de port dépend de ton équipement réseau (Freebox, livebox, etc) . Internet regorge de tutoriel pour faire cette manipulation.

HappyKool · décembre 2017

bonjour Shalien oui je comprends bien ta réponse mais non pour mon souci ne vient pas des ports car sinon le compte secondaire sur la même Xbox ne pourrait pas non plus se connecter sur TESO or celui ci se connecte sans souci et j'arrive bien au Hub des personnages c'est pour cela actuellement la j'ai eu une autre personne du support qui a délier mon compte principal par rapport a mon compte donc celui ci est mort pour les DLC etc.... Mais il m'a assuré de faire le nécessaire pour que je puisse récupérer tout le contenu mais sur l'autre compte. peut être qu'ils vont me donner des clés pour les extensions et les DLC que j'avais pour récupérer tout ce que j'avais bien évidement les sauvegardes de personnages etc. cela je m'en moque c'est pas important car c'est juste une sauvegarde et un personnage cela se refait sans problème. Du moment que mon produit sera fonctionnel après ce ne sera pas un problème.

merci quand même pour ton aide

je te souhaite de passer de bonne fête.