Maintenances pour la semaine du 25 novembre :
• [TERMINÉ] PC/Mac : Mégaserveurs NA et EU pour maintenance: 25 novembre, 10h00 – 13h00 heure de Paris.
• Xbox : Mégaserveurs NA et EU pour maintenance : 27 novembre, 12h00 – 15h00 heure de Paris.
• PlayStation® : Mégaserveurs NA et EU pour maintenance : 27 novembre, 12h00 – 15h00 heure de Paris.
• [TERMINÉ] PC/Mac : Mégaserveurs NA et EU pour maintenance: 25 novembre, 10h00 – 13h00 heure de Paris.
• Xbox : Mégaserveurs NA et EU pour maintenance : 27 novembre, 12h00 – 15h00 heure de Paris.
• PlayStation® : Mégaserveurs NA et EU pour maintenance : 27 novembre, 12h00 – 15h00 heure de Paris.
Ecran noir après avoir validé l'authentification (impossible de me connecter depuis une semaine!!!)
Ticket n° 150312-000739
Bonjour,
Voila une semaine que je ne peux plus jouer!
J'ai eu comme beaucoup quelques petit soucis mineurs après la 1.6 (freeze + rapport d'erreur) mais ça restait du domaine du tolérable (une a deux fois sur une journée entière de jeu) et un petit matin (le 11 mars vers 9h), en voulant me connecter au réveil... je lance le launcher comme d'hab, je tape mon mot de passe, je le valide, le fenêtre de connexion s'ouvre, puis l'écran de chargement... sans illustration, juste le petit logo en bas à droite, qui ne tourne pas sur lui même... puis plus de logo, plus de curseur de la souris... juste la musique habituel... je patiente... rien... je me refais un café... toujours rien.... je repasse sur Windows et là une magnifique fenêtre de rapport d'erreur....
J'ai épluché ce forum (ainsi que le forum En) à la recherche d'une réponse (j'ai même effectué plusieurs manip qui me semblait pertinente ) j'ai même ouvert une discussion sur le forum En (qui n'a eu aucune réponse utile...) puis j'ai fini par ouvrir un ticket auprès de l’assistance technique
J'ai été très heureux de voir que l'assistance technique m'a répondu assez vite (moins de 4h après l'ouverture de mon ticket)
Et la première manip à été de désinstaller la mise à jour de Windows : KB2670838 (aucun changement, donc re mail et à nouveau attente de réponse)
4h plus tard, nouveau mail de l'assistance technique (et d'un autre assistant) ce coup ci il m'a été demandé d'ajouter des exceptions à mes anti-virus, puis d'exécuter le jeu en mode administrateur, et si mon problème persistait de modifier mon fichier UserSettings.txt et de remplacer SET SkipPregameVideos "0"
SET HasPlayedPregameVideo "0" par SET SkipPregameVideos "1" SET HasPlayedPregameVideo "1" aucun changement pour moi... donc un nouveau mail...
Le lendemain à 7h44, (soit plus de 15h après) je reçois un nouveau mail (d'un autre assistant) qui me demande de désinstaller le pilote de ma carte graphique Nvidia et de réinstaller le précédent, il me demande également de vérifier que j'ai bien un fichier UserSettings.txt -_-'
Je m'exécute, et rien n'a changer, donc encore un nouveau mail... près de 3h plus tard (13.03.2015 à 10:05 pour être précis) je reçois un ultime mail de l'assistance technique m'annonçant qu'ils vont transmettre mon fichier UserSettings.txt à une équipe de spécialiste....
Et depuis plus de nouvelles de l'assistance technique...
Bon je sais qu'on est pas chez Blizzard Entertainment (et voici les trolls et les Haters qui se réveillent, mince!) je sais également que les abonnements ne sont plus obligatoire à partir d'aujourd'hui (dire que j'aimais tellement le jeu que j'avais décidé de conserver mon abo) mais une semaine pour ne pas régler un problème, je trouve ça très très long...
Comme je n'avais plus de nouvelle, j'ai décidé de sortir mon PC portable (un Alienware M10) et d'y installer TESO... donc après une longue journée d'installation (très longue journée) je finis par lancer le jeu... et j'ai exactement le même souci!!! Les config de mon pc fixe et de mon portable n'ont pas grand chose en commun, donc pour moi le souci viendrait plutôt du compte... mais bon... je ne bosse pas au service technique... donc je leur renvois un mail pour leur faire par de cette information (avec les fichiers UserSettings, le rapport d'erreur et même le fichier Consultant) en espérant que cela les aides à trouver le problème...
J'attends toujours une réponse...
Alors j'ai pris mon mal en patience, en me disant, tant pis... je ne jouerais pas du week-end, mais vu qu'il y a Tamriel Unlimited qui sort le 17, il y aura une maintenance et certainement un gros patch et ça réglera mon problème....
Bon vous vous doutez bien que si j'écris ces quelques *kof-kof* lignes c'est que mon problème n'a pas changé...
Bonjour,
Voila une semaine que je ne peux plus jouer!
J'ai eu comme beaucoup quelques petit soucis mineurs après la 1.6 (freeze + rapport d'erreur) mais ça restait du domaine du tolérable (une a deux fois sur une journée entière de jeu) et un petit matin (le 11 mars vers 9h), en voulant me connecter au réveil... je lance le launcher comme d'hab, je tape mon mot de passe, je le valide, le fenêtre de connexion s'ouvre, puis l'écran de chargement... sans illustration, juste le petit logo en bas à droite, qui ne tourne pas sur lui même... puis plus de logo, plus de curseur de la souris... juste la musique habituel... je patiente... rien... je me refais un café... toujours rien.... je repasse sur Windows et là une magnifique fenêtre de rapport d'erreur....
J'ai épluché ce forum (ainsi que le forum En) à la recherche d'une réponse (j'ai même effectué plusieurs manip qui me semblait pertinente ) j'ai même ouvert une discussion sur le forum En (qui n'a eu aucune réponse utile...) puis j'ai fini par ouvrir un ticket auprès de l’assistance technique
J'ai été très heureux de voir que l'assistance technique m'a répondu assez vite (moins de 4h après l'ouverture de mon ticket)
Et la première manip à été de désinstaller la mise à jour de Windows : KB2670838 (aucun changement, donc re mail et à nouveau attente de réponse)
4h plus tard, nouveau mail de l'assistance technique (et d'un autre assistant) ce coup ci il m'a été demandé d'ajouter des exceptions à mes anti-virus, puis d'exécuter le jeu en mode administrateur, et si mon problème persistait de modifier mon fichier UserSettings.txt et de remplacer SET SkipPregameVideos "0"
SET HasPlayedPregameVideo "0" par SET SkipPregameVideos "1" SET HasPlayedPregameVideo "1" aucun changement pour moi... donc un nouveau mail...
Le lendemain à 7h44, (soit plus de 15h après) je reçois un nouveau mail (d'un autre assistant) qui me demande de désinstaller le pilote de ma carte graphique Nvidia et de réinstaller le précédent, il me demande également de vérifier que j'ai bien un fichier UserSettings.txt -_-'
Je m'exécute, et rien n'a changer, donc encore un nouveau mail... près de 3h plus tard (13.03.2015 à 10:05 pour être précis) je reçois un ultime mail de l'assistance technique m'annonçant qu'ils vont transmettre mon fichier UserSettings.txt à une équipe de spécialiste....
Et depuis plus de nouvelles de l'assistance technique...
Bon je sais qu'on est pas chez Blizzard Entertainment (et voici les trolls et les Haters qui se réveillent, mince!) je sais également que les abonnements ne sont plus obligatoire à partir d'aujourd'hui (dire que j'aimais tellement le jeu que j'avais décidé de conserver mon abo) mais une semaine pour ne pas régler un problème, je trouve ça très très long...
Comme je n'avais plus de nouvelle, j'ai décidé de sortir mon PC portable (un Alienware M10) et d'y installer TESO... donc après une longue journée d'installation (très longue journée) je finis par lancer le jeu... et j'ai exactement le même souci!!! Les config de mon pc fixe et de mon portable n'ont pas grand chose en commun, donc pour moi le souci viendrait plutôt du compte... mais bon... je ne bosse pas au service technique... donc je leur renvois un mail pour leur faire par de cette information (avec les fichiers UserSettings, le rapport d'erreur et même le fichier Consultant) en espérant que cela les aides à trouver le problème...
J'attends toujours une réponse...
Alors j'ai pris mon mal en patience, en me disant, tant pis... je ne jouerais pas du week-end, mais vu qu'il y a Tamriel Unlimited qui sort le 17, il y aura une maintenance et certainement un gros patch et ça réglera mon problème....
Bon vous vous doutez bien que si j'écris ces quelques *kof-kof* lignes c'est que mon problème n'a pas changé...
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Problème résolut!
Aussi curieux que ça puisse paraître, il semblerait que ce soit un souci avec le système de guilde... une fois déguildé (de ma troisième guilde) j'ai pu me reconnecter!
Bon ce fut une très longue semaine sans jouer, mais c'est bon, c'est enfin fini!!!!!0
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