Le lanceur ne lance plus le jeu

Theduck38

Bonjour,

Après la mise à jour ce matin, le lanceur n'a plus aucun effet.
J'ai lancé le jeu en direct sans passer par le lanceur et il quitte immédiatement.

Voici le rapport d'erreur 'Apple' :

Process: launchd [2683]
Path: /Volumes/VOLUME/*/eso.app/Contents/MacOS/eso
Identifier: com.zenimaxonline.eso
Version: ??? (???)
Code Type: X86 (Native)
Parent Process: launchd [232]

Date/Time: 2015-09-01 14:54:24.731 +0200
OS Version: Mac OS X 10.7.5 (11G63)
Report Version: 9

Interval Since Last Report: 7211616 sec
Crashes Since Last Report: 2117
Per-App Crashes Since Last Report: 3
Anonymous UUID: CA0941E3-4B65-4600-B856-380BDF2CE129

Crashed Thread: Unknown

Exception Type: EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV)
Exception Codes: KERN_INVALID_ADDRESS at 0x000000008fe01030

Backtrace not available

Unknown thread crashed with X86 Thread State (32-bit):
eax: 0x00000000 ebx: 0x00000000 ecx: 0x00000000 edx: 0x00000000
edi: 0x00000000 esi: 0x00000000 ebp: 0x00000000 esp: 0x00000000
ss: 0x0000001f efl: 0x00010202 eip: 0x8fe01030 cs: 0x00000017
ds: 0x0000001f es: 0x0000001f fs: 0x00000000 gs: 0x00000000
cr2: 0x8fe01030
Logical CPU: 2

Binary images description not available


External Modification Summary:
Calls made by other processes targeting this process:
task_for_pid: 1
thread_create: 0
thread_set_state: 0
Calls made by this process:
task_for_pid: 0
thread_create: 0
thread_set_state: 0
Calls made by all processes on this machine:
task_for_pid: 6922
thread_create: 0
thread_set_state: 0

Model: MacPro1,1, BootROM MP11.005D.B00, 4 processors, Dual-Core Intel Xeon, 2.66 GHz, 5 GB, SMC 1.7f10
Graphics: ATI Radeon HD 5770, ATI Radeon HD 5770, PCIe, 1024 MB
Memory Module: DIMM Riser A/DIMM 1, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz, 0x8551, 0x373254313238393230484641335342202020
Memory Module: DIMM Riser A/DIMM 2, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz, 0x8551, 0x373254313238393230484641335342202020
Memory Module: DIMM Riser B/DIMM 1, 512 MB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz, 0x802C, 0x39485446363437324A592D36363744354434
Memory Module: DIMM Riser B/DIMM 2, 512 MB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz, 0x802C, 0x39485446363437324A592D36363744354434
Memory Module: DIMM Riser A/DIMM 3, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz, 0x830B, 0x4E543147543732553850423442442D334320
Memory Module: DIMM Riser A/DIMM 4, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz, 0x830B, 0x4E543147543732553850423442442D334320
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x87), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.10.131.36.15)
Bluetooth: Version 4.0.8f17, 2 service, 18 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Ethernet 1, Ethernet, en0
PCI Card: ATI Radeon HD 5770, sppci_displaycontroller, Slot-1
PCI Card: ATI Radeon HD 5770, ATY,HoolockParent, Slot-1
Serial ATA Device: ST3250820AS P, 250,06 GB
Serial ATA Device: WDC WD5000AAKS-00A7B0, 500,11 GB
Serial ATA Device: ST31500341AS, 1,5 TB
Serial ATA Device: SAMSUNG HD103UJ, 1 TB
Parallel ATA Device: OPTIARC DVD RW AD-7170A
USB Device: USB 2.0 Hub [MTT], 0x1a40 (TERMINUS TECHNOLOGY INC.), 0x0201, 0xfd400000 / 2
USB Device: HP Digital Premium Headset, 0x074d (Micronas GmbH), 0x3556, 0xfd440000 / 6
USB Device: Razer Naga Hex, 0x1532, 0x0036, 0xfd420000 / 5
USB Device: USB 2.0 Hub [MTT], 0x1a40 (TERMINUS TECHNOLOGY INC.), 0x0201, 0xfd450000 / 4
USB Device: USB Headphone Set, 0x0c76 (Solid State System Co., Ltd.), 0x1607, 0xfd430000 / 3
USB Device: Bluetooth USB Host Controller, apple_vendor_id, 0x8206, 0x5d200000 / 3
USB Device: Ellipse ECO, 0x0463 (EATON), 0xffff, 0x5d100000 / 2
FireWire Device: built-in_hub, 800mbit_speed

D'autres ont le même problème ?

Theduck38

…et visiblement certains ont posté sur la partie anglaise du forum un problème similaire…

Help !

Edit : une réparation ne trouve rien. Et voici la ligne d'erreur de la console :
01/09/15 14:47:33,173 ReportCrash: Failed to create CSSymbolicatorRef for ZeniMax Online Studios Launcher[2636]

ZOS_MichaelServotte

Merci @Theduck38 – Les informations ont été remontés aux développeurs.


Maintenant, si quelqu’un venait également à rencontrer ce problème, nous aurions besoin de certaines informations à faire parvenir à notre équipe Support :

• Quel modèle MAC utilisez-vous?
• Quelle est la version (exacte) de votre OS ?
• Un rapport d'informations système (une FAQ complète à ce sujet)
• Tout fichier log de patch, ou d’erreur que vous auriez.

Theduck38

Je crois que je me suis déjà expliqué avec un de vos collègues sur le forum anglais…

En gros on me dit que mon système est obsolète et que globalement le problème ne sera pas résolu.

Ma config est certes en dessous de la minimale actuelle, mais ce n'était pas le cas lorsque j'ai commencé à jouer lors de la béta, et même lorsque j'ai acheté le jeu et payé pour 18 mois d'abonnement (toujours en cours d'ailleurs).

Je suis donc très en colère qu'on me mette au pied du mur avec un jeu qui s'arrête brutalement de fonctionner.

Pour rappel, je suis sous OSX10.7 (Mac Pro 1,1, pas de possibilité d'aller au-delà).

En fichier attaché, ma config...

ZOS_LenaicR

Bonjour @Theduck38,

Nos excuses nous ne pouvons vous aider à ce sujet sur nos forums.
Comme Michaël l'a notifié plus haut, nous vous invitons à créer un nouveau ticket ou à mettre à jour un de vos tickets du 28/29 août afin d'ajouter ces informations :

• Quel modèle MAC utilisez-vous?
• Quelle est la version (exacte) de votre OS ?
• Un rapport d'informations système (une FAQ complète à ce sujet)
• Tout fichier log de patch, ou d’erreur que vous auriez.

Merci de votre patience et compréhension.


Comme vous l'annoncez,
Configuration minimale sur Mac :

• Système d'exploitation : Mac OS X 10.9.0

Theduck38

ZOS_LenaicR a écrit: »

Comme vous l'annoncez,
Configuration minimale sur Mac :

• Système d'exploitation : Mac OS X 10.9.0

Justement, je trouve un peu trop facile d'avoir changé ça et de mettre les utilisateurs devant le fait accompli ! Surtout du jour au lendemain, sans même en parler dans les releases notes.
Un minimum aurait été de prévenir les utilisateurs sous OS 10.7 un peu à l'avance en indiquant que la config minimale avait changé et que le jeu ne fonctionnerai plus après la mise à jour.

ZOS_MichaelServotte

Désolé du ret-ard pour une réponse complète mais je désirai m’entretenir avec l’équipe responsable du portage Mac du jeu.

Il s’avère que la politique même d’Apple est de ne supporter que les deux plus anciennes versions de leur système d’exploitation, avec la version 10.11 prête à être publiée, seules les versions 10.10 et 10.9 resteront supportées, il est donc temps pour notre équipe de suivre le mouvement.
De plus, passer le minimum requis à la 10.9 permis de passer sur OpenGL 4.1, ce qui permet de garder ESOTU sur un pied d’égalité avec Windows 10, Direct X 12 et les consoles Xbox One et PS4. Pour ce faire il a fallu retravailler le code OpenGL en détails, et nous ne pouvons juste pas dédoubler le travail et garder deux versions OpenGL maintenue à chaque fois.


Ces changements sont effectués afin de proposer les meilleures options possibles de jeu aux joueurs sous Mac, de permettre d’avoir les dernières mises à jour et les meilleures techno à disposition.

Theduck38

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps d'aller chercher une réponse des développeurs.

Je suppose qu'il faut que je comprenne qu'il est normal que ça ne fonctionne plus actuellement et que de toutes les façons ça ne refonctionnera plus ?

Si oui, il faut que je signale à l'équipe technique qui essaye de faire avancer mon problème que ce n'est pas la peine de poursuivre….

Par ailleurs, ce serait mieux pour le client de faire figurer à l'avenir les pertes de compatibilité dans les Release Notes, histoire de ne pas surprendre les utilisateurs; et aussi de leur laisser le temps de trouver des solutions alternatives.
Car, personnellement, je paye toujours un abonnement pour un jeu que je ne peux plus utiliser ; sans avoir été clairement averti de la chose.