Bloquée "Chargement..." sur le launcher

Renarde

Bonjour,

Je n'arrive pas à lancer le jeu, il reste bloqué sur "Chargement..." ... J'ai tenté les manips qu'on trouve sur le forum de support :
- Redémarrer le jeu
- Redémarrer l'ordi (plusieurs fois)
- Désinstaller, réinstaller (plusieurs fois)
- Exécuter en tant qu'administrateur
- Lancer en mode de compatibilité avec Windows 7 (j'ai aussi testé en mode Windows 8 pour le cas où)
- Désactiver mon antivirus
- Mettre à jour mon pilote de carte graphique
- Tout ça à la fois

Rien n'y fait, plus d'une demi-heure après l'écran reste le même... Heureusement que l'elfe est agréable à regarder ! L'alt-F4 ne marche même pas je dois aller tuer la tâche dans le gestionnaire de tâches...

Merci pour votre aide...
- Renarde.

Balabù

Salut,

Tu lances le jeu via le launcher ? As-tu essayé directement avec l'exécutable ?

Renarde

Bonjour, merci pour ta réponse, je n'ai pas d'autre .exe dans le répertoire de TESO : j'ai juste :
- Bethesda.net_Launcher.exe
- launcher_helper.exe

Les autres fichiers sont des dll... Je n'ai jamais rien de plus à chaque tentative de réinstallation en fait

Balabù

Essaye de retrouver eso.exe. Je n'ai pas mon PC sous les yeux, je ne peux donc pas d'indiquer où il est.

Renarde

J'ai vu avec mon ami... Je n'ai pas du tout de eso.exe. En fait, je n'ai que deux répertoires dans le dossier Zenimax Online :
- Launcher
- uninstall

Alors que mon ami a un 3ème répertoire, The Elder scrolls online EU, avec des sous-répertoires dans lesquels se trouve eso.exe ... J'ai déjà retenté de désinstaller le peu que j'ai pour réinstaller complètement plusieurs fois, rien n'y fait

Balabù

Ton launcher ne télécharge absolument rien ? Tu as le jeu sur Steam ?

Renarde

J'ai installé Steam mais il ne trouve pas le jeu, non... Et mon launcher ne semble rien télécharger non plus.

KairnHarbard

salut .
Les 3 Dossiers que l'on trouve normalement dans le fichier " Zénimax online " sont en effet
-"Launcher"
-The Elders Scrolls Online EU"
-uninstall

Une solution que je peux te conseiller c'est de copier si possible le dossier de ton ami "The Elders Scrolls Online" sur un disque dur externe et de le recopier dans ton dossier "Zenimax Online ".
Cette solution ,un peu extrême, est un peu contraignante (il te faut un disque dur externe dispo et il faut que ton ami soit dispo IRL ) mais elle fonctionne trés bien .
je l'ai appliquée pour le jeu chez mon neveu qui a un débit de connection désastreux


Sinon essaie de contacter l'assistance ici
https://aide.elderscrollsonline.com/app/home?region=

Renarde

Je ne peux malheureusement pas faire de transfert comme tu as fait avec ton neveu, mais merci pour l'astuce et pour votre temps à Balabu et à toi ! Je contacte le support

Renarde

Voici la réponse que j'ai reçu, pour si cela peut aider d'autres personnes :

"Bonjour.

Merci de contacter The Elder Scrolls Online équipe de soutien.
Si le lanceur reste bloqué sur "Chargement" après être passé sur Windows 10, voici les instructions à suivre :
1. Télécharger le fichier d'installation du lanceur sur la page Mon Compte : https://account.elderscrollsonline.com ;
2. Ouvrir le Panneau de configuration ;
3. Cliquer sur Ajoutez/supprimez un programme ;
4. Désinstaller Microsoft Visual C++ 2010 x86 ;
5. Désinstaller Microsoft Visual C++ 2010 x64 ;
6. Redémarrer l'ordinateur ;
7. Lancer l'installeur install_ESO.exe qui vient d'être téléchargé ;
8. Lors de l'installation, sélectionner Direct X et VC++ 2010 Redistributable et finir l'installation ;
9. Redémarrer l'ordinateur une fois de plus.
Le lanceur devrait maintenant fonctionner correctement. Si ce n'est pas le cas, les joueurs qui rencontrent toujours des soucis pour démarrer le jeu après avoir effectué les manipulations ci-dessus sont invités à prendre contact avec notre support client https://aide.elderscrollsonline.com/app/ask.

Nous vous remercions de votre intérêt pour The Elder Scrolls Online: Tamriel Illimited

Cordialement
Le Service clientèle The Elder Scrolls Online"

Balabù

Et cette solution marche ?

Renarde

Oui Il faut bien redémarrer l'ordi après avoir tout désinstallé, j'ai dû m'y prendre à deux reprises.

KairnHarbard

et bien voilà une bonne nouvelle
cool